Приложението Xfinity Stream не работи на телевизор Samsung (предоставени са решения)

 Приложението Xfinity Stream не работи на телевизор Samsung (предоставени са решения)

Robert Figueroa

Имате проблеми със свързването на приложението Xfinity Stream с вашия телевизор Samsung? Няма причина за притеснение! Ще ви помогнем да откриете точната причина за ситуацията и ще ви предложим най-лесния начин за отстраняването ѝ.

Вижте също: Как да поправите "Неправилен PSK, предоставен за SSID на мрежата"?

Причини, поради които приложението Xfinity Stream не работи на телевизор Samsung

За да извършите успешно отстраняване на неизправности, трябва да откриете корена на проблема. За целта трябва да проверите дали телевизорът Samsung работи правилно. След това е полезно да проверите силата на интернет връзката.

И накрая, трябва да опитате да влезете в приложението Xfinity от телефона си, за да проверите дали потребителското име и паролата ви работят. Ако всичко функционира правилно, разгледайте нашия списък с възможните причини, поради които приложението Xfinity не работи на вашия телевизор Samsung.

1. Приложението Xfinity Stream не е било активирано правилно

Процесът на активиране на вашето приложение Xfinity Stream е доста лесен. Пропускането на някоя стъпка обаче може да доведе до това приложението ви да не работи на вашия смарт телевизор. Ето защо е най-добре да преминем през всяка от тях заедно, за да сме сигурни, че всичко е настроено правилно.

Активиране на приложението Xfinity Stream

Преди да се сдобиете с приложението, трябва да създадете акаунт в Samsung. Можете да направите това, като посетите официалния уебсайт на Samsung. След това ще трябва да го свържете с телевизора си. След като приключите, ще можете да изтеглите приложението Xfinity Stream.

Препоръчително четене :

  • Мигащ оранжев маршрутизатор Xfinity: значение и как да го поправите
  • Мигащ в синьо маршрутизатор Xfinity: как да го поправя?
  • Как да отстраните проблема с мигащата зелена светлина на маршрутизатора Xfinity?

Това приложение е съвместимо с повечето по-нови смарт телевизори на Samsung. Ако обаче вашият телевизор е на три или повече години, може да се наложи да актуализирате софтуера си. В случай че не сте сигурни кой модел имате и на колко години е, вижте следващия раздел на статията.

Проверка на модела на телевизора Samsung

Първо, трябва да свържете своя смарт телевизор с интернет. След това намерете Smart Hub на дистанционното управление, за да влезете в началния екран на Samsung. След това ще трябва да намерите Настройки щракнете върху Подкрепа , и изберете раздела "За този телевизор". След това ще можете да видите модела, серийния номер и версията на софтуера, която е налична в момента на вашето устройство.

Свързване на приложението Xfinity с вашия телевизор Samsung

Започвате процеса на свързване на устройството с приложението Xfinity, като натиснете бутона Smart Hub След това ще получите достъп до Samsung Home. Там ще намерите Приложения където ще трябва да кликнете върху опцията Увеличително стъкло След това ще можете да въведете Xfinity Stream , изберете приложението и щракнете върху Изтегляне .

Вижте също: Xfinity WiFi е свързан, но няма достъп до интернет: как да го поправите?

Ще трябва да изчакате няколко минути, за да приключи процесът на изтегляне, преди да отворите приложението. Трябва да използвате данните от профила си в Xfinity, за да влезете в профила си.

Активиране на ново устройство

След като влезете в акаунта си, телевизорът може да поиска да активирате устройството с Xfinity. Ще се появи екран за посрещане с шестцифрен код. Ще го направите, като отидете в Разрешаване на раздел на официалния уебсайт на Xfinity на всяко друго устройство, което притежавате.

Трябва да въведете кода от екрана на телевизора, за да го активирате. След това уебсайтът ще поиска данните ви за вход. След като въведете информацията, ще получите съобщение "Успех", което ви информира, че устройството е активирано. Приемете условията за активиране и назовете телевизора, за да започнете да използвате приложението.

2. Избрали сте грешния акаунт за свързване с вашия телевизор Samsung

В случай че имате няколко акаунта в Xfinity, може да сте избрали този, който не може да бъде достъпен от смарт телевизорите. Това може да е така, ако получите съобщението "Error TVAPP-00101". Ще отстраните проблема, като отидете в профила си в уебсайта Xfinity и зададете друг акаунт като основен.

3. Имате проблеми с интернет връзката

Проверихте ли дали интернетът ви работи? Ако Wi-Fi е включен, но не можете да го използвате, може да се наложи да рестартирате маршрутизатора. Това става, като го изключите от електрическата мрежа, изчакате няколко минути и след това го включите отново. Същото трябва да направите и с телевизора Samsung, за да сте сигурни. След това можете да проверите дали приложението Xfinity работи.

4. Трябва да актуализирате телевизора си Samsung

Както споменахме, при някои модели телевизори Samsung може да се наложи актуализиране на софтуера, преди да можете да използвате приложението Xfinity. Ето списък с годините и моделите и дали изискват актуализации на софтуера:

  • Телевизори Samsung от 2021 г. - Приложението Xfinity е съвместимо с всички версии на софтуера
  • Телевизори Samsung от 2020 г. - Приложението Xfinity е съвместимо с всички версии на софтуера
  • Телевизори Samsung от 2019 г. - Приложението Xfinity е съвместимо с всички версии на софтуера
  • Телевизори Samsung от 2018 г. - Приложението Xfinity е съвместимо с телевизори с версии на софтуера T-KTSUAKUC и T-KTM2AKUC 1131.9.
  • Телевизори Samsung от 2017 г. - Приложението Xfinity е съвместимо с телевизори с версия на софтуера T-KTSAKUC-1210.8.

Вече обяснихме най-лесния начин за проверка на модела и версията на софтуера на вашето устройство. Ако видите, че телевизорът ви се нуждае от актуализация, трябва да отидете в Настройки След това щракнете върху Подкрепа и след това Актуализация на софтуера Ще трябва да изчакате няколко минути, за да завърши процесът на актуализация.

5. Кешът на приложението е повреден

Съобщенията за грешка често се появяват в случаи на повредена кеш памет на приложението или на браузъра. За да отстраните проблема, трябва да посетите Настройки на телефона или таблета си. След това намерете приложението Xfinity Stream и изберете Изчистване на кеша В много случаи тази опция ще бъде налична в Съхранение раздел. Ако сте собственик на IOS, ще трябва да изтриете приложението и да го инсталирате отново, за да изчистите кеша.

6. Има проблем с приложението Xfinity Stream

Ще можете да отстраните повечето от проблемите, които имате с приложението Xfinity Stream, като го преинсталирате. Тази опция ще намерите до приложението в менюто на устройството си.

В заключение

Съставихме списък с шест възможни причини, поради които вашето приложение Xfinity stream не работи на телевизора Samsung. Надяваме се, че сте успели да откриете причината за проблема в нашия списък и вече можете да получите достъп до съдържанието на Xfinity от вашето устройство. Ако не, най-добре е да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Xfinity, за да разберете какво можете да направите, за да разрешите проблема си.

Robert Figueroa

Робърт Фигероа е експерт по мрежи и телекомуникации с повече от десетилетие опит в областта. Той е основател на Router Login Tutorials, онлайн платформа, която предоставя изчерпателни ръководства и уроци за достъп и конфигуриране на различни видове рутери.Страстта на Робърт към технологиите започва в ранна възраст и оттогава той е посветил кариерата си на това да помага на хората да извлекат максимума от своето мрежово оборудване. Експертният му опит обхваща всичко - от настройка на домашни мрежи до управление на инфраструктури на корпоративно ниво.В допълнение към провеждането на уроци за влизане в рутер, Робърт е и консултант за различни фирми и организации, като им помага да оптимизират своите мрежови решения, за да увеличат ефективността и производителността.Робърт има бакалавърска степен по компютърни науки от Калифорнийския университет в Лос Анджелис и магистърска степен по мрежово инженерство от Нюйоркския университет. Когато не работи, обича да се разхожда, да чете и да експериментира с нови технологии.