Al igual que cualquier otro router inalámbrico, el router Cox Panoramic WiFi tiene una luz LED que nos dice lo que está pasando con nuestra conexión - es completamente funcional, fuera de línea o en línea, hay algún error, etc. Uno de los problemas que los usuarios de Cox experimentan de vez en cuando es la luz naranja parpadeante del router Cox .

Si usted también ve esto luz intermitente naranja o ámbar Este artículo le explicará lo que indica esta luz naranja parpadeante y cómo solucionarlo por su cuenta. Empecemos.

¿Qué significa la luz naranja parpadeante del router de Cox?

Generalmente, la luz naranja intermitente se puede ver cuando el router se registra en la red Finalmente, queremos ver una luz blanca fija que indique que el router está en línea y funciona correctamente. El problema surge cuando esto luz naranja intermitente dura demasiado tiempo, lo que señala un problema de conectividad .

Luces LED de la pasarela panorámica de Cox y su significado (fuente - Cox )

Otra situación es cuando ves la luz del router Cox verde intermitente y naranja. Esto indica que un actualización del firmware está en curso, y sería mejor dejar que complete el proceso.

El proceso de actualización del firmware es realizado por Cox, por lo que generalmente no tienes que preocuparte de si tu firmware está actualizado. Interrumpir el proceso de actualización del firmware puede causar daños en el router, por lo que es mejor ser paciente.

Por ahora, vamos a ver qué podemos hacer con esta luz naranja parpadeante en el router Cox .

¿Cómo arreglar la luz naranja parpadeante del router Cox?

Como se ha explicado, cuando vea una luz LED naranja en su puerta de enlace Wi-Fi panorámica de Cox, su puerta de enlace está intentando registrar canales descendentes. Esta es una parte estándar del procedimiento de registro. Pero si su puerta de enlace de Cox se atasca en este paso, hay algunas cosas que puede hacer al respecto.

Hemos seleccionado las soluciones más eficaces para este problema. Presta atención y avanza paso a paso. Estamos seguros de que habrás solucionado este problema al final de este artículo.

Interrupción del servicio

La luz naranja parpadeante de tu router Cox puede haber sido causada por un corte de servicio. Así que, antes de intentar "arreglar" tu equipo, reiniciar o resetear tu puerta de enlace Cox, o hacer cualquier otra cosa, abre tu aplicación Cox ( Android / iOS) o inicia sesión en tu cuenta Cox y, si hay un corte en tu zona, verás una alerta de corte. Si esta es la causa del problema, solo tienes que tener paciencia: haynada que puedas hacer al respecto.

Con suerte, la luz naranja parpadeante de tu router Cox pronto se volverá blanca.

Cómo comprobar si hay cortes en el servicio de Cox (aplicación o sitio web de Cox)

Reinicie la puerta de enlace Wi-Fi panorámica de Cox

Esta solución rápida le ayudará a deshacerse de la luz naranja parpadeante en pocos minutos. Sin embargo, antes de continuar, asegúrese de que está viendo sólo la luz naranja parpadeante, no las luces naranja y verde parpadeando una tras otra. Ya hemos mencionado que Las luces verde y naranja parpadeantes indican la actualización del firmware del router, El reinicio del router es una de estas interrupciones.

Puedes hacerlo manualmente y, en ese caso, lo único que tienes que hacer es desconectar el cable de alimentación del router, esperar entre 30 y 60 segundos y volver a conectarlo. Espera a que el router arranque y se estabilice. Con suerte, la luz naranja dejará de parpadear y, en su lugar, verás la luz blanca fija.

Compruebe los cables y las conexiones

Otra razón por la que la luz naranja o ámbar parpadea puede ser una conexión suelta o cables dañados. Por lo tanto, compruebe todos los cables que entran y salen del router. Asegúrese de comprobar ambos extremos de los cables. Para asegurarse de que todo está firmemente conectado, se recomienda comprobar cada conexión por separado. Si lo desea, puede desconectar y volver a conectar todo. Si una conexión suelta fueque causa el problema, verá que la luz naranja se vuelve blanca cuando termine la inspección.

Si tu instalación incluye divisores coaxiales, también tendrás que inspeccionarlos. También puedes probar a puentear los divisores. Hay que inspeccionar cada parte de la conexión desde el punto de entrada (el lugar por donde entra el cable coaxial) hasta tu router/gateway Cox. Esto también incluye los filtros/adaptadores MoCA y otros equipos conectados mediante cable coaxial.

También deberías probar a conectar la puerta de enlace a distintas tomas coaxiales de pared de tu casa. El problema podría estar en la toma de pared que utilizas actualmente. Cambiar de sitio el router o la puerta de enlace puede resultar incómodo, pero es mucho más fácil que cambiar los cables o recablear la casa.

El problema también podría estar en los cables que llevan la señal de Internet a tu casa (el cable que conecta la caja de conexiones de Cox a tu casa). Si este cable se daña de alguna manera, la señal de Internet se degradará, lo que provocará una luz naranja parpadeante o tu Cox Panoramic Gateway.

Hay que sustituir todos los cables, conectores o divisores dañados para solucionar el problema. Cuando se trate de cables fuera de casa, probablemente tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Cox y pedirles que envíen a un técnico.

Router obsoleto

Al igual que Cox está constantemente actualizando sus servicios, es posible que, en un momento dado, tu router no pueda seguir el ritmo de los nuevos servicios, especialmente si tienes un módem/puerta de enlace antigua. Por lo tanto, si has tenido tu router durante un período de tiempo más largo, tal vez sea el momento de sustituir el router por uno nuevo. No dudes en consultar nuestras recomendaciones de ¿Qué módems son compatibles con Cox? y ¿Qué módems tiene¿Uso de COX para Gigablast?

Si prefieres alquilar las pasarelas de Cox, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Cox y solicita una unidad de sustitución.

Cox a veces presta pasarelas reacondicionadas a sus usuarios, y las unidades reacondicionadas tienden a funcionar mal con más frecuencia que las unidades nuevas. En este caso, la única forma de hacer desaparecer esa luz naranja parpadeante de tu pasarela Cox es ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Cox y pedir que te la cambien.

Router mal configurado

Sorprendentemente, esto es posible incluso si acabas de recibir un nuevo router de Cox. No ocurre a menudo, pero sigue siendo una posibilidad. Se supone que el servicio técnico de Cox configura cada router antes de dárselo al usuario final. Este proceso está probablemente automatizado, pero los errores ocurren, incluso cuando el proceso está totalmente automatizado.

Si la configuración es incorrecta, tu flamante pasarela no podrá acceder a tu servicio de Internet. A veces, esto puede solucionarse a distancia. Sólo tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Cox y darles información básica sobre tu cuenta y tu pasarela. Si no pueden solucionar el problema a distancia, enviarán a un técnico .

Si tienes un router Cox antiguo que solía funcionar bien, pero ahora ves esta luz naranja parpadeante, el problema puede haber sido causado por algunos cambios de configuración personalizados. También podría haber sido causado por una actualización, o algún tipo de fallo en el firmware de tu router. Podrías intentar jugar con los ajustes de configuración de tu router y encontrar la causa del problema, pero lo más fácil seríaes restablecer la configuración predeterminada de fábrica de su pasarela/enrutador Cox.

Reinicia tu router Cox

Dependiendo del modelo de puerta de enlace, la unidad puede o no tener un botón de reinicio real. La mayoría de las puertas de enlace lo tienen, pero la última puerta de enlace Cox Panoramic Wi-Fi Gateway no lo tiene.

En su lugar, la última pasarela Panoramic tiene un botón WPS en la parte posterior que, sorprendentemente, hace las veces de botón de reinicio.

Una vez localizado el botón de reinicio o el agujero de alfiler, debes pulsarlo y mantenerlo pulsado durante algún tiempo, normalmente no más de 20 segundos. Si el botón está oculto dentro de un agujero de alfiler, utiliza algo fino para pulsarlo. Un clip servirá. Si es un modelo antiguo, mantenlo pulsado hasta que las luces de la parte frontal empiecen a parpadear. Si es uno de los últimos modelos, mantenlo pulsado hasta que la luz de la parte superior desaparezca.

Tras el reinicio, el módem se reiniciará. Tendrás que esperar a que arranque (20min o menos) y, con suerte, la luz naranja parpadeante desaparecerá.

Nota: El problema de resetear tu Cox Gateway o cualquier gateway/router es que este proceso borra todos los ajustes realizados previamente. Tendrás que configurar el router de nuevo - cambiar la contraseña y el nombre Wi-Fi , ajustar los controles parentales , y todos los demás ajustes.

Llamar al servicio técnico

Si ninguna de las soluciones anteriores te ha ayudado a solucionar el problema, es inevitable llamar al servicio de asistencia técnica, que puede enviarte a alguien o guiarte por teléfono en los pasos necesarios para solucionar el problema.

El servicio técnico puede probar tu conexión y guiarte en el proceso de resolución de problemas. Por último, si no pueden ayudarte por teléfono, enviarán a un técnico a tu casa para que compruebe qué está pasando.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Qué significa la luz naranja parpadeante de la pasarela Cox?

Contesta: El parpadeo de la luz naranja en su pasarela Cox es una parte estándar del procedimiento de registro de la pasarela. El parpadeo de la luz naranja indica que su pasarela está registrando sus canales descendentes, mientras que el parpadeo de la luz verde indica que su pasarela está intentando registrar canales ascendentes.

Pregunta: ¿Cómo reinicio mi router Cox?

Contesta: El restablecimiento es una forma sencilla pero muy eficaz de solucionar todo tipo de problemas con las puertas de enlace y los routers. En la mayoría de los routers y puertas de enlace de Cox, hay un botón de restablecimiento en la parte posterior. Tienes que mantener pulsado este botón de restablecimiento hasta que las luces empiecen a parpadear o hasta que la luz desaparezca.

La última puerta de enlace Wi-Fi panorámica de Cox no tiene un botón de reinicio dedicado. Tiene un botón WPS en la parte posterior, pero este botón se duplica como botón de reinicio. Para activar el emparejamiento WPS, debe pulsarlo brevemente. Para reiniciar la puerta de enlace, debe mantenerlo pulsado.

Pregunta: ¿Cómo reinicio Cox Gateway?

Contesta: Puedes reiniciar tu puerta de enlace de Cox a través de la aplicación Cox Panoramic Wi-Fi o puedes hacerlo manualmente desenchufando el cable de alimentación y volviéndolo a enchufar al cabo de uno o dos minutos.

Pregunta: ¿Debo reiniciar mi router si no funciona?

Contesta: Puede que tengas que reiniciarlo, pero este no debería ser nunca el primer paso para solucionar el problema. No porque pueda dañar tu router, sino porque borra todos los ajustes personalizados que hayas hecho. Si estás experimentando problemas con tu puerta de enlace Cox, como una luz naranja parpadeante, debes seguir los pasos que se explican en este post. Reiniciar tu puerta de enlace o router debería ser tu última opción.

Pregunta: ¿Es lo mismo resetear un router que desenchufarlo?

Contesta: No, no es así. Desenchufar y volver a enchufar tu puerta de enlace se llama reiniciar (reboot). Este proceso no borra ninguna de tus configuraciones. El nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi, por ejemplo, seguirán siendo los mismos. El resto de configuraciones que hayas hecho también seguirán siendo las mismas.

Restablecer, por su parte, borra todos estos ajustes y restablece la configuración predeterminada de fábrica.

Los términos soft reset y hard reset suelen causar confusión. Cuando la gente dice soft reset, suele referirse a reiniciar/reiniciar. Cuando dicen hard reset, se refieren al restablecimiento de fábrica.

Palabras finales

Como puede ver, las soluciones presentadas anteriormente no requieren ningún conocimiento técnico, y puede realizar cada paso fácilmente.

Sin embargo, si no te sientes cómodo jugando con los equipos de red y no te importa esperar a que venga el técnico, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cox, que te ayudará a solucionar el problema y a disfrutar de tu conexión a Internet como antes.