AT&T está definitivamente haciendo todo lo posible para proporcionar un servicio de calidad, pero a pesar de eso hay situaciones en las que los usuarios informan de ver la luz de Servicio en su router en rojo fijo. Si este es tu caso, la buena noticia es que puedes tomar algunas medidas para solucionar el problema. Por supuesto, dependiendo de la causa, a veces no podrás hacer nada si el problema es con el proveedor de servicios. OnPor otro lado, puedes intentar reiniciar o restablecer el router AT&T a los valores de fábrica. Si no estás seguro de cómo hacerlo, nosotros te ayudamos.

Así que, ¡comencemos!

¿Qué significa la luz roja fija del servicio del router AT&T Uverse?

Bueno, entender lo que el rojo fijo Luz de servicio significa que las cosas estarán más claras a la hora de solucionar el problema.

Según AT&T indica que el " Ha fallado la autenticación del servicio de Internet. "Básicamente, significa que el router ha realizado un intento fallido de conectarse a IP.

La luz roja fija de servicio desaparecerá normalmente al cabo de dos minutos y, transcurrido ese tiempo, esta luz debería apagarse.

Al mismo tiempo echa un vistazo a la luz WPS. Si la luz WPS está APAGADA, tu router se está sobrecalentando. Asegúrate de colocar el router en un lugar mejor ventilado.

Sin embargo, si la luz de servicio está en rojo fijo y la luz WPS está encendida, indica un problema de hardware.

¿Cómo arreglar la luz roja sólida del servicio del router AT&T Uverse?

Ahora que sabemos lo que significa esta luz, veamos qué podemos hacer para solucionarlo.

Reiniciar el router manualmente

Aunque AT&T facilita el reinicio del router a través del Smart Home Manager, nosotros preferimos hacerlo manualmente.

1. Dependiendo del router y del tipo de conexión hay dos cosas que hacer primero: quitar la batería si tu router o módem tiene una y si estás usando una conexión DSL asegúrate de desconectar el cable de teléfono.
2. A continuación, desconecte el router de la fuente de alimentación.
3. Déjalo desconectado durante unos 20-30 segundos.
4. Si has quitado la batería, vuelve a colocarla. Y conecta el cable telefónico si utilizas una conexión ADSL.
5. Ahora puedes conectar el router a la fuente de alimentación.
6. El router se reiniciará y se recomienda dejarlo unos 10 minutos para que arranque completamente y las luces de estado se estabilicen.

Compruebe si la luz de servicio sigue en rojo fijo. Si es así, probemos la siguiente solución.

Interrupción de la red

Otra razón para este problema podría ser una interrupción de la red o del servicio. Es bastante sencillo comprobar si esto está causando el problema. Puede utilizar la página AT&T Service Outage Info o algunos sitios en línea como Downdetector.com o simplemente puede llamar al soporte de AT&T y preguntarles si hay una interrupción del servicio o mantenimiento en su área.

En caso de que esto esté causando el problema, debe esperar. Generalmente no tarda mucho, así que es mejor ser paciente. Después de todo, no hay nada que podamos hacer aquí. Sin embargo, si el problema no está causado por un corte, tenemos que intentar el siguiente paso.

Proteja sus conexiones

Comprueba todos los cables y fíjate si alguno de ellos está desconectado o suelto. Comprueba siempre ambos extremos del cable. Si encuentras alguno, conéctalo de nuevo y asegúrate de que está firmemente conectado. A continuación, comprueba si la luz de servicio sigue de color rojo fijo.

¿Has conectado recientemente un nuevo dispositivo al módem?

A veces, cuando añades un nuevo dispositivo a tu red doméstica y lo conectas al módem, puede que veas la luz roja de servicio. Si esto ocurre, desconecta el dispositivo y comprueba si la luz roja sigue presente. Si la luz de servicio deja de ser roja fija, es señal de que hay algún problema con el dispositivo que has añadido.

Reiniciar el router ATT

En caso de que las soluciones dadas anteriormente no le ayuden a solucionar el problema, puede reiniciar el router. Esto hará que el router vuelva a su configuración de fábrica. Pero tenemos que advertirle de que si decide dar este paso, tendrá que configurar el router de nuevo. Podrá hacerlo fácilmente iniciando sesión en el router AT&T utilizando la IP, el nombre de usuario y la contraseña predeterminados y configurando el router de nuevo.

Los pasos para restablecer los valores de fábrica son sencillos:

• Encuentra el botón de reinicio en la parte posterior del router ATT
• Mantenga pulsado el botón de reinicio durante unos 20 segundos.
• El router se reiniciará.

Cuando arranque por completo, la luz roja de servicio debería desaparecer.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de ATT

Si no ha podido resolver el problema de la luz roja fija del servicio del router Uverse de AT&T, lo mejor es que se ponga en contacto con el servicio técnico de AT&T. Es muy posible que su equipo no sea la causa de este problema, sino que se deba a su proveedor de servicios. Por lo tanto, lo mejor es que se ponga en contacto con su servicio técnico. Ellos pueden comprobar fácilmente y de forma remota cuál puede ser el problema y enviar a un técnico para que lo solucione.Pruébalo y estamos seguros de que pronto tendrás el problema resuelto.

Si por casualidad decide utilizar su propio router o módem, consulte nuestra selección de routers y módems compatibles con AT&T:

• ¿Qué módems son compatibles con AT&T?
• ¿Qué routers son compatibles con la fibra AT&T?
• ¿Qué extensor Wi-Fi funciona mejor con AT&T Fiber?

¡Que aproveche!