¿Es posible cancelar el servicio de cable de Comcast y seguir utilizando los servicios de Internet? Después de leer nuestro artículo, tendrás toda la información sobre la política de cancelación de Comcast y sobre si puedes negociar para salir de un mal acuerdo.

¿Se puede cancelar Comcast Xfinity TV y mantener Internet?

La respuesta corta es sí Puedes cancelar cualquier servicio que estés recibiendo de Xfinity sin tener que dejar de utilizar otros servicios que presta la compañía. Internet está entre ellos. Así, puedes presentar tu solicitud de cancelación del servicio de cable de Comcast sin preocuparte de que la compañía cancele el resto.

Aun así, hay que tener en cuenta un par de cosas, por lo que le recomendamos que lea este artículo hasta el final antes de enviar su solicitud de cancelación.

¿Cómo cancelar Comcast Cable y mantener Internet?

Puedes cancelar tu servicio de cable de Comcast como lo harías con cualquier otro servicio. En primer lugar, debes pensar en los motivos que tienes para cancelarlo. También es conveniente que consideres las posibles opciones que Xfinity puede ofrecerte y que te harán cambiar de opinión.

Xfinity tiene un excelente equipo de retención de clientes. El equipo querrá que sigas usando todos los servicios de Comcast que has estado usando hasta ahora. Por eso intentarán ofrecerte algunos descuentos o mejores ofertas para persuadirte de que no canceles tu cable de Comcast.

Si hay algo que la empresa pueda hacer por ti, debes dejarlo claro en cuanto hables con un representante. A continuación, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity para chatear con un representante.

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía de varias formas. Aunque envíes un mensaje a Xfinity, es probable que un representante te llame para hablar sobre la cancelación . Por lo tanto, puede que lo mejor sea llamar al número de teléfono del servicio de atención al cliente para ahorrar tiempo.

Una vez que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente, puedes pedir hablar con un representante en directo sobre la cancelación. Debes dejarles claro que vas a cancelar la televisión por cable, pero que deseas seguir utilizando los servicios de Internet. A continuación, puedes preguntar sobre los posibles costes de la cancelación de la televisión por cable, así como cuánto vas a pagar por utilizar sólo Internet. Es posible que puedas renegociar los costes.durante esa llamada, así que prepárate también para esa posibilidad.

Posibles costes de cancelar Comcast Cable y mantener Internet

Si firmaste un contrato con Comcast para un plan que incluye tanto servicios de cable como de Internet, es posible que tengas que tener en cuenta costes adicionales. Los contratos de Comcast tienen un plazo mínimo que debes respetar. En caso de que decidas finalizar el contrato antes de que finalice ese periodo, tendrás que hacer frente a tarifas por cancelación anticipada .

Estas tarifas suelen depender del tipo de servicios que utilices y del número de meses que te queden de contrato, pero, en general, los clientes suelen tener 10 dólares de cuota por cada mes que no utilicen los servicios de Comcast .

Por ejemplo, supongamos que cancelas tus servicios y te quedan tres meses del plazo mínimo. Tendrás que pagar 10 $ por tres, es decir, 30 $. Como hemos dicho, no siempre es así, por lo que debes preguntar al representante por los cargos adicionales durante la llamada.

Comcast puede eximir del pago de la cuota de cancelación anticipada a los clientes que no vayan a cancelar todos sus servicios con ellos. La empresa te quiere como cliente, por eso puede ofrecer algunas excepciones a sus normas.

Puedes intentar renegociar eso con el representante cuando hables de la cancelación. Firmaste un contrato para ambos servicios, por eso puede ser difícil que Comcast te conceda tu petición. Aun así, merece la pena intentarlo.

Tus nuevos costes por servicios de Comcast

Si has comprado un paquete que incluye servicios de cable e Internet, tus costes cambiarán cuando canceles el cable. Es más, puedes esperar pagar el precio completo de los servicios de Internet, ya que los descuentos suelen venir con los paquetes y los planes especiales para servicios múltiples. Por lo tanto, debes estar preparado para pagar un poco más por tu Internet que cuando venía en un paquete con el cable.

Vas a cambiar de plan, por lo que es conveniente que consultes todas las opciones con un representante. Una vez que hayas decidido la velocidad y los costes, es probable que Comcast te envíe un nuevo contrato para que lo firmes.

Devolución del material

Cualquier equipo relacionado con el cable probablemente tendrá que ser devuelto a Comcast en el plazo de un mes desde la cancelación. Deberás preguntar al representante con el que hables sobre las opciones de devolución. Además, en caso de que cambies de nivel de Internet, es posible que también necesites otro tipo de equipo para los servicios de Internet. Si ese es el caso, probablemente también tendrás que devolver esos aparatos.

Aun así, es posible que pueda simplemente cambiar su antiguo equipo por uno nuevo una vez que un técnico venga a instalarlo. Como eso le ahorraría mucho tiempo, es conveniente que comente esta opción con un representante antes de finalizar la llamada.

Cómo devolver equipos Xfinity

En conclusión

Es posible darse de baja de la televisión por cable de Comcast y seguir utilizando los servicios de Internet. Sin embargo, eso puede conllevar algunos cargos adicionales y un plan de Internet más caro.

Por suerte, con la ayuda de nuestro artículo, ahora ya sabes qué puedes negociar y cómo pedir un mejor trato ¡Buena suerte!