Muchos clientes han tenido dificultades para cancelar su conexión de banda ancha Airtel. Con nuestra ayuda, podrás rescindir con éxito tu contrato con la compañía y evitar cargos adicionales.

Formas de cancelar la conexión de banda ancha de Airtel

Tienes varias opciones a la hora de cancelar tus servicios de banda ancha de Airtel. Aquí tienes la lista de todas ellas, así como una guía completa sobre qué hacer una vez que decidas qué método utilizar.

1. Contactar con el servicio de atención al cliente de Airtel

El método de cancelación más sencillo probablemente sea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Airtel . Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención llamando directamente al 121 desde tu teléfono fijo. Si, por alguna razón, no puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando este número, siempre puedes llamar al servicio de atención local. Los números dependen de tu zona. Aquí tienes la lista de todos los números de atención local para cada zona de servicio de Airtel:

Una vez que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente, podrás solicitar chatear con un representante. Cuando consigas ponerte en contacto con un representante, deberás presentar una solicitud para cancelar tus servicios de banda ancha de Airtel. El representante podrá preguntarte los motivos de esta decisión y ofrecerte otras opciones para evitar perderte como cliente.

Si estás abierto a este tipo de discusiones, podrías intentar pedir un descuento o una mejora de plan. Los clientes de Airtel también tienen la opción de desactivar sus cuentas temporalmente, lo que podría ser una forma útil de evitar la cancelación de tus servicios.

Una vez que llegues a un acuerdo con un representante, puedes pedirle que te explique los pasos siguientes. En caso de que estés alquilando un módem o utilizando un teléfono fijo de Airtel, tendrás que devolver el equipo a la compañía lo antes posible. Puedes pedir toda la información sobre cómo hacerlo al chatear con un representante del servicio de atención al cliente.

Airtel Custodia Segura

En Custodia segura de Airtel te permite desactivar tus servicios de banda ancha temporalmente. Esta opción es una buena forma de evitar cancelar tus servicios permanentemente y tener que activarlos de nuevo.

Custodia segura no es gratuito. En caso de que no esté seguro de cuánto tiempo desea que se desactiven sus servicios, puede optar por pagar 200 rupias más impuestos cada mes hasta que decida reactivar su banda ancha. En este caso, la Custodia Segura se renovará automáticamente hasta que presente una solicitud para desactivarla.

Cómo desactivar temporalmente el servicio de banda ancha de Airtel mediante la opción de custodia segura

2. Ir a la tienda Airtel

De hecho, Airtel recomienda este método para cancelar los servicios de banda ancha . Acudir a la tienda de Airtel y realizar todos los pasos por tu cuenta te garantizará que no haya ningún contratiempo ni malentendido sobre tu cancelación. Además, te ayudará a controlar todo el proceso y a devolver a Airtel a tiempo todos los equipos que necesites.

Cuando llegues a la tienda Airtel, puedes pedir a un empleado que te guíe a través del proceso de cancelación . Es probable que recibas un formulario o una solicitud de cancelación que tendrás que devolver al representante de Airtel para presentar tu solicitud. Al cabo de unos tres días laborables, deberías recibir una llamada de alguien de Airtel.

El representante tendrá que comprobar que la compañía ha conseguido cancelar los servicios de banda ancha. Una vez que todo esté aclarado, puedes empaquetar cualquier equipo que hayas estado alquilando a Airtel y dejarlo en la tienda Airtel más cercana. Si quieres ver si hay otros métodos de devolución disponibles en tu zona, puedes preguntar al representante de Airtel por más opciones.

3. Utilizar un bot de chat de Airtel

El último método para cancelar tu conexión de banda ancha de Airtel es enviando un mensaje a la compañía que incluya tu solicitud de cancelación. Puedes encontrar un correo electrónico en la sección Ayuda del sitio web oficial de Airtel para enviar la solicitud.

También puedes chatear con los chatbots de Airtel a través de messenger (SIMI) o utilizando un número de WhatsApp (01647-771212). En caso de que decidas enviar un mensaje a Airtel, tendrás que utilizar tu número de Airtel si lo tienes.

Reflexiones finales

Por suerte, la mayoría de los planes de banda ancha de Airtel no conllevan obligaciones contractuales, por lo que no tendrás que preocuparte por las tarifas de cancelación anticipada. Aun así, te recomendamos que consultes nuestra guía cuando decidas cancelar tus servicios de banda ancha, ya que evitarás malentendidos con el servicio de atención al cliente de Airtel y, posiblemente, pagar un mes más por servicios que no has contratado.no necesitan más.