Todos estamos de acuerdo en que Internet es útil en la mayoría de nuestras operaciones diarias, desde los negocios hasta nuestra vida privada . Los problemas de conectividad a Internet pueden frustrarle e incluso causar pérdidas a su empresa.

En particular, si tiene problemas de conectividad a Internet, una de las acciones principales es comprobar la configuración del router. Si la configuración ha cambiado o no está actualizada, podría causar problemas de conectividad. Por ejemplo, el router podría mostrar un mensaje de error indicando que el DHCP del ISP no funciona correctamente. En consecuencia, el error puede ralentizar su Internet o desactivar la conexión a Internet..

Afortunadamente, este artículo explica las posibles causas y las soluciones que puede probar para remediar la situación.

¿Qué es DHCP?

DHCP son las siglas de Dynamic Host Configuration Protocol (protocolo de configuración dinámica de host). Es esencial para asignar automáticamente la información de configuración necesaria para facilitar su conexión a Internet. Dicha información incluye la dirección IP, la puerta de enlace predeterminada y la máscara de subred.

En términos más sencillos, DHCP es un protocolo de Internet y redes que su proveedor de servicios de Internet utiliza para asignar una dirección IP única a su router. También asigna direcciones IP a los dispositivos que acceden al router. Por lo tanto, automatiza todo el proceso de configuración de dispositivos en una red de protocolo de Internet.

Nota: El servidor DHCP de tu ISP y el servidor DHCP de tu router son dos cosas diferentes. El servidor DHCP de tu ISP es algo sobre lo que no tienes control - asigna direcciones públicas a cada módem/router conectado a Internet. El servidor DHCP de tu router es lo que asigna direcciones privadas a todos los dispositivos conectados a tu Wi-Fi.

Las direcciones IP pueden ser dinámicas o estáticas . La dirección IP dinámica es asignada automáticamente a un dispositivo por el DHCP. Alternativamente, la dirección IP estática es fija - no cambia y se asigna manualmente (haciendo una reserva en el pool DHCP). El administrador de red asigna una dirección estática manualmente. Sin embargo, lleva mucho tiempo y es ineficaz, por lo que la dirección IP automáticaasignación (a través del servidor DHCP) la opción preferida.

El DHCP de su ISP no funciona correctamente

"El DHCP de su proveedor de Internet no funciona correctamente" es un mensaje de error común entre los usuarios de Internet . Cuando la página de configuración de su router muestra este mensaje de error, significa que el router tiene problemas para determinar la dirección IP que le ha asignado su proveedor de Internet.

Además, el error DHCP indica que el servidor de red responsable de asignar direcciones IP a los diferentes dispositivos no puede asignar una dirección IP a su dispositivo, por lo que no hay conexión a Internet.

Esto suele ocurrir a los usuarios que deciden comprar equipos de terceros. Según la información que hemos recopilado en varios foros, rara vez (o más bien nunca) ocurre cuando alquilas tu equipo al ISP. Por alguna razón, los usuarios de routers ASUS se vieron especialmente afectados por este problema.

¿Cuál es la causa de este error?

Solucionar un error DHCP puede ser un reto si no se identifica la causa raíz del problema. Afortunadamente, aquí están las principales causas de este mensaje de error:

• Conflicto de direcciones IP

Es probable que el error se produzca si el servidor DHCP asigna la misma dirección IP a diferentes dispositivos . Esto significa que el tráfico en la dirección en conflicto no se enviará, obstaculizando automáticamente la funcionalidad del router.

• Configuración y ajustes

DHCP es muy sensible a la configuración y los ajustes. Cualquier retoque en los ajustes de configuración del router puede provocar que no haya conexión y muestre el mensaje de error anterior. Los problemas de configuración del router pueden provocar este error, ya que el router actúa como un servidor DHCP local.

Por lo tanto, las principales causas de fallo del router son los problemas de configuración en el servidor DHCP y el dispositivo informático.

Cómo solucionar el problema "El DHCP de su ISP no funciona correctamente".

Por mucho que esto parezca un gran problema, hay una forma de evitarlo. Siempre puedes solucionar el problema. Prueba uno de los consejos de solución de problemas que se explican a continuación.

Solucionar problemas de la red

Es el primer paso y el más sencillo que debes tener en cuenta. El ordenador está integrado con diferentes solucionadores de problemas. Estos solucionadores de problemas pueden ofrecerte posibles sugerencias que podrían ayudarte a resolver el problema.

Cómo acceder a la herramienta de solución de problemas de red

1. En la barra de tareas de su ordenador, haga clic con el botón derecho en el icono de su conexión de red.
2. Seleccione Solucionar problemas opción .
3. Le dirigirá a una nueva ventana y el sistema empezará a buscar automáticamente el problema.
4. Supongamos que el solucionador de problemas detecta el problema. Haga clic en Aplique esta corrección opción y dale tiempo para resolver el problema.

Esta técnica no siempre funciona, por lo que es posible que aparezca un mensaje indicando que Windows no ha podido encontrar el problema. Pero no se preocupe, ya que tenemos más soluciones para usted.

Compruebe los cables de conexión

A veces la conexión física puede ser el problema, el cableado a su router .

Comprueba si los cables están en buen estado. En concreto, asegúrate de que no haya roturas ni desgarros en los cables.

Además, comprueba que los puertos respectivos estén en buen estado. Plantéate cambiar los cables o reparar los puertos si observas algún signo de deterioro.

Cambiar la frecuencia de consulta del router DHCP

Es esencial asegurarse de que la frecuencia de consulta está configurada correctamente; de lo contrario, podrían producirse problemas de conectividad . Es fácil cometer errores al configurar el router.

La frecuencia de consulta es la forma en que el router envía las solicitudes DHCP al módem. Por defecto, se establece en Normal. Por lo tanto, considere que cambiando esta sección de frecuencia de consulta de normal a agresiva o continuo .

A continuación se explica cómo cambiar la frecuencia de consulta:

1. Acceda a la página de administración de su router utilizando su nombre de usuario y contraseña a través de su navegador web.
2. A continuación, vaya a Configuración WAN > conexión a Internet > Frecuencia de consulta DHCP en el menú.
3. Cámbialo de estado ordinario a agresivo o continuo.
4. Haga clic en Guardar para activar los cambios.

Estos cambios tardarán cinco minutos en actualizarse. Se enviará un mensaje de confirmación de la solicitud DHCP a tu router para confirmar los cambios. Esperemos que esto resuelva tu problema y restablezca tu conectividad.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos pasos pueden variar en función de su router. Por lo tanto, consulte la guía del usuario o visite el sitio web del fabricante para conocer los pasos adecuados para su ruta.

Interrupción de la conectividad

Alternativamente, el problema podría ser que su proveedor de Internet se enfrenta a un corte de Internet regional. Por lo tanto, eso podría significar que el servidor ISP no está en línea . Comprensiblemente, no habrá Internet.

La mayoría de los ISP, como Verizon y Spectrum , proporcionan avisos puntuales sobre cortes de Internet en sus sitios web. Considera la posibilidad de consultar allí información fidedigna sobre cortes. Por otro lado, puedes ponerte en contacto con tu ISP para saber si tu zona está experimentando un corte. En consecuencia, la mejor opción en estos casos es esperar a que el ISP restablezca la conectividad.

Reinicie el router

Cada vez que se inicia el router, el DHCP reasigna una nueva dirección IP. Por lo tanto, considere reiniciar su router para confirmar si su ISP le asignará una dirección IP diferente.

Puedes apagar el router con un interruptor de encendido, si lo tiene, o desenchufarlo de la toma de corriente, esperar cinco minutos y volver a enchufarlo.

Restablecimiento de fábrica del router

Si el problema persiste después de reiniciar el router, considere la posibilidad de restablecer el router para restaurar la configuración predeterminada . Un restablecimiento de fábrica es una forma segura de deshacer cualquier cambio en el router que podría ser el problema.

Para reiniciar el router , pulse el botón de reinicio situado en la parte posterior del router.

Mientras mantienes pulsado el botón de reinicio, asegúrate de que el indicador de encendido parpadea para confirmar que se está produciendo el reinicio.

Después de configurar el router con éxito, la conexión debería estar en funcionamiento.

Si no es el caso, pase a la siguiente sugerencia.

Actualizar el Firmware del Router

El firmware de tu router debe estar actualizado a la última versión, ya que los errores de software podrían ser lo que está afectando a tu conexión.

Puede descargar la última versión del firmware desde el sitio web del fabricante. Descargue y extraiga el archivo. Sin embargo, tenga cuidado de no descargar un virus desde un sitio malicioso que se camufle como el sitio del fabricante.

• Accede al panel de control de tu router
• Vaya a la sección de actualización
• Seleccione cargar archivo.
• Elija y cargue el archivo extraído.
• Reinicie el router para activar los cambios.

Cómo actualizar el firmware del router ASUS

Pida ayuda a su proveedor de servicios de Internet

En algunos casos, es posible que las técnicas de solución de problemas anteriores no resuelvan el problema, por lo que no dude en ponerse en contacto con su proveedor de servicios para obtener más ayuda.

Además, el equipo de asistencia técnica puede enviar a un técnico a su domicilio si no puede resolver el problema a distancia.

A veces, pueden utilizar una señal provisional mágica para resolver el problema. La señal provisional es un código que se utiliza para restablecer la configuración de tu router.

A través de este método, el equipo de soporte del ISP puede realizar un restablecimiento automático desde su lado que restablecerá su DHCP y la dirección IP.

Conclusión

Los pasos de solución de problemas anteriores deberían ayudarte a arreglar el DHCP del ISP que no funciona correctamente. Sin embargo, si el problema no se resuelve, lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con la línea de atención al cliente de tu proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.