Es un problema común al que se enfrentan muchos usuarios. Sin embargo, no es irresoluble. Hay varias formas de intentar solucionar la situación cuando el puerto Ethernet de nuestro módem Spectrum no funciona. Por supuesto, puedes probar a usar Wi-Fi.

Sin embargo, Ethernet es más fiable que Wi-Fi y puede ofrecer una conexión más rápida. Incluso si utilizamos el mejor router inalámbrico, un cable Ethernet ofrece la velocidad más rápida. Por eso tenemos que pensar en solucionar los problemas con el puerto Ethernet.

Razones por las que no funciona el puerto Ethernet del Spectrum

Cuando piensas en por qué no funciona el puerto Ethernet de tu módem Spectrum, hay algunas razones generales, que pueden aplicarse fácilmente a cualquier otra pieza de hardware. También hay una específica, pero todas ellas incluyen:

• Puerto equivocado A menudo la gente enchufa el cable Ethernet en el puerto equivocado. Hay un puerto que está etiquetado como Ethernet en el módem, y hay un puerto que está etiquetado como Internet en la parte posterior de su router inalámbrico. Estos deben estar conectados con un cable Ethernet.

A veces, los usuarios conectan el cable Ethernet a uno de los puertos Ethernet de la parte posterior del router o, por error, a uno de los puertos de voz destinados al servicio VoIP de Spectrum.

• Ethernet desactivado Otra razón por la que el puerto Ethernet de tu módem Spectrum no funciona puede ser que tengas deshabilitada la conexión Ethernet en tu dispositivo. Si este es el caso, tenemos que habilitarla en la configuración.

Esto es bastante fácil. Sólo tenemos que seguir un par de pasos para habilitarlo, y ya está. Sin embargo, ningún dispositivo tiene el puerto Ethernet deshabilitado por defecto. Esto sólo puede ocurrir si no tiene el controlador adecuado, o si alguien deshabilitó el puerto manualmente.

• Cable Ethernet roto : La causa número uno por la que no conseguimos conexión a través de nuestro cable Ethernet o pensamos que el puerto no funciona es el hecho de que el cable está dañado. Hay daños físicos en el cable y no funciona correctamente.

En este caso, basta con probar un cable diferente y ver si funciona. Si el problema era con el cable, hay que sustituirlo por uno nuevo. Si el problema persiste, hay algunas otras razones por las que se produce.

• Módem defectuoso Otra razón de peso es que el módem esté defectuoso y tengamos que sustituirlo, algo de lo que sólo estaremos seguros cuando hayamos agotado todas las demás posibilidades.

Esto significa que lo último que haremos será ponernos en contacto con el servicio de asistencia y comunicarles que nada de lo que hemos probado ha funcionado. Entonces, probablemente nos permitirán conseguir el mismo módem, pero con un dispositivo nuevo.

• Software defectuoso El software puede estar defectuoso, y esto suele ocurrir con una actualización de firmware que no se hizo correctamente. Esto significa que hubo una interrupción en el suministro de energía cuando se estaba produciendo la actualización del firmware.

O bien, la actualización de firmware emitida no se probó correctamente y nosotros, los usuarios, estamos experimentando problemas debido a ello. No hay que preocuparse, esto es algo que también podemos solucionar fácilmente, y sólo se trata de seguir los pasos adecuados.

Lecturas recomendadas:

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Cómo arreglar un puerto Ethernet de Spectrum que no funciona

Ahora que ya sabemos por qué no funciona el puerto Ethernet de nuestro módem Spectrum, podemos intentar solucionarlo. Podemos probar varias cosas, como activar Ethernet, actualizar el firmware, solucionar problemas con los controladores de red y reiniciar el módem.

Activar Ethernet

Para activar el adaptador Ethernet, tenemos que hacer clic en el botón Menú de inicio y, a continuación, haga clic en Ajustes Una vez que abrimos la página de configuración, tenemos que hacer clic en Red e Internet Una vez allí, tenemos que hacer clic en Ethernet en el panel izquierdo.

Habrá una sección que diga Ajustes relacionados En esta sección, el primer botón es el botón Cambiar las opciones del adaptador Haga clic en él y aparecerá una nueva ventana. Si el adaptador Ethernet está desactivado, aparecerá en gris y podremos haga doble clic en en él o haga clic con el botón derecho del ratón en y haga clic en Activar .

Una vez habilitado, todo debería funcionar correctamente, y podemos conectar nuestro cable Ethernet e intentar conectarnos a Internet.

Actualización del firmware

Debido a que Spectrum utiliza diferente hardware, diferentes fabricantes para sus dispositivos, es necesario conocer los diferentes procedimientos de inicio de sesión de Spectrum. Una vez que hemos iniciado sesión en el hardware, tenemos que localizar la sección de actualización de firmware.

Es similar en la mayoría de los routers y módems. Por lo general, tenemos que ir a la Configuración avanzada de nuestro router y buscar Actualización del firmware Tenemos que hacer clic en él y utilizar la versión de firmware que hemos descargado de la página web del fabricante de nuestro router o simplemente hacer clic en comprobar y confirmar si hay una actualización disponible.

Solución de problemas de controladores de red

Si el adaptador Ethernet está habilitado en nuestro dispositivo, pero todavía no hay conexión Ethernet, podemos intentar solucionar el problema del adaptador. Podemos hacerlo yendo a la sección Menú de inicio > Ajustes Entonces tenemos que abrir Red e Internet .

Una vez que hagamos clic en eso, tenemos que hacer clic en Cambiar las opciones del adaptador bajo el Configuración de red avanzada Por último, debemos hacer clic con el botón derecho del ratón en la sección Ethernet y seleccione Diagnosticar .

Si esto no funciona, sólo nos queda una cosa por hacer.

Reinicio del módem

Esta es, con mucho, la solución más fácil que existe. Reiniciar el módem puede arreglar el puerto Ethernet. Si el puerto Ethernet no funciona después del reinicio, entonces tenemos que cambiar el módem o el cable Ethernet.

El reinicio es sencillo. Tenemos que desenchufar la fuente de alimentación del módem y esperar al menos un minuto. Una vez que hayamos esperado lo suficiente, podemos encender el módem y todo debería funcionar correctamente.

Solución de problemas de la aplicación My Spectrum

Por último, también puedes probar a utilizar la aplicación My Spectrum para solucionar cualquier problema que puedas tener con tu equipo Spectrum. Esta es una de las formas más sencillas de hacerlo, pero puede que no sea tan eficaz como las otras cosas que hacemos.

Conclusión

Ahí lo tienes, las razones por las que el puerto Ethernet de nuestro módem Spectrum no funciona, y las formas en que podemos solucionarlo fácilmente. Si ninguno de estos métodos funciona, y sigues experimentando problemas con el puerto Ethernet, podría ser el momento de conseguir un reemplazo.

Por último, si ni la sustitución ni los arreglos funcionan, piense en cambiar a un ISP mejor. Por suerte, hay muchos proveedores de servicios entre los que elegir, y siempre debemos escoger el más fiable.