Frontier es un proveedor de servicios de Internet que ofrece una gran variedad de routers a sus clientes. Para proporcionar a sus usuarios servicios y velocidades de Internet de primera categoría, Frontier les proporciona módems y routers cuidadosamente seleccionados. Los últimos planes de Internet de Frontier ofrecen los últimos routers eero que pueden garantizar una conexión a Internet rápida y fiable en todos los rincones de tu casa.

Sin embargo, si está viendo el globo rojo en tu router Frontier Lo más probable es que tengas un router fabricado por Arris ( DSL Voice Gateway ). En este artículo, intentaremos explicarte qué significa este globo rojo en tu router Frontier y qué puedes hacer para solucionar el problema.

¿Qué significa el globo rojo de mi router Frontier?

En primer lugar, el icono del globo en tu router Frontier representa la luz de Internet .

En circunstancias normales, cuando no hay problemas, esta luz LED debe ser AZUL SÓLIDO Esto significa que la conexión a Internet de banda ancha está activa y en pleno funcionamiento.

Esta luz LED estará APAGADA cuando no haya conexión a Internet de banda ancha o el router esté apagado.

Lo que más nos interesa es lo que significa que el La luz de Internet está en rojo Bueno, si ves que esta luz es ROJA, normalmente significa que la autenticación ha fallado o que el router no ha conseguido una dirección IP.

7 formas de solucionar el problema del globo rojo del router Frontier

Las siguientes soluciones deberían ayudarte a solucionar el problema del globo rojo del router Frontier, pero asegúrate de seguir los pasos al pie de la letra.

¿Hay un apagón?

Un apagón es el motivo más frecuente de que aparezca el globo rojo en tu router Frontier, por lo que debes comprobarlo antes .

Utilice la herramienta automatizada de solución de problemas

Frontier pone a disposición de sus clientes una herramienta automatizada de resolución de problemas que los abonados de Frontier pueden utilizar cuando tienen problemas con su conexión a Internet.

Para utilizarla, tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Frontier y seguir las instrucciones. La herramienta automática de solución de problemas comprobará todos tus servicios y realizará todos los ajustes y correcciones necesarios si algo no funciona correctamente.

En la mayoría de los casos, esto debería solucionar el problema, pero si el problema persiste, deberías probar la siguiente solución.

¿Hay un problema de autenticación?

Tienes que utilizar un router Frontier cuando actives su servicio por primera vez. Frontier suele admitir routers emitidos por ellos. El problema es que un router que no sea Frontier puede ser incompatible con todos sus servicios.

Lo mejor que puedes hacer es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Frontier y preguntarles si tu cuenta está activada.

Si la cuenta está activada, pase a la siguiente solución.

Compruebe todos los cables

Antes de empezar a solucionar el problema, es bueno comprobar todos los cables y conectores. Para que todo funcione bien, todos los cables deben estar bien conectados, no deben estar dañados y deben estar firmemente insertados en los puertos correctos.

Si observas algo sospechoso, vuelve a conectar el cable o sustitúyelo si está dañado.

Una vez hecho esto, comprueba si la luz roja sigue ahí.

Reinicia tu router Frontier

Reiniciar el router es algo que debes hacer siempre que tengas problemas con tu red. Este proceso eliminará cualquier fallo que esté causando el problema limpiando la memoria caché del router.

Puedes hacerlo simplemente apagando el router o desenchufando el cable de alimentación del router. Nosotros preferimos el segundo método. Déjalo desconectado durante al menos 15-30 segundos y luego enciéndelo de nuevo o enchufa el cable de alimentación.

Espera a que el router se inicie por completo y comprueba si la luz roja sigue ahí. Con suerte, se volverá azul.

Apague y encienda su ONT

Esta es otra solución sencilla y eficaz. Sólo funciona si estás suscrito a uno de los planes de fibra.

Puede apagar y encender el ONT desconectándolo de la fuente de alimentación.

NOTA: Si su ONT tiene una batería de reserva, tendrá que desconectar también la batería quitando una conexión o un cable.

Déjalo sin corriente durante unos 5 minutos. Después puedes volver a conectarlo y al cabo de medio minuto vuelve a conectar la batería. Tardará unos 5 minutos en restablecer todos los servicios.

A continuación, comprueba la luz LED del router Frontier para ver si se ha solucionado el problema. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Contactar con el servicio de asistencia de Frontier

Si nada más funciona, tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Frontier y explicar el problema en detalle.

Puedes ponerte en contacto con ellos a través de su página web, donde tienes varias opciones diferentes como el chat, el correo electrónico o el teléfono.

Su equipo de asistencia puede comprobar fácilmente tu conexión, comprobar los niveles de señal y solucionar el problema de forma remota. En algunos casos, pueden darte algunos consejos básicos de solución de problemas para ayudarte a deshacerte de la luz roja de tu router Frontier.

Normalmente sugerimos esto como solución final, principalmente porque también pueden enviar un técnico a su dirección para aislar y solucionar el problema.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Es normal que la luz roja se encienda de vez en cuando?

Contesta: No hay nada extraño en ver la luz roja en tu router Frontier, siempre y cuando no dure demasiado. Pero, si notas que el router parpadea en rojo o que la luz LED está constantemente en rojo, es señal de que hay un problema con la conexión a Internet. En ese caso, tienes que empezar a solucionar el problema o ponerte en contacto con el equipo de asistencia de tu ISP.

Pregunta: ¿Cómo puedo restablecer los valores predeterminados de fábrica de mi router Frontier?

Contesta: Suele sugerirse como solución final porque requiere configurar la red desde cero.

Para restablecer de fábrica tu router Frontier, tienes que encontrar el botón de restablecimiento en la parte posterior del router. Pulsa este botón con un bolígrafo o un clip y mantenlo pulsado durante 10 segundos. Cuando veas que las luces LED del router parpadean, suelta el botón. El router se reiniciará en ese momento. Una vez reiniciado, podrás configurarlo de nuevo.

Pregunta: ¿Cómo acceder al panel de administración del router Frontier para configurar el router?

Contesta: Conecta tu portátil o smartphone al router mediante un cable Ethernet e inicia un navegador web. En la barra de URL introduce la IP 192.168.1.1. Cuando se te pida que introduzcas los datos de inicio de sesión de administrador , introduce "admin" como nombre de usuario y utiliza la contraseña impresa en la etiqueta del router. Haz clic en Iniciar sesión y ya deberías estar dentro.

Configuración de Frontier Arris Gateway

Palabras finales

Como ha visto, el El globo rojo de tu router Frontier suele indicar un problema con la conexión a Internet. .

Este problema puede deberse a varios motivos. Para solucionarlo, tienes varias opciones: comprobar si el problema se debe a una interrupción del servicio, revisar las conexiones, apagar y encender el router y la ONT y, por último, ponerte en contacto con el servicio de asistencia técnica y pedirles ayuda.

En caso de que ninguna de las soluciones presentadas aquí resuelva este problema, es probable que esté teniendo problemas con un router que funciona mal y que requiere sustituir el router o pedir ayuda profesional.