¿Tienes problemas para conectar la aplicación Xfinity Stream a tu televisor Samsung? No hay motivo para preocuparse! Te ayudaremos a encontrar la causa exacta de tu situación y te proporcionaremos la forma más sencilla de solucionarlo.

Razones por las que la aplicación Xfinity Stream no funciona en un televisor Samsung

Para solucionar el problema con éxito, tendrás que encontrar la raíz del mismo. Para ello, debes comprobar si tu televisor Samsung funciona correctamente. A continuación, es útil verificar la potencia de tu conexión a Internet.

Por último, deberías intentar acceder a la aplicación Xfinity desde tu teléfono para comprobar si tu nombre de usuario y contraseña funcionan. Si todo funciona correctamente, consulta nuestra lista de posibles razones por las que la aplicación Xfinity no funciona en tu televisor Samsung.

1. La aplicación Xfinity Stream no se activó correctamente

El proceso de activación de tu aplicación Xfinity Stream es bastante sencillo. Sin embargo, saltarse algún paso puede hacer que tu aplicación no funcione en tu smart TV. Por eso, lo mejor es que repasemos cada uno de ellos a la vez para asegurarnos de que todo está bien configurado.

Activar la aplicación Xfinity Stream

Antes de obtener la aplicación, debes crear una cuenta con Samsung. Puedes hacerlo visitando el sitio web oficial de Samsung. A continuación, tendrás que vincularla a tu televisor. Una vez hecho esto, podrás descargar la aplicación Xfinity Stream.

Lecturas recomendadas :

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• Xfinity Router parpadea en azul: ¿Cómo solucionarlo?
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Esta aplicación es compatible con la mayoría de los televisores inteligentes Samsung más recientes. Sin embargo, si el tuyo tiene tres años o más, es posible que tengas que actualizar el software. En caso de que no estés seguro de qué modelo tienes y de su antigüedad, consulta la siguiente sección del artículo.

Comprobar el modelo de televisor Samsung

En primer lugar, tendrás que conectar tu smart TV a Internet. A continuación, busca el Centro inteligente del mando a distancia para acceder a la pantalla de inicio de Samsung. Después, tendrás que encontrar el botón Ajustes haga clic en Ayuda A continuación, podrás ver el modelo, el número de serie y la versión de software disponible actualmente en tu televisor.

Vincula la aplicación Xfinity con tu televisor Samsung

Comenzarás el proceso de vincular tu dispositivo a la aplicación Xfinity pulsando el botón Centro inteligente del mando a distancia. A continuación, accederá a Samsung Home. Allí, encontrará el botón Aplicaciones donde tendrá que hacer clic en la opción Lupa Después, podrás escribir Xfinity Stream seleccione la aplicación y haga clic en Descargar .

Tendrás que esperar unos minutos a que finalice el proceso de descarga antes de abrir la aplicación. Deberás utilizar los datos de tu cuenta Xfinity para acceder a tu perfil.

Activar un nuevo dispositivo

Después de iniciar sesión en tu cuenta, es posible que el televisor te pida que actives el dispositivo con Xfinity. Aparecerá la pantalla de bienvenida con un código de seis dígitos. Para ello, ve a la sección Autorizar del sitio web oficial de Xfinity en cualquier otro dispositivo que poseas.

Debes introducir el código de la pantalla de tu televisor para activarlo. A continuación, el sitio web te pedirá tus credenciales de inicio de sesión. Tras introducir tus datos, recibirás un mensaje de "Éxito" que te informará de que el dispositivo se ha activado. Acepta las condiciones de activación y nombra tu televisor para empezar a utilizar la aplicación.

2. Has elegido la cuenta equivocada para vincular tu televisor Samsung

Si tienes varias cuentas en Xfinity, es posible que hayas elegido una a la que no pueden acceder los televisores inteligentes. Ese podría ser el caso si recibes el mensaje "Error TVAPP-00101". Para solucionar el problema, ve a tu perfil en el sitio web de Xfinity y establece otra cuenta como principal.

3. Tiene problemas de conexión a Internet

¿Has comprobado si Internet funciona? Si la conexión Wi-Fi está activada pero no puedes utilizarla, es posible que tengas que reiniciar el router. Para ello, desenchúfalo de la fuente de alimentación, espera unos minutos y vuelve a enchufarlo. También deberías hacer lo mismo con tu televisor Samsung, para asegurarte. A continuación, puedes comprobar si la aplicación Xfinity funciona.

4. Necesitas actualizar tu televisor Samsung

Como ya hemos mencionado, es posible que algunos modelos de televisores Samsung necesiten una actualización de software para poder utilizar la aplicación Xfinity. Aquí tienes la lista de los años y modelos y si necesitan alguna actualización de software:

• Televisores Samsung a partir de 2021 - La aplicación Xfinity es compatible con todas las versiones de software
• Televisores Samsung a partir de 2020 - La aplicación Xfinity es compatible con todas las versiones de software
• Televisores Samsung a partir de 2019: la app Xfinity es compatible con todas las versiones de software
• Televisores Samsung a partir de 2018 - La aplicación Xfinity es compatible con televisores con versiones de software T-KTSUAKUC y T-KTM2AKUC 1131.9.
• Televisores Samsung a partir de 2017 - La aplicación Xfinity es compatible con televisores con la versión de software T-KTSAKUC-1210.8.

Ya te hemos explicado la forma más sencilla de comprobar el modelo y la versión de software de tu dispositivo. Si ves que tu televisor necesita una actualización, debes ir a la sección Ajustes A continuación, haga clic en Ayuda y luego el Actualización de software Tendrás que esperar unos minutos a que finalice el proceso de actualización.

5. La caché de la aplicación está dañada

Los mensajes de error suelen producirse en casos de caché dañada, ya sea en la aplicación o en el navegador. Para solucionar el problema, tendrás que visitar la página Ajustes en su teléfono o tableta. A continuación, busque la aplicación Xfinity Stream y elija Borrar caché En muchos casos, esta opción estará disponible en la sección Almacenamiento Si eres usuario de IOS, tendrás que borrar la aplicación y volver a instalarla para borrar la caché.

6. Hay un problema con la aplicación Xfinity Stream

Podrás solucionar la mayoría de los problemas que tengas con la aplicación Xfinity Stream reinstalándola. Encontrarás esta opción junto a la aplicación en el menú de tu dispositivo.

En conclusión

Hemos recopilado una lista de seis posibles razones por las que la aplicación de streaming de Xfinity no funciona en el televisor Samsung. Con suerte, has conseguido encontrar la causa de tu problema en nuestra lista y ya puedes acceder al contenido de Xfinity desde tu dispositivo. Si no es así, lo mejor es que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity para averiguar qué puedes hacer para solucionar tu problema.