En este artículo, repasaremos el significado de las luces LED de los siguientes cable módems NETGEAR :

• Netgear Nighthawk CM2000

• Netgear Nighthawk CM2050V

• Módem por cable de alta velocidad Netgear CM1000v2

• Módem por cable de alta velocidad Netgear CM700

• Módem por cable de alta velocidad Netgear CM500

Estos cable módems tienen luces LED similares, así que vamos a ver qué nos dicen los diferentes colores y comportamientos (parpadeante o sólido) sobre nuestra red y conexión a Internet.

LUZ DE ALIMENTACIÓN (todos los módems de cable)

Fuera de - El módem está apagado o no recibe alimentación por otro motivo.

Verde sólido - El módem está encendido y todo funciona como debería.

Rojo sólido - El módem se está sobrecalentando .

Nota: En los módems CM2000 y CM2050V, una luz blanca fija (no verde) indica que todo funciona correctamente.

DOWNSTREAM (todos los módems de cable)

Fuera de - El canal descendente no se ha registrado.

Ámbar sólido - Se ha registrado (bloqueado) 1 canal descendente.

Verde intermitente - El cable módem está buscando un canal de bajada para registrarse.

Verde sólido - El cable módem ha registrado 2 o más canales de bajada.

Nota: En los módems CM2000 y CM2050V, una luz blanca fija indica que hay 2 o más canales de bajada registrados. Si ve una luz ámbar fija, significa que sólo hay un canal de bajada bloqueado. Si la luz parpadea en blanco, el módem está buscando canales de bajada.

UPSTREAM (todos los módems de cable)

Fuera de - El canal ascendente no se ha registrado.

Ámbar sólido - Se ha registrado (bloqueado) 1 canal ascendente.

Verde intermitente - El cable módem está buscando un canal de subida para registrarse.

Verde sólido - El cable módem ha registrado 2 o más canales de subida.

Nota: En los módems CM2000 y CM2050V, una luz blanca fija indica que hay 2 o más canales de subida registrados. Si ves una luz ámbar fija, significa que sólo hay un canal de subida bloqueado. Si la luz es blanca intermitente, el módem está buscando canales de subida.

ONLINE/INTERNET (todos los módems de cable)

Fuera de - No hay conexión a Internet: el módem está desconectado.

Verde intermitente - El módem se está sincronizando con el ISP.

Verde sólido - El módem está conectado a Internet: está en línea.

Nota: En los módems CM2000 y CM2050V, una luz blanca fija indica que el módem está en línea. Una luz blanca intermitente indica que el módem está intentando sincronizarse con el sistema de terminación de módem por cable de su iSP.

MULTI GIG (sólo en Nighthawk CM2000 y CM2050V)

Azul sólido - El módem ha establecido una conexión de 2,5 Gbps.

Azul intermitente - Los datos se envían y reciben en el puerto a 2,5 Gbps.

Blanco sólido - El módem ha establecido una conexión de 1 Gbps.

Blanco intermitente - Los datos se envían y reciben en el puerto a 1 Gbps.

Ámbar sólido - El módem ha establecido una conexión de 100 Mbps.

Ámbar intermitente - Se están enviando y recibiendo datos al puerto a 100 Mbps.

ETHERNET (sólo en CM1000v2, CM700 y CM500)

Fuera de - No hay ningún cable Ethernet conectado al puerto Ethernet .

Sólido - Un dispositivo está conectado al puerto Ethernet .

Parpadeo - Indica actividad, se están enviando y recibiendo datos.

TEL 1 Y 2 (sólo en Nighthawk CM2050V)

Fuera de - El puerto Tel 1 o Tel 2 no está siendo utilizado.

Blanco sólido - El puerto Tel 1 o Tel 2 está en línea.

Blanco intermitente - Se está procesando una llamada o el teléfono está descolgado en el puerto Tel 1 o Tel 2.

NETGEAR Modem Luces Problemas & Soluciones

El color o el comportamiento de la luz LED puede indicar un problema con su conexión a Internet. Comprender el comportamiento específico de la luz LED puede indicarnos qué está ocurriendo en ese momento y puede ayudarnos a solucionar el problema de forma eficaz.

En los siguientes párrafos, le explicaremos qué puede hacer si nota algo extraño o experimenta un problema con su módem y su conexión a Internet .

El cable de alimentación está enchufado pero todas las luces LED están apagadas.

En la mayoría de los casos, este problema está estrechamente relacionado con el adaptador de corriente, por lo que debes comprobar si está conectado correctamente y con firmeza al módem y a la toma de corriente.

Otra opción es que tu módem funcione mal o esté estropeado. En ese caso, sería mejor que te pusieras en contacto con tu proveedor de Internet y le pidieras ayuda.

Todas las luces LED están encendidas

Esta es otra situación que requiere tu atención. Podría significar que el módem está defectuoso y, en ese caso, tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia.

No obstante, antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, puede intentar restablecer la configuración predeterminada de fábrica de su módem NETGEAR. Le explicaremos cómo hacerlo en la sección Solución de problemas generales que aparece a continuación.

El cable Ethernet está conectado pero el LED Ethernet está apagado

Compruebe si el cable Ethernet está firmemente conectado al puerto Ethernet correcto. Compruebe ambos extremos del cable: el que va al módem, así como el que va al router , ordenador de sobremesa o portátil, concentrador, etc.

Por último, comprueba si estás utilizando el cable adecuado.

El módem por cable está conectado pero el LED Online está apagado

Al igual que con el cable Ethernet, debes comprobar si el cable coaxial está bien conectado al cable módem y a la toma coaxial de pared. Si es necesario, aprieta la conexión manualmente.

Ponte en contacto con tu ISP y pídeles que comprueben la intensidad de tu señal de cable. Si ven algo fuera de lo normal, pueden ajustar fácilmente los niveles de señal. Al mismo tiempo, puedes comprobar con ellos si tu servicio está activado.

Si utilizas divisores, comprueba si funcionan correctamente o simplemente retira el divisor y conecta el cable coaxial directamente al módem. Comprueba si así se soluciona el problema.

La luz de encendido es roja

Hemos mencionado anteriormente que una luz roja fija de encendido indica que el módem se está calentando y existe la posibilidad de sobrecalentamiento.

En ese caso, apaga el módem y desconecta el cable de alimentación. Déjalo desconectado entre 5 y 10 minutos. Coloca el módem en posición vertical e intenta que circule mejor el aire. También puedes leer nuestro artículo sobre cómo evitar el sobrecalentamiento y seguir los pasos que allí se indican. Conecta el cable de alimentación y enciende el módem. Comprueba si la luz de encendido sigue en rojo.

La luz LED de Internet está verde pero no hay Internet

Si observa este comportamiento de la luz LED, debe compruebe si la dirección MAC del cable módem está registrada en su ISP (si su servicio está activado).

Puedes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para solucionar este problema. Debes tener a mano los datos de tu cuenta, el número de serie del módem, el número de modelo y la dirección MAC. Encontrarás estos datos impresos en una etiqueta debajo del módem.

Tu proveedor de Internet debería confirmar que tu conexión a Internet está activada.

Solución de problemas adicionales

En la sección anterior, hemos discutido los comportamientos específicos de la luz LED y lo que debe hacer en cada escenario. Hay algunas otras cosas para tratar cada vez que usted está experimentando problemas con su equipo de red o conexión a Internet.

Reinicie su módem por cable

Reiniciar el cable módem es una de las formas más sencillas y eficaces de solucionar cualquier problema de red. Lo mejor es que, en la mayoría de los casos, te ayudará a solucionar el problema.

Puede hacerlo desde el panel de administración o manualmente.

Utilizar el panel de administración

• Conecte un ordenador al módem mediante un cable Ethernet e inicie el navegador que utilice normalmente.

• En la barra de direcciones, introduzca la dirección IP por defecto del módem. Aquí tiene la dirección IP por defecto y los datos de acceso de administrador para los módems por cable mencionados en este artículo:

* El nombre de usuario y la contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

• Se le pedirá que introduzca los datos de acceso de administrador, así que introduzca los que aparecen en la tabla y que coinciden con su modelo de cable módem.

• Se abrirá la página BÁSICO. Haga clic en AVANZADO.

• Ahora haga clic en Reiniciar y luego confirme su selección.

• Haga clic en Aceptar y el cable módem se reiniciará.

Hágalo manualmente

El método manual es bastante sencillo; probablemente sea más fácil que utilizar el panel de administración.

Desconecta el cable de alimentación del módem. Deja todo desconectado durante unos minutos y, a continuación, vuelve a conectar el cable de alimentación. Deja que el módem se inicie durante algún tiempo y comprueba si se ha solucionado el problema.

Restablecimiento de fábrica del módem por cable

Puedes restablecer los valores predeterminados de fábrica de tu cable módem Netgear desde el panel de administración o, si no dispones de los datos de acceso de administrador, puedes utilizar el botón Restablecer del módem.

Utilizar el panel de administración

IMPORTANTE: Todos los ajustes personalizados se borrarán después de este paso, y tendrás que configurar el módem desde cero.

• Inicie sesión en el cable módem, como se ha descrito anteriormente, y utilice los datos de inicio de sesión de administrador que aparecen en la tabla.

• Se abrirá el panel de control del administrador y le enviará automáticamente a la sección Página de inicio de BASIC .

• Haga clic en Avanzado en el menú y, a continuación, seleccione la opción Restablecimiento de fábrica botón.

• Confirme su selección.

Comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica y el módem se reiniciará. No debes interrumpir el proceso, así que no desconectes el módem, no toques el cable de alimentación, no cierres el navegador web ni apagues el ordenador. Espera a que todo se complete.

Utilizar el botón RESET

IMPORTANTE: Todos los ajustes personalizados se borrarán después de este paso, y tendrás que configurar el módem desde cero.

Localice el botón Reset en la parte posterior del cable módem.

Púlsalo con un clip y mantenlo pulsado hasta que el cable módem se reinicie. Comenzará el restablecimiento de fábrica, que no debería durar mucho.

Cuando el módem se reinicie, volverá a su configuración predeterminada de fábrica.

Palabras finales

A estas alturas, ya debería conocer el significado de las luces LED de su cable módem NETGEAR y qué hacer si experimenta algún problema con su conexión.

Entender lo que significa cada color de luz LED y su comportamiento le ayudará a diagnosticar y solucionar el problema mucho más rápido. Por lo tanto, si se encuentra con un problema descrito en este artículo, puede solucionarlo fácilmente por su cuenta. Si no se siente seguro para solucionarlo por su cuenta, póngase en contacto con el servicio de asistencia de su ISP. También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de NETGEAR.