Cuando todo funciona correctamente y no hay problemas en la red, debería ver que la luz de Internet de su módem está encendida. Dependiendo del fabricante del módem, verá que esta luz es verde, azul o blanca fija. Por lo general, deberíamos verla todo el tiempo.

Sin embargo, hay situaciones en las que no hay luz de Internet en el módem. Si este es tu caso, aquí tienes las razones más comunes de este problema y algunas sugerencias para solucionarlo por ti mismo.

¿Por qué no hay luz de Internet en mi módem?

Si has notado que la luz de Internet de tu módem está apagada, las siguientes cosas podrían estar causando este problema:

• Apagón

• Su ISP no funciona

• Módem defectuoso

• Problemas con los cables y conectores

• Problemas con el router

La buena noticia es que puede solucionar este problema usted mismo comprobando una razón cada vez.

Así que, ¡empecemos!

¿No se enciende la luz de Internet en el módem?

¿Se ve afectado su barrio por un apagón?

Si hay un corte de luz en tu zona, el módem estará apagado y la luz de Internet también. En ese caso, tendrás que esperar a que vuelva la corriente. Cuando eso ocurra, el módem se encenderá y, después de arrancar por completo, la luz de Internet debería encenderse para indicar que está conectado y listo para usar.

Ya que hablamos de problemas de alimentación, sería inteligente comprobar el cable de alimentación y si está conectado a la toma de corriente o al módem. Comprueba la conexión y arréglala si es necesario.

En caso de que no haya corte de corriente y el cable de alimentación esté firmemente conectado, debe intentar la siguiente solución.

Problemas con su equipo

Si no hay luz de Internet en el módem, el siguiente paso es comprobar el módem y el router inalámbrico. Si alguno de estos dispositivos no funciona correctamente, es posible que el módem tenga problemas para conectarse a Internet.

Para aislar el problema, es posible que tenga que conectarse a su módem y comprobar los niveles de potencia de bajada y subida y los valores de SNR . Cada fabricante publica los valores recomendados para sus módems. Si alguno de los canales está fuera del rango recomendado, tendrá que ponerse en contacto con su ISP y pedirle que compruebe si hay problemas en su extremo. Si no hay problemas en su extremo, el problema podría estar en elcableado que conecta el módem a Internet.

Niveles de potencia del módem NETGEAR

El problema también puede deberse a algunos de los ajustes de tu módem o pasarela. Debido a estos ajustes, el servidor DHCP de tu ISP puede negarse a proporcionar una dirección IP a tu módem. Sin una dirección IP, el módem no podrá conectarse a Internet.

¿Se ha caído su proveedor de Internet?

En caso de que tu ISP esté experimentando algunas dificultades técnicas o algún otro problema, tu módem no recibirá la señal y no podrá conectarse a Internet. Como resultado, no habrá luz de internet en tu módem .

Para verificar que la causa del problema es una interrupción del servicio de Internet, puedes hacer varias cosas.

Puedes visitar el sitio web oficial del ISP, especialmente su página de cortes o estado. Comprueba si hay alertas o anuncios sobre cortes de Internet. Algunos ISP te pedirán que inicies sesión en tu cuenta y, después, verás las notificaciones si las hay.

También puedes utilizar su aplicación específica, si disponen de ella.

Otra forma de comprobarlo es ponerse en contacto directamente con su ISP y preguntarle si hay algún problema en su zona.

Por último, puedes encontrar información sobre cortes de Internet en foros o sitios web como DownDetector.

Si descubres que tu zona está afectada por un apagón, tendrás que esperar a que tu proveedor de Internet solucione el problema. Cuando eso ocurra, todos tus servicios deberían estar funcionando y la luz de Internet de tu módem volverá a encenderse.

Compruebe el cable Ethernet

El cable Ethernet conecta el módem y el router y si está dañado, suelto o mal conectado puede esperar problemas de conectividad , como resultado, su módem no podrá conectarse a Internet y la luz de Internet estará apagada.

Por eso tenemos que asegurarnos de que el cable Ethernet está bien conectado al módem y al router. También tiene que estar firmemente conectado. Puedes comprobarlo tirando suavemente del cable Ethernet. Si se desconecta, significa que la conexión estaba floja.

Conéctelo al puerto y oirá un clic, lo que indica que el cable Ethernet está bien conectado.

Por último, comprueba si hay daños visibles en el cable. Si los hay, tendrás que sustituirlo y esperar a que se solucione el problema.

Apague y encienda el módem

Apagar y volver a encender el módem es una solución sencilla y rápida que soluciona la mayoría de los problemas menores de red. Es algo que siempre debes probar cuando tengas algún problema con tu red.

Para apagar y encender el módem, lo único que tienes que hacer es desconectarlo de la fuente de alimentación y volver a conectarlo pasados unos minutos. Durante ese tiempo, la memoria caché del módem debería borrarse y resolver cualquier conflicto que haya estado provocando que la luz de Internet se apague.

Pida ayuda al servicio de atención al cliente de su ISP

Si ninguna de las sugerencias presentadas en este artículo te ha ayudado a solucionar el problema, es necesario que pidas ayuda a tu proveedor de Internet. Con suerte, diagnosticarán el problema correctamente y arreglarán tu conexión a Internet en poco tiempo.

Pueden comprobar fácilmente si hay un corte en tu zona, comprobar la conexión de tu módem y solucionar el problema a distancia. Por último, pueden enviar a un técnico para que diagnostique y solucione el problema.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Debe estar encendida la luz de Internet?

Contesta: La luz de Internet del router puede estar etiquetada de forma diferente: WAN, Internet o representada por el icono de un globo terráqueo . Generalmente, esta luz debería estar encendida cuando el router está conectado a Internet. Dependiendo de si hay actividad o no, la luz de Internet debería estar fija o parpadeando.

Pregunta: ¿Se supone que la luz de Internet parpadea en mi módem?

Contesta: Mientras utilizas el módem, es posible que notes que la luz de Internet parpadea y parpadea. Esto indica que se están enviando y recibiendo datos. No debes preocuparte si notas esto, especialmente si todo funciona como debería.

Pregunta: ¿Por qué están encendidas todas las luces de mi router, pero no hay Internet?

Contesta: Si ninguno de tus dispositivos puede conectarse a Internet a pesar de que la luz Wi-Fi esté encendida, es recomendable que compruebes si tu ISP no funciona. En la mayoría de los casos, los cortes de Internet se producen porque tu ISP está experimentando algunos problemas o un corte. Por lo tanto, asegúrate de comprobarlo antes de empezar a solucionar el problema.

Palabras finales

Ver que la luz de Internet de tu módem está apagada puede ser bastante frustrante. Por eso es bueno conocer las razones más comunes de ese problema.

Conocer los problemas más comunes facilita mucho el diagnóstico y la solución. Así que empieza por comprobar si tienes corriente eléctrica y si hay cortes de Internet en tu zona. Una vez que tengas lo básico, puedes pasar a solucionar los problemas del equipo y las conexiones. También puedes probar a reiniciar y restablecer el equipo.

Finalmente, si nada funciona, ponte en contacto con tu proveedor de Internet y pídeles que te ayuden a solucionar el problema. Estamos seguros de que restablecerán tu conexión a Internet en poco tiempo.