Muchos clientes de CenturyLink buscan la luz DSL en sus módems para saber si están conectados a Internet. Aunque esto puede ser una buena regla general, no siempre es exacta. La luz DSL en tu módem sólo significa que tienes energía y una conexión activa al módem; no garantiza que tengas una conexión activa a Internet.

Pero, en algunos casos podemos notar que no hay luz DSL en nuestro módem CenturyLink. Veamos qué significa y si hay algo que podamos hacer al respecto.

¿Qué significa que no hay luz DSL en un módem CenturyLink?

Dependiendo del módem CenturyLink que estés usando actualmente hay diferentes interpretaciones de la luz de no DSL en tu módem.

Si utiliza un módem de torre en este momento, la luz DSL será OFF en caso de que tenga problemas para detectar una conexión de red. Aunque notes que la luz DSL se apaga después de que la luz de encendido se ponga verde, no debería durar más de un minuto. Sin embargo, si dura más que eso indica que hay un problema.

Si utiliza un Módem C4000 , la luz de no DSL suele indicar que no hay nada conectado al puerto DSL.

Ahora que sabemos lo que significa la luz de no DSL en nuestro módem, podemos actuar en consecuencia para solucionar el problema. Es importante señalar que los siguientes pasos son fáciles de seguir para principiantes y no requieren ningún conocimiento técnico previo.

¿Cómo arreglar la luz de no DSL en el módem Centurylink?

Compruebe los cables

Un cable suelto es una causa frecuente de problemas de red. Hay muchas situaciones cotidianas que pueden hacer que los cables de red se desconecten o se suelten, así que esto es lo primero que debemos comprobar.

Un cable suelto o desconectado suele provocar que la luz DSL no se encienda. Para comprobar si esta es la causa del problema, debe comprobar si el cable verde está conectado correctamente y con firmeza al puerto correcto, es decir, el puerto DSL. Compruebe también el otro extremo del cable y si está conectado con firmeza a la toma de pared.

Reiniciar el módem

Otra solución rápida que puede realizar fácilmente y que resolverá el problema en la mayoría de los casos es reiniciar el módem.

Hay tres formas diferentes de reiniciar el módem (manualmente, en línea a través del servicio Troubleshooter o utilizando una aplicación instalada en tu smartphone). Sin embargo, a nosotros nos gusta utilizar el método manual y te recomendamos que lo hagas.

Para realizar un reinicio manual, siga estos pasos:

1. Desconecte el cable de alimentación del módem de la fuente de alimentación, ya sea de la pared o de la parte posterior del módem.

2. Compruebe si todas las luces del módem están apagadas.

3. Espere 60 segundos o unos segundos más.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación al módem o a la toma de corriente.

5. Espere a que el semáforo se ponga en verde.

En la mayoría de los casos la luz DSL de tu módem CenturyLink estará encendida ahora.

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¿Está bien configurado el módem?

A veces puede haber algún problema con la configuración de tu módem. Este vídeo explica cómo autoinstalar el módem. Viéndolo podrás darte cuenta de si hay algún problema con la configuración actual de tu módem. Presta atención a los detalles y estamos seguros de que resolverás el problema en poco tiempo.

En caso de que la luz DSL siga apagada, es muy recomendable pasar al siguiente paso.

¿Está activada su cuenta?

Si tu suscripción aún no se ha activado, la luz DSL se apagará, lo que suele solucionarse al día siguiente.

Un conector telefónico defectuoso

Una toma de teléfono defectuosa también puede causar el problema. En caso de que haya otra toma de teléfono en su casa que tenga una línea de Internet activa, conecte el módem a ella y compruebe si el problema persiste. En caso de que la luz DSL esté encendida, se trata de una toma de teléfono defectuosa.

Contacta con el servicio técnico de CenturyLink

En caso de que los pasos anteriores no te hayan ayudado a solucionar el problema, no dudes en ponerte en contacto con CenturyLink para hablar con un agente de asistencia técnica en directo. También puedes consultar sus preguntas frecuentes para obtener respuestas a preguntas comunes, o probar su chat en línea para obtener ayuda ahora.

En caso de que no puedan solucionar el problema de forma remota, pueden enviar a alguien para comprobar y solucionar el problema. Aunque esperamos que uno de los pasos dados en este artículo le ayude a solucionar el problema de la luz DSL, ponerse en contacto con el soporte técnico es siempre una opción.

Palabras finales

Esperamos que este artículo te haya ayudado a solucionar el problema de la luz no DSL en el módem CenturyLink. Sin embargo, si estás experimentando otro problema como la luz roja DSL, no hay nada de qué preocuparse, podemos ayudarte.