La opción de vincular la cuenta de Netflix a los servicios de Xfinity ha causado confusión entre los clientes. Muchos usuarios se enfrentaron a cargos adicionales por servicios que no necesitan y no son capaces de controlar la conexión entre su suscripción a Netflix y Xfinity. Por suerte, estamos aquí para ayudarle con una guía rápida que explica el vínculo entre estos dos y ¡cómo evitar cargos inesperados de Netflix de Xfinity!

¿Cuál es la relación entre Xfinity y Netflix?

Técnicamente, no hay ninguna conexión entre Xfinity y Netflix. Xfinity decidió ofrecer a sus clientes la opción de vincular su cuenta de Xfinity a la suscripción a Netflix para mayor comodidad . En lugar de que la factura de tus servicios de Xfinity y la de la suscripción a Netflix lleguen por separado, se agruparán y llegarán bajo la factura de Xfinity ¡Así de sencillo!

¿Cómo puedes suscribirte a Netflix con tu plan Xfinity?

Algunos planes de Xfinity ya incluyen la opción de suscribirse a Netflix. Estos planes no están disponibles en todos los estados, por lo que la compañía recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity para comprobar si es posible en tu zona. Pero, en la mayoría de los casos, podrás obtener toda la información sobre las opciones disponibles en tu estado en el sitio web oficial de Xfinity.

Una vez en el sitio, debes visitar la sección que te permite revisar los planes y lo que incluye cada uno. Allí, es probable que veas la opción de suscripción a Netflix. A continuación, puedes contratar un paquete que incluya Netflix y activar tu suscripción.

En caso de que desee revisar sus cargos Xfinity para la suscripción a Netflix, usted debe ir a la Servicios agrupados Lo encontrará accediendo a su cuenta. También puede ir a su factura y consultar la sección Cargas mensuales periódicas Así podrás ver a cuánto asciende tu tarifa mensual de Netflix y compararla con el resto de tus tarifas.

Activar la cuenta de Netflix a través del Plan Xfinity

Si optas por un plan de Xfinity que tiene una suscripción a Netflix incluida en sus servicios, tu servicio de Netflix no se iniciará automáticamente en cuanto empieces a utilizar Xfinity. Primero tendrás que activar tu cuenta de Netflix a través de Xfinity.

En caso de que no lo hagas, Netflix seguirá cobrándote aparte por sus servicios si ya tienes una cuenta en la plataforma Esto se debe a que la plataforma no tiene forma de saber que tienes una cuenta de Xfinity que quieres vincular a Netflix.

Para activar tu cuenta de Netflix, primero debes encender tu X1 TV box . Después, tendrás que encontrar la aplicación de Netflix y hacer clic en ella. La forma más fácil de encontrar la aplicación es decir "Netflix" en el mando a distancia de Xfinity si tienes activada la función Xfinity Voice.

Otro método para encontrar la aplicación Netflix es pulsando la tecla Xfinity del mando a distancia. A continuación, debería encontrar el botón Aplicaciones y busque la opción Netflix A continuación, pulse OK y se iniciará la aplicación.

A continuación, tendrás que seguir la guía de la app de Netflix y crear una cuenta o iniciar sesión en una ya existente que estará vinculada al plan Xfinity. En caso de que ya tengas una cuenta en Netflix, tu método de pago debería cambiar automáticamente a Xfinity. Por lo tanto, Netflix dejará de cobrarte una tarifa aparte por los servicios que estés utilizando y tu factura de Xfinity aumentará en función de la suscripción a Netflix por la que hayas optado.

¿Puede Xfinity cobrarte la suscripción a Netflix sin tu permiso?

La respuesta es no Xfinity no puede cobrarte la suscripción a Netflix antes de que actives tu cuenta. Es posible que hayas activado accidentalmente la cuenta a través de tu X1 TV box y que ahora tengas que hacer frente a cargos adicionales por tu suscripción a Netflix.

Si no quieres eso, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity y pedirles que desconecten los servicios de Netflix. También puedes cambiar las opciones de facturación de tu cuenta de Netflix. Para ello, debes ir al sitio web oficial de Netflix y visitar el apartado Su cuenta sección.

¿Empezó Xfinity a cobrarte por Netflix después de meses de usar los servicios de Xfinity?

Algunos clientes se quejaron de que Xfinity empezó a cobrarles de repente por su suscripción a Netflix a pesar de que llevaban meses utilizando los servicios. Probablemente se deba a que has activado tu cuenta durante una promoción o has estado de prueba. .

Puedes comprobarlo yendo a tus facturas anteriores y buscando la suscripción a Netflix en el extracto. Deberías seguir viendo la opción de suscripción a Netflix, pero aparecerá un cargo de 0,00 €. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity para comprobar qué ha pasado. Pero puedes estar casi seguro de que la promoción ha terminado y que Xfinity empezará a cobrarte la suscripción a Netflix comoBien.

¿Estás pagando dos suscripciones a Netflix?

Otro problema al que se enfrentan algunos usuarios de Xfinity es tener dos cargos de Netflix cada mes: uno de Netflix y otro de Xfinity con cargos adicionales de Netflix. Es probable que esto se deba a que creaste accidentalmente otra cuenta con Netflix en tu X1 TV box.

La nueva cuenta ya está vinculada a los servicios de Xfinity, mientras que la otra se cobra por separado. Para cancelar una de las cuentas, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix. A continuación, deberás vincular una cuenta a Xfinity completando el proceso de activación

Qué ocurre cuando quieres cancelar o bajar de categoría los servicios de Xfinity o Netflix

Cuando tus servicios de Xfinity y Netflix están vinculados, desconectar o bajar de categoría un servicio de Xfinity podría provocar problemas para acceder a Netflix. Todo depende de cómo te hayas suscrito a tu servicio de Netflix. Lo que tienes que saber es que tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xfinity para cancelar tu plan de Xfinity, mientras que ponerte en contacto con Netflix es la única opción que tienes si deseas interrumpirlo.tus servicios Netflix.

1. Qué esperar si te suscribes a Netflix a través del Xfinity TV Box

En caso de que te hayas suscrito a Netflix a través de la caja X1 TV, no podrás acceder a la plataforma a través de la caja si eliminas la función Xfinity X1. Puedes acceder a Netflix a través de tu ordenador, tableta o teléfono móvil.

Si te das de baja de varios servicios de Xfinity, pero sigues teniendo al menos un servicio con la compañía, tu suscripción a Netflix seguirá vinculada a la factura de Xfinity Además, en caso de que desconectes todos los servicios de Xfinity, podrías perder el acceso a Netflix si no actualizas tu método de pago. Puedes hacerlo accediendo a tu cuenta de Netflix y cambiando el método de pago en la opción Pago sección.

2. Qué esperar si simplemente vinculas tu cuenta de Netflix a Xfinity

Cancelar tu plan de Xfinity que tenía incluida la función de suscripción a Netflix no afectará a tus servicios de Netflix si sigues unos pasos adicionales. Simplemente tendrás que cambiar la forma de pago en tu cuenta de Netflix para desvincularla de Xfinity. En caso de que no lo hagas, tu cuenta quedará en suspenso hasta que cambies la forma de pago.

En conclusión

La razón por la que Xfinity te está cobrando por Netflix es sencilla: activaste la suscripción en tu plataforma a través de tu cuenta de Xfinity. Puede que haya sido accidental, pero puedes desvincular fácilmente los dos servicios poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

Aun así, conectar tu cuenta de Netflix con Xfinity es mucho más cómodo, ya que recibes una sola factura por todos tus servicios. Además, si cambias de opinión, puedes desvincularlos fácilmente cambiando a otro método de pago en tu cuenta de Netflix.