Spectrum es como cualquier ISP (proveedor de servicios de Internet) medio que ofrece velocidades de descarga de hasta 200 Mbps (Megabits por segundo), televisión por cable, teléfonos fijos, etc. Sin embargo, muchos abonados han informado de que han tenido problemas con los routers Wave 2 de Spectrum.

Los routers Wave 2 son los routers RAC2V1S/RACV2V2S, RAC2V1K y RAC2V1A, y varios usuarios han experimentado problemas al utilizarlos. Ahora bien, una desconexión no es un problema, pero si sigue ocurriendo o no puedes trabajar con estos routers, entonces es otra cosa. Hablemos de los problemas generales con los routers y de los problemas comunes de los routers Wave 2 de Spectrum.

Problemas comunes del router

Antes de continuar, veamos cuáles son los problemas más comunes del router que experimenta un usuario medio. Identificarlos podría ayudarte a solucionar el problema que tienes con tu router. Estos son los problemas más comunes del router:

• Ajustes incorrectos Si intentas conectarte al router con una contraseña incorrecta, seguramente tendrás problemas. No intencionadamente, pero puede que alguien de la casa haya cambiado la contraseña mientras no estabas y eso esté causando el problema.
• Filtrado de direcciones MAC El problema es que el mismo que ha cambiado la contraseña del Wi-Fi también ha restringido tu dirección MAC. Utilizando la dirección MAC de un dispositivo, podemos bloquear su acceso al Wi-Fi.
• Sobrecalentamiento El problema más común es cuando hay un fallo en el hardware, o cuando no hay suficiente circulación de aire. En este caso, asegúrate de colocar el router en algún lugar donde haya circulación de aire para que el router pueda enfriarse correctamente.
• Mal Wi-Fi La frecuencia a la que viaja la señal Wi-Fi puede verse interrumpida por objetos de hormigón o grandes masas de agua.

Problemas notificados con el router Spectrum Wave 2

Si experimentas alguno de los problemas anteriores, puedes enfriarlo añadiendo ventiladores de refrigeración detrás de él. Puedes cambiar la posición del router para obtener una señal mejor y, para la configuración, puedes acceder al inicio de sesión del router Spectrum. También hay problemas frecuentes con el router Spectrum Wave 2.

Problema de VoIP en Spectrum Wave 2

Sólo un consejo de amigo para cualquiera que trabaje en atención al cliente o en un puesto similar que requiera VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). Evite los routers Spectrum Wave 2, porque interfieren con los paquetes de datos.

Cuando trabajas desde casa y necesitas utilizar software VoIP para colaborar o prestar un excelente servicio de atención al cliente, y utilizas el router Spectrum Wave 2, tus llamadas se cortan, lo que se traduce en un cliente insatisfecho o, simplemente, molesta a tus compañeros.

Caídas de conexión del router Wave 2

Además de caerse las llamadas cuando utilizas un servicio VoIP, también se cae la conexión. No puedes cargar las páginas, y es frustrante porque esto ocurre más de 10 veces al día. Este es uno de los problemas más comunes del router Spectrum Wave 2.

Estos dos problemas son un dolor terrible, especialmente para las pequeñas empresas que están abonadas a Spectrum, porque Spectrum siempre hace algún tipo de actualización de su servicio, y normalmente acabas teniendo una experiencia peor que al principio.

Problema de conectividad del router

Otro de los problemas del router Spectrum Wave 2 es el de la conectividad, en el que puedes notar una luz roja parpadeante. Cuando parpadea, aún está bien. Si se convierte en una luz roja fija, haz que te cambien el router.

La luz roja parpadeante significa que tu router tiene problemas de conectividad. Un simple reinicio puede resolver la situación en este caso.

RAC2V1K Wave 2 no reenvía puertos

Otro problema notificado es que los usuarios del router Wave 2 tienen problemas para utilizar el reenvío de puertos. Esto puede ser un problema si alojas algunos servicios en tu dispositivo. Si experimentas este problema, puedes utilizar la aplicación de Spectrum.

Con la aplicación, puedes acceder a la configuración avanzada y configurar el reenvío de puertos, reservar direcciones IP, restablecer la configuración de fábrica del router, etc.

Posibles soluciones para el router Spectrum Wave 2

Los problemas de Spectrum Wave 2 les ocurren a muchos abonados, y no hay mucho que podamos hacer con estos problemas. Si un restablecimiento de fábrica no funciona, y ponerse en contacto con su ISP para ver si el problema está en su extremo es inútil, entonces hay tres cosas que podemos hacer.

Reiniciar todos los dispositivos de la red

Podemos probar a reiniciar toda la red, empezando por el módem hasta nuestro dispositivo. Asegúrate de reiniciar primero el módem. A veces, reiniciar primero el router provoca problemas de conectividad y eso es lo que está causando los problemas.

Reinicia el módem, luego el router y, por último, tu dispositivo. Quién sabe, puede que sea un controlador obsoleto de tu adaptador de red o alguna otra cosa lo que esté causando problemas en la conexión. Un reinicio es siempre la primera solución.

Reenvío de puertos mediante otro router

Si no puedes configurar el reenvío de puertos mediante la aplicación Spectrum, utiliza otro router para ello. Puedes convertir tu router Spectrum en un punto de acceso, eso no es ningún problema, pero esto significaría que estás añadiendo un dispositivo innecesario a tu red.

Cambiar el router por uno mejor

Puede que sea mejor dar este paso primero, pero puedes dejarlo como último recurso. Cambia tu router Spectrum Wave 2 lleno de problemas por uno mejor, o puedes cambiarlo por el que usabas antes.

Es muy complejo determinar si se trata de una pieza de hardware defectuosa o no, ya que existen múltiples correcciones para los routers. Sin embargo, no es necesario probarlo todo antes de cambiar éste, a menos que Spectrum actualice el firmware y corrija los routers, lo cual también es posible.

Conclusión

Muchos usuarios han informado de problemas con los routers Spectrum Wave 2 desde su lanzamiento hasta ahora. Se trata de problemas comunes de los routers, pero también de problemas específicos de los routers Wave 2. Lamentablemente, no hay formas sencillas de solucionar los específicos.

Por lo tanto, lo mejor que puedes hacer es intercambiar estos routers, a menos que sea un problema temporal. Si es temporal, puedes intentar reiniciarlo, y si tienes problemas con el reenvío de puertos, puedes intentar hacerlo a través de la aplicación. Por último, si esto no funciona, ponte en contacto con el servicio de asistencia, puede que sepan cómo ayudarte.