Como usuario de Spectrum, especialmente si eres nuevo, probablemente estés utilizando el módem Spectrum ONU (SONU) . Aunque está diseñado para proporcionar un servicio de primera categoría, hay ciertas situaciones en las que el módem Spectrum simplemente no ofrece el rendimiento esperado. En tales ocasiones, es importante entender qué significan las diferentes luces del módem Spectrum.

En este artículo vamos a explicar el significado de las luces del módem Spectrum, concretamente el significado de las luces LED de estado del módem Spectrum ONU (SONU).

Este módem tiene tres luces LED en el panel frontal:

• En Indicador luminoso de estado

• En Luz LED de voz

• En Luz LED de batería

Los diferentes colores de estas luces y su comportamiento nos dicen más sobre lo que está ocurriendo con nuestra conexión o con el propio módem. Así pues, averigüemos más sobre el significado de cada una de estas luces.

La luz LED indicadora de estado

La luz LED indicadora de estado puede ser de color rojo, azul o blanco. Por supuesto, también se puede apagar.

Estos son los colores y el comportamiento de esta luz específica:

Azul intermitente - El módem se está encendiendo.

Parpadeo lento en azul - El módem está buscando la conexión.

Azul sólido - El módem está conectado y listo para funcionar.

Rojo intermitente - La conexión no funciona.

Rojo y blanco intermitentes - El módem ha perdido la conexión, Pérdida de señal.

La Voz Luz LED

Voz LED apagado - Observará que la luz LED de voz se apaga cuando el servicio de voz no está provisionado o cuando no se puede establecer una conexión de red telefónica. Esto suele ocurrir si el dispositivo no está configurado o el servicio de voz no está activado, lo que impedirá que el dispositivo proporcione servicios de voz.

El LED de voz es azul - Esto significa que el servicio de Voz está activo.

El LED de voz parpadea o parpadea en azul - La luz LED de voz estará parpadeando o parpadeará en azul cuando haya un teléfono descolgado en la batería o en la alimentación de CA.

La luz LED de la batería

La luz LED de la batería estará activa durante una actualización de Firmware cuando las luces LED entren en un bucle. Para ser más precisos cada luz LED se encenderá en azul durante menos de un segundo y luego la siguiente luz se encenderá en azul. Un ciclo dura 3 segundos y luego se repite - luz LED de estado, luz LED de voz y luz LED de batería. Este bucle durará hasta que se complete la actualización de Firmware.

Solución de problemas del módem Spectrum

Como puede ver, cuando el módem parpadea en rojo o en rojo y blanco o cuando note que ha estado parpadeando en azul durante un periodo prolongado, significa que hay un problema que debe solucionarse .

Hemos recopilado varias soluciones diferentes para que intentes solucionar el problema. Si todas las soluciones enumeradas a continuación no solucionan el problema, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia y solicitar su ayuda.

Compruebe si su ISP no funciona

Siempre que experimentes algún problema de red, lo primero que debes comprobar es si tu ISP está caído o no. Si está caído, todo lo que intentes para solucionar el problema fallará.

Así que, para ver si tu ISP está caído puedes:

• Llámales y pregúntales si hay cortes en tu zona.

• Consulta su sitio web oficial o su página en las redes sociales y comprueba si han mencionado algo sobre un apagón, mantenimiento o algo similar.

• Consulta foros y sitios web en los que los usuarios informan de problemas con sus ISP. Uno de esos sitios es Downdetector.com, o puedes visitar el foro oficial del ISP (si existe).

• Comprueba tu aplicación Spectrum.

Si su ISP está en funcionamiento, intente el siguiente paso.

Compruebe todos los cables

Para que tu red funcione correctamente, todos los cables deben estar firmemente conectados a los puertos correctos Por supuesto, rara vez se tocan los cables, pero si has cambiado de sitio el equipo recientemente o tienes una mascota a la que le interesan los cables, es bueno comprobar si todo está bien colocado en su sitio.

Cuando compruebe el cable Ethernet, asegúrese de que no está dañado y no dude en intentar sacarlo con cuidado. Si se sale del puerto, vuelva a conectarlo. Cuando conecte el puerto Ethernet, debe oír un chasquido, lo que significa que está bien conectado. Por supuesto, asegúrese de que está conectado al puerto correcto.

Cuando compruebes el cable óptico, debes tener en cuenta que es bastante sensible. Por lo tanto, comprueba que no esté doblado ni presente daños visibles. Además, asegúrate de que esté bien conectado.

Reiniciar el módem Spectrum

Si los cables y conectores tienen buen aspecto, es hora de reiniciar el módem. En la mayoría de los casos, esta sencilla solución resolverá el problema actual.

Puedes reiniciar el módem Spectrum desenchufando el cable de alimentación.

Después de desenchufar el cable de alimentación, deja el módem sin alimentación durante algún tiempo. De 3 a 5 minutos serán suficientes. Transcurrido ese tiempo, enchufa el cable de alimentación y espera hasta que el módem arranque por completo.

En lugar de apagar y encender el módem Spectrum ONU, puedes restablecer los ajustes de fábrica. Si mantienes pulsado el botón Reset durante 4 segundos mientras el módem está encendido, se apagará y se borrarán todos los ajustes, incluidos los que interfieren con el funcionamiento normal de la red.

Después, puedes probar la conexión y comprobar si el reinicio del módem (o el restablecimiento de fábrica) ha solucionado el problema.

Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spectrum

Las soluciones presentadas anteriormente deberían ayudarte a solucionar cualquier problema que puedas tener con tu módem Spectrum ONU. Sin embargo, si nada ayuda, es muy recomendable que te pongas en contacto con el servicio de asistencia técnica. Puedes encontrar los datos de contacto en su sitio web.

Pueden diagnosticar y arreglar tu conexión a distancia. Si no es posible, pueden enviar a un técnico para que compruebe el problema y lo arregle si es posible.

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Está activado mi módem Spectrum? ¿Cómo puedo comprobarlo?

Contesta: La forma más sencilla de saber si tu módem Spectrum está activado o no es conectándolo y encendiéndolo. Dale un poco de tiempo para que se conecte a Internet. La luz LED de estado se iluminará en azul fijo si el módem está activado. En este caso, si tienes el módem Spectrum ONU, la luz de estado debería iluminarse en azul.

Pregunta: ¿Puedo utilizar mi propio módem para Spectrum?

Contesta: La respuesta es SÍ, y debes asegurarte de elegir un módem compatible con Spectrum. Aquí tienes nuestras recomendaciones de módems compatibles con Spectrum .

Pregunta: ¿Cómo puedo saber si mi módem Spectrum necesita restablecerse o reiniciarse?

Contesta: Siempre debes intentar reiniciar el módem en primer lugar. Si reiniciar no ayuda, la siguiente opción viable es reiniciar.

Reiniciar debería ser tu primera opción porque no es invasivo - sólo refrescará la memoria de tu router.

Reiniciar, por otro lado, borrará todos los ajustes personalizados. En otras palabras, es mucho más invasivo.

Restablecer o reiniciar el módem debería solucionar la mayoría de los problemas que tienes con tu módem Spectrum.

Palabras finales

Es muy importante comprender el significado de las luces LED del módem Spectrum. Conocer las luces LED del router Spectrum puede orientarte en la dirección correcta cuando intentes solucionar un problema y restablecer la conexión.

Las soluciones dadas en este artículo deberían ayudarte a resolver la mayoría de los problemas. Sin embargo, si ninguno de nuestros consejos te ayuda, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Spectrum y pedir ayuda.