Вы думаеце прызначыць сустрэчу з CenturyLink? Працэс планавання візіту тэхнічнага спецыяліста даволі просты, але ён пастаўляецца з іншымі карыснымі опцыямі, пра якія вы абавязкова хацелі б ведаць, перш чым планаваць візіт. Мы растлумачым усё гэта сёння. Такім чынам, вось усё, што вам трэба ведаць пра функцыю «Дзе мой тэхнік» CenturyLink!

Што такое опцыя «Дзе мой тэхнік» на сайце CenturyLink?

Раздзел Дзе мой тэхнік з хітрай назвай дазваляе вам адсочваць свайго тэхніка пасля таго, як вы запланавалі сустрэчу з CenturyLink. Вашы варыянты залежаць ад таго, наведваеце вы гэты раздзел афіцыйнага сайта CenturyLink да даты прызначэння або ў гэты дзень.

Мы азнаёмімся з усімі этапамі і прапануем вам варыянты пасля таго, як вы запытаеце візіт тэхнічнага спецыяліста CenturyLink. Але перад гэтым вы можаце вывучыць розныя альтэрнатывы, якія кампанія прапануе сваім кліентам, бо адпраўка тэхнікаў звычайна выкарыстоўваецца ў крайнім выпадку, асабліва падчас пандэміі.

Карысныя рэчы, якія трэба ведаць падчас чакання вашага тэхнічнага спецыяліста CenturyLink

Варыянты, якія варта вывучыць перад тым, як запланаваць сустрэчу з тэхнікам

У кампаніі ёсць розныя варыянты, якія дапамогуць вам вырашыць любыя праблемы, якія ўзнікаюць у вас з паслугамі CenturyLink. Пасля таго, як вы наведваеце чыноўнікана вэб-сайце, вы можаце націснуць Падтрымка , каб убачыць усе спосабы паляпшэння або ліквідацыі непаладак у сваіх паслугах без прыходу тэхнічнага спецыяліста да вас дадому.

Праверка хуткасці Інтэрнэту

Перш за ўсё, вы можаце правесці праверку хуткасці Інтэрнэту, калі ў вас узніклі праблемы з падключэннем. Вы знойдзеце гэты раздзел, перайшоўшы ў Падтрымка і націснуўшы на Праверка хуткасці інтэрнэту . Затым вы будзеце перанакіраваны на тую частку вэб-сайта, дзе вы можаце праверыць падключэнне. Карыстальнікам не трэба ўваходзіць у свае ўліковыя запісы. Яны могуць проста націснуць на Go, і CenturyLink прадаставіць ім усю інфармацыю аб іх характарыстыках хуткасці на працягу некалькіх секунд.

Пад часткай праверкі хуткасці вы знойдзеце падрабязнае тлумачэнне атрыманых вынікаў. Кампанія CenturyLink стварыла табліцу рэкамендаваных хуткасцей для звычайнай дзейнасці. Акрамя таго, вы знойдзеце інфармацыю пра тое, як працуе тэст хуткасці і што азначаюць спецыфікацыі ў тэсце.

Рэкамендаваныя хуткасці Інтэрнэту (Крыніца – CenturyLink )

Пасля таго, як вы атрымаеце вынікі тэсціравання хуткасці загрузкі і загрузкі, а таксама свой пінг, вы можаце параўнаць іх з абяцанымі характарыстыкамі вашага плана. Калі лічбы значна меншыя, вы можаце знайсці некаторыя спосабы вырашэння праблемы ў раздзеле праверкі хуткасці.

Вы можаце націснуць на Вырашэнне непаладак вашага мадэмазлучэнне або Аптымізуйце злучэнне Wi-Fi. Затым вы павінны атрымаць кароткае кіраўніцтва кампаніі па паскарэнні вашага злучэння. Акрамя таго, вы можаце абнавіць свой тарыфны план або праверыць новыя хуткасці абслугоўвання. Абодва гэтыя варыянты таксама ніжэйшыя за тэст хуткасці.

Атрыманне дапамогі ў інтэрнэце

Пасля націску на Падтрымка вы ўбачыце частку старонкі Падтрымка паслуг CenturyLink . Затым вы зможаце націснуць Інтэрнэт , Відэа , Хатні тэлефон , TV , і Уліковы запіс , у залежнасці ад таго, з якімі службамі ўзнікла праблема. Проста націсніце на службу, якую вы хочаце адрамантаваць. Вэб-сайт прывядзе вас да найбольш часта паведамляемых праблем і лепшых спосабаў іх вырашэння. Большасць карыстальнікаў паведамілі, што знайшлі там рашэнне сваёй праблемы.

Ліквідацыя непаладак і тэставанне адключэнняў

Іншы спосаб ліквідацыі непаладак вашых паслуг CenturyLink - праз функцыю пошуку і ліквідацыі непаладак і тэсціравання адключэнняў . Пасля таго, як вы націснеце гэтую опцыю ў раздзеле Падтрымка , вэб-сайт перанясе вас на іншую старонку. Там вам трэба будзе ўвайсці альбо з дапамогай профілю My CenturyLink, альбо з дапамогай уліковых дадзеных, такіх як уліковы запіс, нумар тэлефона і адрас электроннай пошты. Калі вы выбіраеце другі варыянт, вам таксама трэба будзе ўвесці паштовы індэкс для аплаты.

Затым вы зможаце знайсці ўсю інфармацыю аб адключэннях у вашым рэгіёне або нявырашаныхрахункі. Абодва гэтыя фактары могуць быць прычынай таго, што вашы паслугі не працуюць. Вы таксама можаце звязацца са службай падтрымкі кліентаў. Прадстаўнікі кліентаў дапамогуць вам вырашыць праблему дыстанцыйна. Калі праблему нельга вырашыць такім чынам, прадстаўнік парэкамендуе накіраваць спецыяліста па рамонце. Толькі пасля гэтага вам варта прызначыць сустрэчу з тэхнікам CenturyLink.

Кіраванне запісам на прыём у CenturyLink

У раздзеле Падтрымка вы можаце націснуць на Дзе мой тэхнік? або Менеджэр па прызначэнні службы . Абодва яны прывядуць вас у адзін і той жа раздзел для адсочвання вашага спецыяліста па рамонце і вывучэння дадатковых варыянтаў адносна вашага прызначэння. Для гэтага вам трэба будзе ўвесці нумар вашага рахунку. Акрамя таго, вы можаце ўвесці нумар замовы або рамонту, які вы атрымалі ад CenturyLink, калі планавалі яго. Варта таксама адзначыць, што вы можаце адсочваць свой заказ незалежна ад таго, рамантуеце вы сэрвіс або ўсталёўваеце новы.

Пасля ўводу вашай інфармацыі ў вас будуць розныя варыянты ў залежнасці ад таго, наведваеце вы старонку да даты сустрэчы або ў дзень сустрэчы. Калі да візіту засталося некалькі дзён, у вас будзе магчымасць праглядзець усе вашы запыты на абслугоўванне і запланаваныя візіты.

Больш за тое, вы зможаце праглядаць іх час і пераносіць або адмяняць іх. Адмена спатканнябудуць даступныя толькі ў тым выпадку, калі вы запланавалі рамонт. Калі вы ўсталёўваеце новую паслугу, вам трэба будзе патэлефанаваць у службу падтрымкі, каб адмяніць візіт.

У дзень прызначэння ў вас будуць тыя ж варыянты. Акрамя таго, у вас будзе магчымасць знайсці прыблізнае месцазнаходжанне тэхніка, які павінен прыехаць да вас дадому. Вы ўбачыце кнопку Знайсці майго тэхніка пад інфармацыяй аб вашым прызначэнні.

Вы павінны націснуць на яго, каб атрымаць усплывальнае акно з інфармацыяй пра месцазнаходжанне вашага рамонтніка. У большасці выпадкаў вы зможаце ўбачыць іх імя і фота, а таксама знайсці іх на карце.

Атрымліваць апавяшчэнні аб запісе

Калі вы дасце свой нумар або адрас электроннай пошты, CenturyLink адправіць вам апавяшчэнне з падрабязнасцямі вашай сустрэчы. Пасля таго, як вы заплануеце яго, вы спачатку атрымаеце пацвярджэнне аб візіце.

Кампанія нагадае вам пра сустрэчу напярэдадні вечарам. Як толькі ваш тэхнік будзе ў дарозе, вы атрымаеце апавяшчэнне. Нарэшце, вы атрымаеце паведамленне аб тым, што яны прыбылі ў ваш дом, як толькі гэта адбудзецца.

Выснова

Гэты пастаўшчык паслуг гарантуе, што яго кліенты атрымліваюць поўную падтрымку, калі ў іх узнікаюць праблемы. Функцыя Дзе мой тэхнік дапаможа вам адсочваць майстра па рамонце і запланаваныя сустрэчы, а таксамаяк змяніць або адмяніць іх у некалькі простых клікаў.

Тым не менш, вы павінны мець на ўвазе, што запіс на сустрэчу звычайна выкарыстоўваецца ў крайнім выпадку. Перад гэтым вы можаце скарыстацца інструментамі онлайн-даведкі з афіцыйнага сайта CenturyLink.