Pelanggan internet COX sentiasa meningkat selama bertahun-tahun. Pelanggan boleh menikmati penyemakan imbas yang lancar berkat kelajuan internet COX yang sangat baik dengan pelbagai perkhidmatan dan pakej seperti Gigablast. Walau bagaimanapun, perkhidmatan COX tidak selalunya sempurna .

Kadangkala internet anda mungkin sentiasa terputus , dan anda tidak tahu sebabnya. Teruskan membaca sambil kami menangani kemungkinan punca dan cari penyelesaian mereka untuk membantu anda kembali menikmati perkhidmatan internet COX.

Cari Sumber Masalah

Sebelum mencuba sebarang langkah ekstrem seperti menghubungi sokongan pelanggan atau menggantikan peralatan , periksa sambungan dan peranti anda.

Adalah penting untuk mencuba dan mengesan punca masalah untuk mengelakkan pembaziran masa membuat pelarasan yang tidak membantu. Pemutusan sambungan yang berterusan boleh disebabkan oleh pelbagai peranti dan kabel antara peranti anda (yang anda gunakan untuk menyemak imbas internet) dan penghujung ISP anda.

Oleh itu, anda boleh mengecilkan puncanya dengan:

• Mencuba penyemak imbas atau halaman web lain . Tolak kemungkinan pautan rosak dengan mencuba halaman web lain.

• Mencuba peranti lain . Pastikan masalah bukan dengan peranti anda dengan menguji sambungan Internet dengan peranti lain. Jika Internet berfungsi, maka masalahnya mungkin dengan peranti anda.

• Mencuba jenis sambungan lain . Jika anda menggunakansambungan wayarles, lihat jika sambungan ethernet berfungsi . Jika ia berlaku, masalahnya tidak mungkin berada di hujung ISP anda - ia mungkin berada di dalam rumah anda.

• Lakukan ujian kelajuan , terutamanya jika anda menggunakan kombo penghala dan modem. Jalankan ujian kelajuan semasa penghala disambungkan ke modem anda, kemudian satu lagi apabila menyambung terus ke modem. Sebaik sahaja anda membandingkan kelajuan, lebih mudah untuk mengecilkan bilangan punca yang berpotensi.

• Selain itu, ingat untuk menjalankan ujian kelajuan apabila disambungkan melalui Wi-Fi. Isyarat lemah tidak stabil; oleh itu, ia boleh membawa kepada sambungan dan pemutusan sambungan yang berterusan.

Sebaik sahaja anda mencari punca masalah anda, atau walaupun anda tidak dapat, cuba pembetulan di bawah.

Periksa Kabel Anda

Dengan kabel hampir selalu tidak dapat dilihat, sukar untuk melihat sebarang kerosakan atau haus. Selain itu, kerana kabel sering disambungkan ke peranti melalui port di belakang, tidak mudah untuk melihat mana-mana yang longgar.

Oleh itu, anda mesti menyemak kualiti kabel anda dan menjalankan penyelenggaraan kabel secara tetap .

Jika anda baru-baru ini berpindah dan bangunan baharu anda sudah mempunyai kabel prapasang , anda harus menyemak kualiti dan keadaannya.

Kebanyakan rumah mempunyai kabel yang dipasang di dinding sejak beberapa dekad yang lalu, yang boleh menjadi punca, terutamanya jika internet sentiasa terputus.

Semasa melakukannya, pastikan kabel pergi kemodem dan penghala anda (jika ada) disambungkan dengan kukuh . Itu termasuk sambungan kabel kuasa daripada salur keluar kuasa ke peranti yang berbeza.

Selain itu, periksa semua kabel untuk sebarang tanda kerosakan atau haus. Jika masalah itu menjejaskan anda dan kemungkinan jiran terdekat anda terdapat masalah dengan wayar di luar rumah anda.

Pastikan anda menjadualkan lawatan oleh juruteknik COX dan minta mereka menyemak sambungan berjalan dari tiang kabel ke rumah anda.

Bacaan yang disyorkan:

• Mengapa Wi-Fi Saya Terus Memutuskan Sambungan dan Menyambung Semula? (Penyelesaian Terbukti)
• Apakah yang Boleh Menyebabkan Wi-Fi Terus Jatuh? (Punca dan Penyelesaian Teratas)
• Bagaimana untuk Menghalang Orang Lain daripada Menggunakan Wi-Fi Saya? (Cara-cara untuk Menghalang Orang daripada Mencuri Wi-Fi Anda)

Jika anda mengesyaki kabel adalah masalahnya, pertimbangkan untuk mendapatkan yang baharu dan dapatkan kabel Kategori 5E (CAT5E) atau lebih tinggi.

Jika terdapat pemecah kabel atau penguat isyarat pada bila-bila masa dalam kabel anda, ia boleh menjadi punca yang menyebabkan internet COX anda terus terputus. Cuba alih keluar pembahagi dan sambungkan semula peranti anda, penyelesaian standard untuk ramai pengguna Cox.

Selain itu, ingat untuk menyemak bahawa pelbagai port adalah bersih dan dalam keadaan baik.

Kerosakan Perisian Tegar

Kadangkala kejatuhan berterusan boleh disebabkan oleh perisian tegar dalam mana-mana peranti andatidak berfungsi.

Oleh itu, pertimbangkan untuk memulakan semula peranti anda jika semua kabel kelihatan baik dan masih tiada gangguan perkhidmatan.

Mebut semula Gerbang Panoramik

Untuk but semula Gerbang Panoramik Cox anda:

• Cabut palam Gerbang dari salur keluar kuasa dengan berhati-hati dan tunggu sekurang-kurangnya 30 saat.
• Palamkan semula kord kuasa ke salur keluar dan hidupkannya.
• Berikan masa Gateway untuk memulakan semula kerana ini mungkin mengambil masa sehingga 10 minit.
• Ingat untuk menanggalkan bateri jika Gateway anda mempunyainya.

Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan apl Cox dengan ID Cox dan kata laluan anda.

Untuk but semula menggunakan apl;

• Lancarkan apl dan log masuk menggunakan bukti kelayakan anda

• Klik pada tab Perkhidmatan Saya dari halaman utama dan pilih Gerbang daripada senarai peranti.

• Kemudian ketik Mulakan Semula Gerbang Anda .

• Anda akan tahu permulaan semula berlaku jika mesej " Kami memulakan semula modem anda" muncul pada skrin.

• Tunggu but semula tamat dan kemudian wujudkan semula sambungan.

Kitaran kuasa boleh membantu menyelesaikan gangguan perisian sementara dan mengembalikan anda kepada penyemakan imbas biasa.

Walau bagaimanapun, jika itu tidak berfungsi untuk anda, pertimbangkan untuk menetapkan semula tetapan Gateway anda untuk membuat asal sebarang kemas kini tetapan terbaharu yang mungkin menjadi punca masalah.

Menetapkan semula CoxGerbang Wi-Fi Panoramik

Untuk menetapkan semula get laluan Wi-Fi Panoramik, gunakan pin atau jarum untuk menahan butang tetapan semula di bahagian belakang Gerbang. Butang set semula disembunyikan untuk mengelakkan tekanan yang tidak disengajakan; oleh itu, anda boleh mengenal pasti dengan cepat.

Selepas semua yang lain gagal, menetapkan semula mana-mana peranti anda harus menjadi pilihan terakhir. Ini kerana tetapan semula akan mengosongkan semua fail anda dan memulihkan tetapan anda kepada lalai.

Periksa Gangguan Perkhidmatan

Jika ujian kelajuan menunjukkan kelajuan yang sangat rendah, terutamanya dari Cox Gateway, itu mungkin bermakna gangguan perkhidmatan.

Anda boleh menggunakan alat pengesan Bawah dalam talian untuk mengetahui sama ada terdapat gangguan perkhidmatan Cox.

Sebagai alternatif, anda boleh mendaftar untuk pemberitahuan gangguan perkhidmatan terus ke telefon anda daripada Cox. Pemberitahuan akan memberitahu anda berapa lama gangguan akan berlangsung dan jika gangguan telah diselesaikan, antara lain.

Setelah mendaftar untuk pemberitahuan pemadaman SMS, anda boleh meminta kemas kini dengan menghantar mesej KEMASKINI ke 269898.

Anda juga boleh menyemak gangguan perkhidmatan dengan mengelog ke dalam akaun My Cox dan pergi ke menu Gambaran keseluruhan Akaun Saya .

Klik pada Peralatan Saya , dan jika terdapat gangguan, ia akan menunjukkan di bahagian atas skrin.

Perisian Lapuk atau Peralatan Tidak Serasi

Selalunya apabila anda menghubungi sokongan pelanggan Cox, mereka akan menasihati anda untukdapatkan get laluan Wi-Fi Cox Panoramic . Adalah lebih baik untuk mematuhi nasihat ini kerana kebanyakan modem dan penghala sudah lapuk dan tidak dapat mengendalikan semua ciri masa kini.

Selain itu, beberapa model penghala yang mengandungi cipset Intel Puma 6 telah diketahui rosak. Chipset terdedah kepada lonjakan kependaman yang mengakibatkan pemuatan halaman yang perlahan dan kelajuan penstriman.

Malah terdapat tuntutan mahkamah tindakan kelas untuk pengguna yang terjejas. Oleh itu, elakkan modem seperti Arris SB6190, yang terjejas.

Masalah set cip Intel juga telah dilaporkan menjejaskan modem set cip Intel Puma 7. Salah satu cara untuk mengenal pasti modem ini adalah dengan mencari logo Intel pada pembungkusan.

Anda boleh membeli modem yang diperakui Cox dan ingat untuk memastikan mereka tidak mempunyai cipset Intel Puma.

Selain itu, hubungi Cox dan minta naik taraf Gateway untuk mempunyai peralatan terkini dan seterusnya mengurangkan isu pemotongan Internet.

Cox menggalakkan pelanggannya untuk mendapatkan gerbang dengan ciri berikut tanpa mengira pelan Internet yang mereka gunakan:

• Wi-Fi Bersepadu 6
• Dwi-jalur 802.11 -AC Wi-Fi
• DOCSIS 3.1

Selain itu, pastikan perisian tegar pada Gateway dan peranti Internet anda dikemas kini . Perisian yang lapuk boleh menyebabkan isu ketidakserasian dengan pelbagai sistem pengendalian menyebabkan rangkaian anda sentiasa berubah-ubah.

Gangguan Isyarat

Jika anda menggunakan internet Cox melalui Wi-Fi, anda mungkin mengalami gangguan isyarat daripada pelbagai objek dan peralatan di sekeliling anda.

Isyarat Wi-Fi menggunakan frekuensi dalam jalur yang sama seperti kebanyakan peranti dalam rumah. Oleh itu, pastikan peranti seperti monitor bayi, telefon tanpa kod, dan gelombang mikro berada jauh dari Gateway.

Jika masalah berterusan apabila anda secara khusus menggunakan sambungan wayarles, pertimbangkan untuk mendekati Gerbang atau penghala . Juga, kurangkan bilangan dinding antara anda dan sumber rangkaian wayarles.

Selain itu, berikan keutamaan kepada jalur wayarles 5GHz untuk mengehadkan gangguan isyarat antara peranti anda.

Terikan Jalur Lebar

Beban berlebihan pada lebar jalur yang tersedia boleh menyebabkan ketegangan pada sambungan Internet anda.

Walau bagaimanapun, anda boleh menyelesaikannya dengan cepat dengan memutuskan sambungan peranti yang tidak menggunakan rangkaian.

Selain itu, pertimbangkan untuk menukar kata laluan Wi-Fi anda untuk mengehadkan bilangan peranti pada rangkaian .

Jika isi rumah anda mempunyai pergantungan internet yang tinggi, anda harus meningkatkan pakej internet anda. Dengan cara itu, anda akan mempunyai lebar jalur yang mencukupi untuk semua orang.

Kesimpulan

Jika isu sambungan anda berterusan, anda boleh melawati forum Cox dan melihat perkara yang berkesan untuk pengguna yang mengalami masalah yang serupa. Memandangkan Cox tidak menawarkan sokongan kepada pengguna gerbang pihak ketiga, anda harus mempertimbangkan untuk melanggan pakej penjagaan Cox Complete.Dengan cara itu, juruteknik COX akan memeriksa semua peranti anda pada bila-bila masa anda menghadapi masalah sambungan, tanpa mengira model penghala yang anda miliki.