Niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem Optimum, czy nie, wszyscy mieliśmy sytuacje, w których byliśmy w środku meczu multiplayer z przyjaciółmi, spiesząc się, aby wysłać zadanie w ostatniej chwili lub po prostu o świadkiem wysoki punkt w ważnym meczu sportowym, gdy połączenie internetowe nagle spada pozostawiając nas zły, sfrustrowany i zastanawiając się, co jest przyczyną problemu.

W zależności od konkretnego obszaru, w którym mieszkasz i konfiguracji sieci bezprzewodowej, którą masz, możesz doświadczyć tego problemu częściej niż inni użytkownicy Optimum.

Ten artykuł wyjaśni, dlaczego większość tych problemów występuje i jak poprawić sytuację i zmniejszyć liczbę timeoutów i spadków połączenia do minimum.

Optymalne wyłączenie

Zanim zaczniesz szukać źródła problemów z łącznością wewnątrz sieci domowej, sprawdź, czy nie doszło do przestoju Optimum. Może robią jakąś konserwację na swoim końcu, która powoduje utratę połączenia. Przestoje związane z konserwacją i aktualizacją systemu nie zdarzają się zbyt często, ale warto to sprawdzić.

Aby dowiedzieć się, czy w danym momencie masz usługę, czy nie, wejdź na stronę optimum.com i zaloguj się za pomocą swoich danych uwierzytelniających. Teraz przejdź do Support, a następnie Service status.

Stamtąd zobaczysz, czy masz usługę, czy jest przerwa w działaniu. Jeśli po stronie Optimum wszystko jest ok, zacznij szukać przyczyny wewnątrz sieci domowej.

Magiczny reboot

Jeśli masz sygnał internetowy, ale router odmawia współpracy, najprostszym rozwiązaniem wielu drobnych problemów z jego pamięcią podręczną i oprogramowaniem jest power cycle urządzenia. Istnieje kilka sposobów na power cycle, czyli ponowne uruchomienie routera.

Jeśli masz Altice One Gateway, naciśnij i przytrzymaj panel przedni, aż pokaże komunikat "GW reset".

Możesz również użyć pilota. naciśnij Strona główna -> Ustawienia -> System -> Internet/Wi-Fi/telefon -> Reboot

Jeśli masz inny router, po prostu odłącz go od prądu, odczekaj około piętnastu sekund i podłącz go z powrotem.

Restart routera naprawi wiele problemów, przynajmniej na razie. Jeśli chcesz dowiedzieć się, co jest ich przyczyną i jak rzadziej korzystać z "Magicznego restartu", czytaj do końca.

Przeciążenie & Przegrzanie

Większość z nas bierze routery za pewnik. Wyglądają one jak małe, proste urządzenia, które przesyłają dane tam i z powrotem pomiędzy naszymi urządzeniami a internetem. Jednak wygląd jest mylący. Wewnątrz tego pudełka dzieje się wiele, aby umożliwić routing i handel danymi.

Tak jak w pełnowymiarowym komputerze stacjonarnym jest procesor, płyta główna, pamięć, I-O, a wszystko to działa na własnym systemie operacyjnym.

To powiedziawszy, router Wi-Fi może cierpieć na te same problemy, co komputer. Jeśli popchniesz go do pracy zbyt ciężko przez podłączenie zbyt wielu urządzeń o wysokich wymaganiach na raz, to spowolni lub nawet zamrozi. Im dłużej pracuje pod ciągłym dużym obciążeniem, tym większa szansa na to.

Ponadto, podobnie jak komputer, potrzebuje on trochę przestrzeni do oddychania i świeżego powietrza, aby odpowiednio się schłodzić.

Co więc możesz zrobić, aby pomóc routerowi Optimum wykonać swoją pracę?

Przede wszystkim staraj się nie dawać mu większych kawałków obowiązków niż może przeżuć.

Routery dostarczane przez ISP nie są zazwyczaj najwyższej klasy, a zmuszanie ich do obsługi dużych wymagań dotyczących danych z kilkudziesięciu różnych urządzeń może prowadzić do problemów z łącznością. Jeśli potrzebujesz routera, który może obsługiwać dziesiątki urządzeń o wysokich wymaganiach jednocześnie, powinieneś prawdopodobnie uaktualnić do czegoś droższego.

Kolejną rzeczą, którą możesz zrobić, aby pomóc routerowi służyć lepiej jest dać mu trochę przestrzeni do oddychania. Staraj się nie wtłoczyć go do małego, zamkniętego obszaru z małym lub żadnym przepływem powietrza, a będziesz miał mniej problemów ogólnie.

Przepełnione pasmo 2,4 GHz i inne zakłócenia

Przepełnione częstotliwości to jeden z najczęstszych problemów z routerami 2,4 GHz.

Oto umowa. Pasmo częstotliwości 2,4 GHz Wi-Fi, jest nadużywane i przepełnione.

Wszystko, od routerów, monitorów dla dzieci, kamer bezprzewodowych po piloty do bram garażowych, działa na tym odcinku częstotliwości. Jeśli mieszkasz w domu bez wielu sąsiadów wokół, nie sprawi ci to żadnych problemów.

Jeśli jednak mieszkasz w mieszkaniu, otoczony setkami innych mieszkań i małych firm, może stać się to dużym problemem, ponieważ najprawdopodobniej każdy z nich ma co najmniej kilka urządzeń działających na tych samych częstotliwościach co Twoje.

Cały ten ruch sprawia, że routerowi bardzo trudno jest odróżnić Twoje pakiety danych od wszystkich innych, a to sprawia, że Twoja sieć Wi-Fi działa wolno, a nawet się rozłącza.

Kolejnym problemem dla Wi-Fi są zakłócenia powodowane przez kuchenki mikrofalowe i inne urządzenia elektryczne oraz znaczna utrata sygnału przy przenikaniu przez obiekty stałe.

Zalecanym rozwiązaniem jest pobranie aplikacji analizatora Wi-Fi na telefon lub komputer, sprawdzenie, które kanały Wi-Fi w paśmie 2,4 GHz są najmniej używane, i przełączenie się na to. Albo, jeszcze lepiej, użycie pasma 5 GHz, jeśli twój router i inne urządzenia je obsługują.

Trzymaj też router z dala od lodówki, kuchenki mikrofalowej i innych urządzeń, które mogą powodować zakłócenia.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego

Innym powodem posiadania złego Wi-Fi na routerach Optimum jest firmware. To jest oprogramowanie potrzebne do uruchomienia routera i wszystkich jego funkcji. W większości przypadków dostawca usług internetowych automatycznie aktualizuje firmware, ale powinieneś sprawdzić aktualizacje samodzielnie, jeśli używasz swojego routera.

Uszkodzona jednostka

W końcu, jeśli upewniłeś się, że router jest umieszczony w optymalnej lokalizacji, ma wystarczająco dużo miejsca, aby oddychać i chłodzić, nie cierpi z powodu zakłóceń, ma najnowsze oprogramowanie układowe i działa na najmniej zatłoczonym cha. Jednak nadal nie można połączyć, lub często tracisz Wi-Fi, może to być, że konkretne urządzenie jest uszkodzone.

W tym momencie dobrym pomysłem byłoby skontaktowanie się z supportem Optimum i zobaczenie co mają do powiedzenia.

Podsumowanie

Jeśli masz problemy z Optimum Wi-Fi, nie wpadaj w panikę. Jest kilka rzeczy, które należy sprawdzić najpierw przed zadzwonieniem do pomocy technicznej Optimum o pomoc.

Po pierwsze, przejdź do strony internetowej Optimum i sprawdzić, czy nie ma przerw w pracy. Jeśli nie ma żadnych w Twojej okolicy, spróbuj ponownie uruchomić router, aby wyczyścić pamięć podręczną.

W wielu przypadkach ponowne uruchomienie przywróci funkcję Wi-Fi, ale jeśli musisz to robić często, sprawdź następujące rzeczy:

1. Upewnij się, że router znajduje się w dobrej lokalizacji, z dala od znanych źródeł zakłóceń, z odpowiednim chłodzeniem i wentylacją.
2. Sprawdź, czy panel administracyjny nie jest przeciążony. Zbyt duży ruch może spowodować, że router będzie działał wolno lub przestanie działać.
3. Przeskanuj okolicę za pomocą aplikacji Wi-Fi analyzer i znajdź najmniej zatłoczony kanał Wi-Fi, a następnie przełącz się na niego z panelu administracyjnego routera
4. Sprawdź, czy nie ma aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

Po wypróbowaniu tego wszystkiego i jeśli nadal nie można uzyskać odpowiednich wyników lub nie można uruchomić routera Optimum w ogóle, należy skontaktować się z ich wsparciem i poprosić o pomoc.