Tenker du på å planlegge en avtale med CenturyLink? Prosessen med å planlegge et teknikerbesøk er ganske enkel, men den kommer med andre nyttige alternativer du definitivt vil vite om før du planlegger et besøk. Vi skal forklare alt dette i dag. Så her er alt du trenger å vite om CenturyLinks "Where's My Technician"-funksjon!

Hva er alternativet "Where's My Technician" på CenturyLink-nettstedet?

Den smarte Where's My Technician -delen lar deg spore teknikeren din etter at du har avtalt en avtale med CenturyLink. Alternativene dine avhenger av om du besøker denne delen av det offisielle CenturyLink-nettstedet før datoen for avtalen eller på den dagen.

Vi kommer gjennom alle trinnene og presenterer alternativene dine når du ber om et besøk fra CenturyLink-teknikeren. Men før det kan det være lurt å utforske ulike alternativer selskapet tilbyr sine kunder, ettersom utsendelse av teknikere vanligvis brukes som en siste utvei, spesielt under pandemien.

Nyttige ting å vite mens du venter på CenturyLink-teknikeren din

Alternativer for å utforske før du planlegger en avtale med teknikeren

Selskapet har ulike alternativer for å hjelpe deg med å feilsøke ethvert problem du har med CenturyLink-tjenestene. Når du besøker den offisiellenettstedet, kan du klikke på Support for å se alle måtene du kan forbedre eller feilsøke tjenestene på uten at teknikeren kommer hjem til deg.

Utføre en internetthastighetstest

Først av alt kan du utføre en internetthastighetstest hvis du har noen tilkoblingsproblemer . Du finner denne delen ved å gå til Support og klikke på Internet Speed ​​Test . Du vil da bli omdirigert til den delen av nettstedet hvor du kan teste tilkoblingen. Brukere trenger ikke logge på kontoene sine. De kan ganske enkelt klikke på Go, og CenturyLink vil gi dem all informasjon om hastighetsspesifikasjonene deres innen et par sekunder.

Under hastighetstestdelen finner du en grundig forklaring av de mottatte resultatene. CenturyLink opprettet en tabell med anbefalte hastigheter for vanlige aktiviteter. Dessuten finner du informasjon om hvordan hastighetstesten fungerer og hva spesifikasjonene i testen betyr.

Anbefalte Internett-hastigheter (kilde – CenturyLink )

Etter at du har mottatt opplastings- og nedlastingshastighetstestresultatene, samt pinget ditt, kan du sammenligne dem med de lovede spesifikasjonene fra planen din. Hvis tallene er mye lavere, kan du finne noen av måtene å løse problemet på under hastighetstestdelen.

Du kan enten klikke på Feilsøk modemet ditttilkobling eller Optimaliser Wi-Fi-tilkoblingen. Du bør da selskapets hurtigveiledning for å øke hastigheten på forbindelsen din. Alternativt kan du oppgradere planen din eller se etter nye tjenestehastigheter. Begge disse alternativene er også under hastighetstesten.

Få hjelp på nettet

Når du klikker på Support , vil du se CenturyLink Services Support -delen av siden. Du vil da kunne klikke på Internett , Videoer , Hjemmetelefon , TV og Konto , avhengig av hvilke tjenester du har problemet med. Bare klikk på tjenesten du vil reparere. Nettstedet tar deg til de oftest rapporterte problemene og de beste måtene å løse dem på. De fleste brukere rapporterte å finne en løsning på problemet sitt der.

Feilsøking og utfallstest

En annen måte å feilsøke CenturyLink-tjenestene på er via feilsøkings- og utfallstestfunksjonen . Når du klikker på dette alternativet i Support -delen, vil nettstedet ta deg til en annen side. Der må du logge på med enten My CenturyLink-profilen eller ved å bruke legitimasjonen din som konto, telefonnummer og e-post. Hvis du velger det andre alternativet, må du også oppgi postnummeret for fakturering.

Du vil da kunne finne all informasjon om strømbrudd i ditt område eller uteståenderegninger. Begge disse kan være årsaken til at tjenestene dine ikke fungerer. Du kan også komme i kontakt med kundestøtte. Kunderepresentantene vil hjelpe deg med å feilsøke problemet ditt eksternt. I tilfelle problemet ikke kan løses på den måten, vil representanten anbefale å sende en reparasjonsmann. Først da bør du avtale en avtale med CenturyLink-teknikeren.

Administrere CenturyLink-avtalen

I delen Support kan du enten klikke på Hvor er min tekniker? eller Serviceavtaleleder . Begge disse tar deg til samme seksjon for å spore reparasjonsmannen din og utforske flere alternativer angående avtalen din. For å gjøre det, må du skrive inn kontonummeret ditt. Alternativt kan du skrive inn ordre- eller reparasjonsnummeret du mottok fra CenturyLink når du planla det. Vi bør også nevne at du kan spore bestillingen din uansett om du reparerer tjenesten eller installerer en ny.

Når du har angitt informasjonen din, vil du ha forskjellige alternativer basert på om du besøker siden før datoen for avtalen eller på dagen for avtalen. Hvis det er noen dager før besøket, har du muligheten til å se alle dine tjenesteforespørsler og planlagte besøk.

Dessuten vil du kunne se tidene deres og omplanlegge eller kansellere dem. Kansellering av avtalenvil bare være tilgjengelig for deg hvis du har planlagt en reparasjon. I tilfelle du installerer en ny tjeneste, må du ringe kundestøtte for å avbryte besøket.

På avtaledagen vil du ha de samme alternativene. I tillegg vil du ha muligheten til å finne den omtrentlige plasseringen til teknikeren som skal komme hjem til deg. Du vil se en Finn min tekniker -knapp under informasjonen om avtalen din.

Du bør klikke på den for å motta et popup-vindu med informasjon om plasseringen til reparasjonsmannen. I de fleste tilfeller vil du kunne se navnet og bildet deres, samt finne dem på et kart.

Motta varsler om avtalen

Hvis du oppgir nummeret ditt eller en e-postadresse, vil CenturyLink sende deg et varsel som informerer deg om detaljene for avtalen. Etter at du har planlagt det, vil du først motta bekreftelse om besøket.

Selskapet vil minne deg på avtalen kvelden før. Når teknikeren din er på vei, vil du motta et varsel. Til slutt vil du få beskjed om at de har kommet hjem til deg så snart det skjer.

Konklusjon

Denne tjenesteleverandøren sikrer at kundene får full støtte hver gang de opplever et problem. Funksjonen Hvor er min tekniker vil hjelpe deg med å spore reparasjonsmannen og planlagte avtaler, ogsåsom endre eller avbryte dem med noen få enkle klikk.

Likevel bør du huske på at det å planlegge en avtale vanligvis brukes som en siste utvei. Før det vil du kanskje bruke de elektroniske hjelpeverktøyene fra det offisielle nettstedet til CenturyLink.