Naročniki storitev Spectrum uživajo v različnih funkcijah zaradi prizadevanj ponudnikov internetnih storitev za izboljšanje internetne povezljivosti. Stalno in stabilno omrežje olajša življenje v podjetju ali doma. Kaj torej storiti, ko se vaša povezava Spectrum skoraj vsako uro odloči, da bo nestabilna?

Berite naprej, saj si bomo ogledali različne razloge za nenehno prekinjanje internetne povezave Spectrum . Ogledali si bomo tudi, kaj lahko storite, da bi to rešili in preprečili v prihodnje.

Zakaj se spektrum izklopi vsako uro?

Zaradi težav na vaši strani ali strani ponudnika internetnih storitev lahko pride do prekinitve interneta Spektrum.

Izključite težave na svoji strani tako, da poskusite povezati druge naprave, ko internet Spectrum preneha delovati.

Težava je lahko tudi v usmerjevalniku in modemu, najverjetneje v kabelski povezavi.

Druga možnost je, da ima družba Spectrum težave na svoji strani, zlasti pri dostavi interneta na vaš dom.

Če imate modem in usmerjevalnik (dve ločeni napravi), poskusite odklopiti usmerjevalnik od modema. Nato se povežite z modemom prek kabla ethernet in preverite, ali je v napravi internet.

Če internet deluje dobro, je težava verjetno v usmerjevalniku. Razmislite o tem, da ga vrnete družbi Spectrum in ga zamenjate z novim.

Oglejmo si druge možne vzroke in rešitve, s katerimi lahko popravite svoj internet.

Napaka v programski opremi

Oprema Spectrum ima programsko opremo, ki omogoča vse funkcije usmerjevalnika in modema. Zato se lahko vdelana programska oprema zaradi različnih razlogov občasno pokvari.

Če želite izključiti programsko napako, znova zaženite usmerjevalnik in modem.

• Svoje pripomočke Spectrum lahko znova zaženete tako, da najprej odklop napajalnega kabla usmerjevalnika. .

• Nato iz modema odklopite napajalni kabel, če ga imate.

• Preden usmerjevalnik in modem ponovno priključite, ju pustite vsaj pet minut.

• Najprej priključite modem, nato usmerjevalnik in jima dajte nekaj časa, da se ponovno povežeta.

• Ko se prižgejo vse kontrolne luči, poskusite ponovno vzpostaviti povezavo z internetom.

Ne pozabite odstraniti baterij iz modema, če jih ima; v nasprotnem primeru se ponovni zagon izniči.

Če je vzrok za stalno prekinjanje povezave začasna napaka, bi morala biti težava odpravljena z izklopom napajanja. Če to ne pomaga, razmislite o ponastavitvi usmerjevalnika in modema.

Ponastavitev bo izbrisala vse prejšnje nastavitve in odpravila vse spremembe vdelane programske opreme, ki vplivajo na vašo povezavo.

Najenostavnejši način ponastavitve modema je, da uporabite gumb za ponastavitev na zadnji strani naprave. Modem lahko ponastavite, če:

Pritisnite umikanje gumb za ponastavitev z zatičem ali odvito sponko za papir približno 15 sekund ali dokler se modem ne ugasne.

• Usmerjevalnik lahko ponastavite tudi tako, da obiščete stran s spektrom .
• Tam se prijavite s svojim ID spektra in . geslo .
• Nato pojdite v Povzetek računa in kliknite zavihek storitve.
• Izberite zavihek Internet iz Storitve in oprema možnost

• Na seznamu naprav izberite usmerjevalnik in kliknite na Imate težave?

• Izberite ponastavitev opreme in počakajte, da se usmerjevalnik znova zažene.

Ponastaviti morate najprej modem nato usmerjevalnik, če uporabljate kombinacijo usmerjevalnika in modema.

Zlonamerna programska oprema v napravah

Težavo lahko povzročijo virusi v napravi.

Če med uporabo v prenosnem računalniku internet ne deluje, je v napravi verjetno virus.

Razmislite o namestitvi zakonitega protivirusnega programa, ki bo, upajmo, očistil vašo napravo. Uporabite lahko tudi Spectrumov varnostni paket za zaščito in odstranjevanje zlonamerne programske opreme v napravah.

Motnje signala

Ni verjetno, da bi se motnje signala pojavljale v urnih intervalih. Vendar se motnje signala lahko pojavljajo občasno, zaradi česar lahko domnevate, da so se pojavile po določenem vzorcu.

Motnje signala so znane, zlasti v mestih, kjer skoraj vsaka hiša oddaja brezžični signal.

Modemi in usmerjevalniki Spectrum uporabljajo dvopasovne signale, da ohranijo brezžično povezljivost in so združljivi s širšim naborom naprav. 2,4 GHz in 5 GHz pasova imata različne lastnosti, ki povzročajo motnje signala.

Pas 2,4 GHz se širi dlje kot pas 5 Hz, zato lahko sosedov usmerjevalnik oddaja v polmeru, ki vključuje tudi vašo hišo.

Ob predpostavki, da z usmerjevalnikom sodeluje več signalov 2,4 GHz, bodo povezave signala 2,4 GHz v napravi oslabljene. To lahko odpravite tako, da namesto tega poskusite uporabiti ethernetno povezavo.

Tudi druge brezžične naprave, kot so otroški monitorji, brezžične slušalke in brezžični telefoni, oddajajo frekvence 2,4 GHz. Zato se odmaknite od njih ali jih izklopite in preizkusite povezavo.

Koraki za onemogočanje oddajanja Wi-Fi se razlikujejo glede na model modema Spectrum. Spectrum zagotavlja priročnike za različne modele, zato izberite tistega, ki velja za vas.

Nezdružljivost vdelane programske opreme in naprav

Modeli usmerjevalnikov in modemov se posodabljajo vsaj vsaki dve leti. Spectrum nenehno ponuja boljše storitve, zato jih redno posodablja.

Če se internet prekine v stalnem razponu ene ali dveh ur, sta programska oprema naprav in vdelana programska oprema usmerjevalnika morda nezdružljivi.

Na srečo lahko to odpravite tako, da opravite posodobitve v obeh napravah , in upajmo, da boste s tem preprečili nenehno prekinjanje interneta.

Kabelske povezave

Če internet nenehno pada, preverite, ali so vsi kabli priključeni na pravilna vrata. Internetne kable je enostavno zanemariti, zlasti če domnevate, da je težava z internetom povezana s programsko opremo.

Preverite tudi, ali so kabli v dobrem stanju za prenos podatkov med potrebnimi napravami. Prepričajte se, da je napajalni kabel trdno povezan z modemom, da omogočite stalno napajanje.

Stanje kablov lahko preverite s pomočjo reflektorja s časovno domeno (TDR).

Poleg tega morate preveriti, ali je iz koaksialne vtičnice v vašem domu prisotna napetost. Če voltmeter zazna nekaj napetosti, ima vaša povezava težave, ki jih mora odpraviti tehnik.

Napetost na koaksialni liniji pomeni, da je ozemljitev nekje na liniji prekinjena. Zato bo vsaka napetost, ki pride v koaksialna vrata modema, povzročila stalni padec interneta.

Sestavni deli usmerjevalnika/modema

Pri nekaterih modelih usmerjevalnikov, ki uporabljajo intelov čipovski nabor Puma 6, se internet redno prekinja.

Težava je bila opažena tudi pri modelih s čipovnimi nabori Puma Intel 7, vendar ni tako pogosta kot pri čipovnih naborih Puma 6.

Zato je najbolje, da se izogibate usmerjevalnikom z intelovimi čipi, saj bo podjetje Spectrum verjetno zanikalo, da bi vedelo za to težavo.

Celoten seznam prizadetih modelov je na voljo, zato preverite, ali sta na njem tudi vaš modem in usmerjevalnik.

Drugi način za ugotavljanje, ali ima vaš modem čipovje, je, da preverite embalažo, v kateri je priložen. Na njej mora biti Intelov logotip, kar je eden od razpoznavnih znakov.

Če ste prepričani, da ima vaš usmerjevalnik katerega od teh čipov, razmislite o uporabi usmerjevalnika tretje osebe, kot je Google Nest .

Pregrevanje usmerjevalnika/modema

Usmerjevalniki in modemi Spectrum so izdelani tako, da zdržijo dolge ure delovanja, ne da bi popustili pod pritiskom.

Na žalost se lahko usmerjevalnik včasih pregreje, zaradi česar za trenutek preneha delovati. Ko se internet naslednjič prekine, pustite modemu nekaj minut, da se ohladi, preden ga znova zaženete.

Poleg tega poskrbite, da je na mestu, ki omogoča prosto kroženje zraka, da preprečite nadaljnje pregrevanje.

Obremenitev pasovne širine

Če na usmerjevalnik priključite preveč naprav, se razpoložljiva pasovna širina raztegne do skrajne zmogljivosti. Ko internetna hitrost ne bo mogla prenesti naprav, bo sistem zaradi optimizacije povezave nekatere naprave izključil.

To lahko rešite tako, da odklopite druge naprave, ki ne uporabljajo interneta, in še enkrat preizkusite povezavo.

Spodnja linija

Če brezžični internet tudi po vseh zgoraj navedenih ukrepih za odpravljanje težav še naprej pada vsako uro, se obrnite na službo za podporo strankam . Morda bo trajalo nekaj časa, preden bo k vam poslan tehnik, zato morate biti vzdržljivi. Ko vas bo obiskal tehnik, ga prosite, naj preveri kable s stebra, saj so lahko vzrok za padec interneta prav oni.