Xfinity là một nhà cung cấp tuyệt vời và bất kỳ gói nào bạn đăng ký sẽ cung cấp cho bạn khả năng xem nội dung tuyệt vời! Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không thể truy cập nội dung Theo yêu cầu mà bạn đang trả tiền? Thay vì dành hàng giờ để khắc phục sự cố, bạn có thể dành vài phút để đọc bài viết này. Có một cơ hội lớn mà bạn có thể tìm thấy giải pháp cho vấn đề của mình ngay tại đây!

Xfinity theo yêu cầu không hoạt động: Nguyên nhân phổ biến nhất

Khu vực của bạn bị cúp điện

Trong trường hợp bạn không thể sử dụng bất kỳ nội dung Xfinity nào trên nhiều thiết bị, có thể xảy ra sự cố mất điện trong khu vực của bạn. Xfinity có thể đang gặp sự cố hệ thống gần bạn hoặc đang thực hiện bảo trì thường xuyên.

Bất kể nguyên nhân gây ra sự cố là gì, bạn sẽ nhận được thông tin về sự cố ngừng hoạt động bằng cách truy cập vào tài khoản của mình. Sau đó, bạn nên tìm phần Trung tâm trạng thái. Trên trang đó, bạn cũng có thể xem liệu sự cố ngừng hoạt động có ảnh hưởng đến tất cả các dịch vụ của bạn hay một dịch vụ cụ thể mà bạn đang sử dụng hay không. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn Chạy kiểm tra chẩn đoán nếu sự cố ngừng hoạt động không phải là nguyên nhân gây ra sự cố mà bạn đang gặp phải. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Xfinity qua số của họ hoặc phần trò chuyện trên trang web.

Tín hiệu không dây của bạn yếu

Một lý do khác khiến Xfinity theo yêu cầu không hoạt động là kết nối internet kém. Để kiểm tra xem đó có phải là vấn đề của bạn hay không, bạn nên chạy mộtkiểm tra tốc độ trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tìm thấy các trang web kiểm tra tốc độ tuyệt vời trực tuyến. Bạn cũng có thể tìm thấy phần Kiểm tra tốc độ trên trang web chính thức của Xfinity và kiểm tra tín hiệu của mình tại đó.

Nếu kết nối của bạn quá chậm, bạn nên khởi động lại bộ định tuyến. Bạn sẽ làm điều đó bằng cách rút phích cắm của thiết bị khỏi nguồn điện, đợi vài phút rồi cắm lại. Bạn nên cho thiết bị một thời gian để bật đúng cách trước khi thử truy cập lại nội dung Theo yêu cầu.

Đề xuất đọc:

• Bộ định tuyến Xfinity nhấp nháy màu xanh lam: Cách khắc phục?
• Bộ định tuyến Xfinity nhấp nháy màu cam: Ý nghĩa và cách khắc phục Nó
• Bộ định tuyến Xfinity nhấp nháy màu trắng: Cách khắc phục?

Ngoài ra, bạn có thể di chuyển TV của mình đến gần bộ định tuyến hơn để kiểm tra xem kết nối có được cải thiện hay không. Bạn cũng nên loại bỏ bất kỳ chướng ngại vật lớn nào được đặt giữa các thiết bị.

Vấn đề là với Nội dung theo yêu cầu

Nhiều chương trình theo yêu cầu của Xfinity chỉ có thể được truy cập khi người dùng được kết nối với mạng gia đình Xfinity. Những hạn chế này được áp đặt bởi các nhà cung cấp nội dung và bạn không thể làm gì nhiều ngoài việc cố gắng xem nội dung khi bạn trở về nhà.

Vấn đề là do Hộp TV

Hộp TV của bạn có thể gây ra nhiều sự cố khác nhau khi truy cập nội dung Xfinity On Request. Thay vì giải thích những điều có thể sai và vượt quamỗi bước khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ tăng tốc quá trình khắc phục sự cố của bạn bằng cách cho bạn biết cách thực sự khắc phục Xfinity theo yêu cầu! Đó là bởi vì, trong hầu hết các trường hợp, chỉ cần khởi động lại X1 TV Box sẽ giải quyết được sự cố của bạn. Vì vậy, chúng ta hãy xem một số cách để khởi động lại hộp TV.

1. Điều khiển bằng giọng nói

Điều hướng hộp Xfinity chưa bao giờ dễ dàng hơn thế! Bất kể bạn muốn gì từ thiết bị của mình, bạn chỉ cần nói điều đó vào Điều khiển từ xa bằng giọng nói Xfinity và quá trình sẽ bắt đầu. Do đó, để khởi động lại TV box, bạn chỉ cần nói Restart TV Box vào điều khiển từ xa.

Một điều tuyệt vời khác về hệ thống Xfinity là hệ thống sẽ cho bạn biết nếu hệ thống phát hiện sự cố không thể giải quyết bằng cách khởi động lại thiết bị. Hệ thống sẽ đề nghị lên lịch cuộc gọi với kỹ thuật viên của họ và trình bày các bước khắc phục sự cố bổ sung.

2. Tài khoản của tôi

Một cách khác để khởi động lại hộp TV của bạn là thông qua phần Tài khoản của tôi trên trang web chính thức của Xfinity. Bạn sẽ phải đăng nhập vào tài khoản của mình bằng thông tin đăng nhập rồi tìm menu Quản lý TV . Sau đó, bạn có thể chọn tùy chọn Khắc phục sự cố . Bạn sẽ được cung cấp hai lựa chọn: làm mới hệ thống hoặc khởi động lại thiết bị.

Đọc khuyến nghị:

• Tắt đèn trực tuyến của bộ định tuyến Xfinity: Ý nghĩa và cách khắc phục?
• Đèn đỏ của bộ định tuyến Xfinity: Hãy thử những cách nàyGiải pháp
• Eero có hoạt động với Xfinity không?

Tùy chọn làm mới hệ thống sẽ giải quyết các sự cố phổ biến về Theo yêu cầu và DVR cũng như sự cố thiếu kênh. Nếu bạn chọn nó, tất cả các hộp trong nhà của bạn sẽ khởi động lại. Toàn bộ quá trình sẽ không mất hơn mười phút. Mặt khác, tùy chọn khởi động lại thiết bị sẽ chỉ cho phép bạn khởi động lại một hộp TV. Đó là một lựa chọn hữu ích nếu nội dung Theo yêu cầu của bạn bị chậm hoặc bạn đang gặp sự cố âm thanh. Quá trình này kéo dài khoảng năm phút.

3. Ứng dụng Xfinity

Cách thứ ba để khởi động lại hộp TV của bạn là thông qua ứng dụng Tài khoản của tôi Xfinity. Trong trường hợp bạn vẫn chưa có, bạn có thể tải xuống trên cả thiết bị iOS và Android của mình. Sau khi có ứng dụng trên điện thoại, bạn nên mở ứng dụng đó và tìm phần TV . Tiếp theo, chọn menu Khắc phục sự cố . Sau đó, bạn sẽ phải chọn giữa làm mới hệ thống hoặc khởi động lại một thiết bị cụ thể.

4. Cài đặt thiết bị

Bạn có thể khởi động lại hộp TV của mình theo cách thủ công bằng cách sử dụng điều khiển từ xa và menu TV. Để làm điều đó, bạn sẽ phải nhấn nút Xfinity trên điều khiển từ xa và tìm Cài đặt sau khi menu xuất hiện. Sau đó, bạn nên đi tới Cài đặt thiết bị rồi đến Tùy chọn nguồn điện . Sau đó, bạn có thể nhấp vào Khởi động lại, và hộp TV sẽ bắt đầu khởi động lại. Bạn nên đợi cho đến khi X1màn hình chào mừng xuất hiện trước khi bạn bắt đầu sử dụng TV.

5. Menu Trợ giúp

Giống như phương pháp trước, bạn cũng sẽ cần điều khiển từ xa cho phương pháp này. Bạn nên tìm nút A trên điều khiển từ xa và tìm tùy chọn Khởi động lại khi bạn truy cập menu trợ giúp.

6. Nút nguồn

Xfinity không khuyến nghị cách khởi động lại thiết bị này. Tuy nhiên, đó là một lựa chọn tốt cho những người không có kết nối internet ổn định. Bạn sẽ phải giữ nút Nguồn trên hộp TV trong khoảng mười giây. Bạn nên tiếp tục đẩy nó cho đến khi TV tắt. Sau đó, bạn nên đợi vài phút để TV khởi động lại.

7. Dây nguồn

Đây là một phương pháp khác mà Xfinity khuyên không nên sử dụng. Vì vậy, bạn nên sử dụng nó như là một phương sách cuối cùng. Để khởi động lại hộp TV của bạn, bạn chỉ cần rút phích cắm ra khỏi nguồn điện. Tốt nhất bạn nên đợi vài phút trước khi cắm lại. Sau đó, hãy cho thiết bị một thời gian để bật đúng cách trước khi sử dụng.

Tóm lại

Hy vọng rằng bạn đã có thể làm cho Xfinity On Request của mình hoạt động trở lại. Nếu vậy, chúng tôi biết bạn sẽ có khoảng thời gian tuyệt vời khi xem các chương trình yêu thích của mình! Trong trường hợp các mẹo của chúng tôi không hiệu quả, điều duy nhất còn lại cần làm là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Xfinity và báo cáo vấn đề của bạn.