Heeft u problemen met het verbinden van de Xfinity Stream-app met uw Samsung TV? Er is geen reden tot zorg! We helpen u de exacte oorzaak van uw situatie te vinden en bieden u de eenvoudigste manier om het op te lossen.

Redenen waarom de Xfinity Stream App niet werkt op een Samsung TV

Om een succesvolle probleemoplossing uit te voeren, moet u de oorzaak van het probleem vinden. Om dat te doen, moet u controleren of uw Samsung TV goed werkt. Vervolgens is het nuttig om de sterkte van uw internetverbinding te controleren.

Ten slotte moet u proberen de Xfinity-app vanaf uw telefoon te openen om te zien of uw gebruikersnaam en wachtwoord werken. Als alles correct werkt, bekijk dan onze lijst met de mogelijke redenen waarom de Xfinity-app niet werkt op uw Samsung TV.

1. De Xfinity Stream App was niet goed geactiveerd.

Het proces van het activeren van uw Xfinity Stream-app is vrij eenvoudig. Het missen van een stap kan er echter toe leiden dat uw app niet werkt op uw smart-tv. Daarom is het het beste dat we elke stap samen doornemen om ervoor te zorgen dat alles goed is ingesteld.

De Xfinity Stream-app activeren

Voordat je de app krijgt, moet je een account aanmaken bij Samsung. Dat kun je doen door naar de officiële website van Samsung te gaan. Vervolgens moet je die koppelen aan je tv. Als je klaar bent, kun je de Xfinity Stream-app downloaden.

Aanbevolen lectuur:

• Xfinity Router knippert oranje: Betekenis en hoe te repareren
• Xfinity Router knippert blauw: hoe te repareren?
• Hoe het probleem met het knipperende groene licht van de Xfinity-router op te lossen?

Deze app is compatibel met de meeste nieuwere Samsung smart tv's. Als de jouwe echter drie jaar of ouder is, moet je misschien je software bijwerken. Als je niet zeker weet welk model je hebt en hoe oud het is, bekijk dan het volgende deel van het artikel.

Het model van de Samsung TV controleren

Eerst moet je je smart TV verbinden met het internet. Zoek dan de Smart Hub knop op de afstandsbediening om naar het Samsung startscherm te gaan. Daarna moet u de Instellingen menu, klik op Ondersteuning U ziet dan uw model, serienummer en de softwareversie die momenteel beschikbaar is op uw toestel.

Koppel de Xfinity App met uw Samsung TV

U begint het proces van het koppelen van uw apparaat aan de Xfinity-app door op de knop Smart Hub knop op uw afstandsbediening. U komt dan in de Samsung Home. Daar vindt u de Apps optie, waar je moet klikken op de Vergrootglas Daarna kun je het volgende typen Xfinity Stream , selecteer de app, en klik op Download .

U moet een paar minuten wachten tot het downloadproces is voltooid voordat u de app opent. U moet uw Xfinity-accountgegevens gebruiken om in te loggen op uw profiel.

Een nieuw apparaat activeren

Nadat u zich bij uw account hebt aangemeld, kan uw tv u vragen het apparaat bij Xfinity te activeren. Er verschijnt dan een welkomstscherm met een code van zes cijfers. Dat doet u door naar de Autoriseer sectie van de officiële Xfinity website op elk ander apparaat dat u bezit.

Je moet de code van je tv-scherm intikken om hem te activeren. Vervolgens vraagt de website om je inloggegevens. Nadat je je gegevens hebt ingevoerd, krijg je een "Succes"-bericht dat je informeert dat het apparaat is geactiveerd. Accepteer de activeringsvoorwaarden en noem je tv om de app te gaan gebruiken.

2. Je hebt de verkeerde account gekozen om te koppelen aan je Samsung TV

Als u meerdere accounts bij Xfinity hebt, hebt u misschien de account gekozen die niet toegankelijk is voor smart-tv's. Dat kan het geval zijn als u de melding "Error TVAPP-00101" krijgt. U kunt het probleem oplossen door naar uw profiel op de Xfinity-website te gaan en een andere account in te stellen als de primaire account.

3. U heeft problemen met uw internetverbinding

Heb je gecontroleerd of je internet werkt? Als je wifi aanstaat maar je het niet kunt gebruiken, moet je misschien de router opnieuw opstarten. Dat doe je door de stekker uit het stopcontact te halen, een paar minuten te wachten en hem dan weer aan te sluiten. Je moet voor de zekerheid ook hetzelfde doen met je Samsung-tv. Daarna kun je controleren of de Xfinity-app werkt.

4. U moet uw Samsung TV updaten

Zoals we al zeiden, moet de software van sommige Samsung TV-modellen mogelijk worden bijgewerkt voordat u de Xfinity-app kunt gebruiken. Hier is de lijst met de jaren en modellen en of ze software-updates nodig hebben:

• Samsung TV's vanaf 2021 - Xfinity app is compatibel met alle softwareversies
• Samsung TV's vanaf 2020 - Xfinity app is compatibel met alle softwareversies
• Samsung-tv's vanaf 2019 - Xfinity-app is compatibel met alle softwareversies
• Samsung-tv's vanaf 2018 - Xfinity-app is compatibel met tv's met T-KTSUAKUC en T-KTM2AKUC 1131.9 softwareversies.
• Samsung-tv's uit 2017 - De Xfinity-app is compatibel met tv's met de softwareversie T-KTSAKUC-1210.8.

We hebben al uitgelegd wat de eenvoudigste manier is om het model en de softwareversie van uw toestel te controleren. Als u ziet dat uw TV een update nodig heeft, moet u naar de Instellingen sectie. Klik vervolgens op Ondersteuning en dan de Software-update optie. Je moet een paar minuten wachten tot het update proces klaar is.

5. De cache van de app is beschadigd

Foutmeldingen komen vaak voor bij een beschadigde cache op de app of op uw browser. Om uw probleem op te lossen, moet u de Instellingen op uw telefoon of tablet. Zoek vervolgens de Xfinity Stream-applicatie en kies Cache wissen In veel gevallen zal deze optie beschikbaar zijn in de Opslag sectie. Als je een IOS eigenaar bent, moet je de app verwijderen en dan opnieuw installeren om de cache te wissen.

6. Er is een probleem met de Xfinity Stream App.

U kunt de meeste problemen met de Xfinity Stream-app oplossen door deze opnieuw te installeren. U vindt deze optie naast de app in het menu van uw apparaat.

Conclusie

We hebben een lijst met zes mogelijke redenen samengesteld waarom uw Xfinity-stream-app niet werkt op de Samsung TV. Hopelijk bent u erin geslaagd om de oorzaak van uw probleem op onze lijst te vinden en hebt u nu toegang tot de Xfinity-inhoud van uw apparaat. Zo niet, dan kunt u het beste contact opnemen met de klantenondersteuning van Xfinity om erachter te komen wat u kunt doen om uw probleem op te lossen.