Xfinityのアップロード速度がなぜこんなに遅いのか、どうすれば問題を解決できるのか、多くのComcast加入者の一人が疑問に思っているのなら、あなたは正しい場所に来たのです。

アップロード速度が遅くなる原因や要因はさまざまですが、その中には意外なものもあるかもしれません。

この記事では、アップロード速度に問題があるかどうかを調べる方法と、問題がある場合にどのような手順を踏めばよいかを説明します。

しかし、修理に入る前に、Xfinityのアップロードが遅いという主な質問に答える必要があります。

壊れているのか、遅いだけなのか？

この事実は意外に思われるかもしれませんが、ほとんどの場合、ダウンロードとアップロードの速度は非対称であり、比較的最近まで、これにはそれなりの理由がありました。

インターネット回線は、電話、テレビ、インターネットなどのサービスに分けられ、さらにダウンロードとアップロードに分けられますが、どのような回線であっても、一定量のトラフィックは通過します。

当然、エンジニアは既存の技術の範囲内でユーザーエクスペリエンスを最適化することに最善を尽くし、当時としては非常に合理的と思われる妥協点をいくつか設けました。

90年代、インターネットがまだ新しいものだった頃、ほとんどの人はインターネットにコンテンツをほとんどアップロードしなかったので、ダウンロードの速度はアップロードよりもずっと重要でした。 ほとんどの人にとって、今日も同じことが言えます。

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このような事実に導かれ、新しい規格や技術によってダウンロードやアップロードの速度が以前よりはるかに向上しても、多くのインターネットサービスプロバイダーは、アップロードがダウンロードの最大10倍も遅いパッケージを提供しています。 この時代遅れのポリシーは、Comcastも例外ではありません。

自宅で仕事をする人が増え、ビデオ会議に参加したり、クラウドやYouTubeに大容量ファイルをアップロードするためにアップロード速度が必要になった現在でも、高速アップロード速度は主にビジネスパッケージのために確保されています。

そこで、アップロードの修理に飛び込む前に、インターネットプランを確認し、修理が必要なものがあるか、それとも単に支払った金額をそのまま受け取っているだけなのかを調べてみましょう。

信頼できるインターネットスピードテストのページにアクセスし、その結果をご覧ください。 アップロード速度がインターネットプランの80％以下である場合にのみ、問題があると言えるでしょう。

上記の80%に該当する方は、アップロード速度を上げたいのであれば、別のインターネットプランが必要であり、コムキャスト社に連絡して、何とかしてもらうしかないでしょう。

しかし、もしあなたが約束したことの80％以下しか得られていないのであれば、どうすればいいのか考えてみましょう。

Xfinityのアップロード速度が遅い場合に考えられる理由と解決策

アップロード速度が遅くなる原因はいくつか考えられますが、ここでは最も一般的なものを挙げ、それらがインターネット体験にどのように影響するかを説明します。

1. ネットワーク機器の不具合
2. インターネットプランまたはインフラに対してユーザー数が多すぎる
3. サードパーティ製ファイアウォール
4. 会社やISPのデータ容量制限

1.ネットワーク機器の不具合

お客様のネットワークカード、ルーター、モデム、またはComcastがインターネットをご自宅に転送するために使用する機器の一部が原因である可能性があります。 いずれにしても、ISPが約束した速度よりも大幅に低いアップロード速度が発生する場合があります。

原因として考えられる機器を特定し排除するために、モデムとルーターが別々になっている場合は両方、コンボ機であるゲートウェイは再起動してください。 また、ファームウェアが最新であることを確認してください。

アップデートの前後でアップロード速度を測定し、違いがあるかどうかを確認してください。

もし、以前とほとんど変わらないのであれば、問題は別のところにあると思われます。

2.インターネットプランまたはインフラに対するユーザー数の多さ

これは、お客様のネットワークに要求の高いユーザーが多すぎるか、Comcastがお客様の地域で現在使用しているインフラに対してユーザー数が多すぎることが原因である可能性もあります。 このケースは、簡単に調べることができます。

まず、1台を除くすべての機器をネットワークから切り離し、その機器を使ってスピードテストを行います。 仮に、コムキャストの約束と同じようにスピードが大幅に向上したとしたら、接続機器の数を減らすか、アップロードを最も必要とする機器に予約することを検討すべきです。

Comcastのインフラが問題の原因かどうかは、時間帯を変えてスピードテストを行うことでわかります。 既存のインフラにユーザーが多すぎる場合、多くの人が家にいてオンラインになっているときにスピードが大幅に低下します。

3.サードパーティ製ファイアウォール

ファイアウォール内蔵のサードパーティ製アンチウイルスソフトをインストールすると、インターネット速度が大幅に低下し、ほとんど、あるいはまったく得をしない可能性があります。

まず、ルーターに内蔵されているファイアウォールと、OSに付属しているファイアウォールがあります。 そして、これらのファイアウォールは非常によく機能します。 仮に、これらの上に別のファイアウォールを設置することになったとします。

その場合、正当な理由もなく、PCに出入りするすべてのデータパッケージをチェックする別のソフトウェアが存在するため、システム全体の動作が遅くなるだけです。

サードパーティーのファイアウォールを削除して、インターネット速度をテストしてみてください。 その結果、非常に驚くことになるかもしれません。

4.会社やISPのデータキャップ

場所や接続形態によっては、会社でインターネットを利用する場合、インターネットのアップロード速度が会社やインターネットサービスプロバイダーによってスロットルされることがあります。

特に、同軸ケーブルで接続しているユーザーで、他の多くのユーザーが同じインフラを共有しなければならない場所にいる場合、Xfinityはユーザーに対してインターネット速度を下げることが知られています。 街区や大きなアパートがそのような場所の良い例です。

会社やISPがアップロードを制限している疑いがある場合は、サポートに相談して問題を解決する必要があります。

概要

パニックになったり、幽霊を追いかけ始める前に、インターネットプランを見つけて、その内容を確認してください。 Comcastは、ダウンロードや他の多くのISPに比べて、アップロード速度が非常に低いことで有名です。 彼らは通常、ビジネスユーザーや最高のパッケージのために、適切なアップロード速度のインターネットプランを予約します。

アップロード速度の目安がわかったら、www.speedtest.net のようなウェブサイトでテストしてください。Xfinityが約束した速度の80%未満しか出ていない場合は、行動する理由があります。

まず、ネットワーク機器をチェックし、再起動します。 次に、サードパーティ製のファイアウォールをインストールしている場合は、すべてアンインストールします。最後に、Xfinityに連絡して、インターネットプランにデータ上限が設定されていないかどうかを確認します。