Netgear Orbi es un sistema WiFi en malla diseñado para proporcionar una conexión fuerte y fiable en todas las partes de su casa. Un gran número de usuarios no tienen más que buenas palabras sobre este sistema, pero aquí y allá algunos usuarios informan de algunos problemas con su sistema Orbi.

Uno de estos problemas es la luz púrpura de Orbi. Si está experimentando problemas con su conexión de red y ve la luz púrpura (magenta) en su router Orbi está en el lugar correcto. Vamos a discutir lo que significa la luz púrpura, lo que podría estar causando y, por supuesto, cómo solucionarlo.

Así que, ¡comencemos!

¿Qué significa la luz púrpura en mi router Orbi?

La luz LED de su router Orbi cambiará de color en función del estado actual de la red.

Cuando hablamos de la luz púrpura tenemos que prestar atención a dónde la estamos viendo. ¿Está en el router o en los satélites?

Si está viendo un luz púrpura fija en el router Orbi indica que el enrutador no puede conectarse a Internet.

Si ve el luz púrpura en su satélite Orbi indica que no se puede sincronizar con el router.

Lecturas recomendadas:

• ¿Se puede utilizar un router Orbi como satélite?
• Red Orbi no encontrada
• Netgear Orbi Router Login - Una guía paso a paso

¿Cómo arreglar la luz morada de Orbi?

Aunque los motivos de la luz morada de Orbi puedan parecer que necesitas conocimientos técnicos avanzados para arreglarlo, te aseguramos que la mayoría de las soluciones no los necesitan.

Sin embargo, si empiezas a seguir algunas de las sugerencias y simplemente te quedas atascado en un punto, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia y solucionar el problema bajo su orientación. Al final, pueden enviar a alguien para solucionar el problema.Si has decidido continuar, empecemos por las soluciones más sencillas.

Compruebe sus conexiones

Aunque pienses que no pasa nada con las conexiones, ya que no has tocado ni movido nada, merece la pena comprobar todos los cables y conectores. Les prestamos una atención mínima, normalmente sólo cuando nosotros u otra persona configura la red y ya está.

Sin embargo, hay posibilidades de que hayas movido algunos cables mientras tú u otra persona limpiaba tu casa, si el conector estuviera suelto sería suficiente para causar un problema. O tal vez tu mascota ha jugado con los cables. Realmente no importa, comprobar los cables y conectores no es demasiado difícil, pero es importante comprobar cada cable y asegurarse de que está firmemente conectado a la correctapuerto.

Después de comprobar y confirmar que no hay conexiones sueltas eche un vistazo a la luz de su router Orbi. Si sigue siendo de color púrpura intente la siguiente solución.

Asegúrese de que su cable Ethernet va del módem al puerto WAN de Orbi. También puede probar con otro cable si dispone de uno.

Reinicie su router Orbi

No hay mejor manera de arreglar un router con errores o algún otro dispositivo que reiniciarlo. Es una tarea bastante simple de hacer - sólo desconecte el cable de alimentación del router. Espere un poco y conéctelo de nuevo. Espere a que el router arranque de nuevo y compruebe la luz del router. Hay grandes posibilidades de que la luz púrpura se arregle. Sin embargo, si usted todavía ve la luz púrpura Orbi después dereiniciar el dispositivo, puede intentar reiniciar toda la red.

Reinicie su red Orbi

Cuando reinicie su red Orbi es importante hacer las cosas en un orden específico. No se precipite y asegúrese de hacer lo siguiente en el orden exacto.

1. Apaga el módem y desenchúfalo.
2. Apague su router Orbi
3. Enchufa el módem y enciéndelo. Dale un poco de tiempo para que arranque, unos 2 minutos.
4. Enciende el router Orbi y dale dos minutos para que arranque.
5. Comprueba la luz de Orbi ahora.

Resincronizar el router y el satélite

En caso de que sospeches que la luz púrpura es el resultado de una sincronización fallida, entonces necesitas sincronizarlos de nuevo.

El proceso es bastante sencillo. Todo lo que tienes que hacer es encontrar y pulsar el botón SYNC de tu router Orbi. Después tienes que pulsar el botón SYNC de tu satélite. Tienes dos minutos para hacerlo. Después de pulsar el botón SYNC en el satélite tienes que esperar hasta que se sincronicen. Durante el proceso de sincronización el satélite se parpadeo blanco y después de eso cambiará su color a uno de los siguientes y luego se apagará.

Si se vuelve azul la sincronización se ha realizado correctamente y la conexión es buena.

Si se vuelve ámbar (naranja) significa que la sincronización se ha realizado correctamente pero la conexión es débil.

Si se vuelve púrpura (magenta) la sincronización ha fallado y necesitas intentarlo de nuevo.

Póngase en contacto con su ISP

Si la luz púrpura de Orbi sigue presente, tal vez la razón no esté dentro de su casa. Hay posibilidades de que su ISP esté experimentando algunos problemas o que estén manteniendo su red. Para comprobar si esto está causando la luz púrpura de Orbi, puede llamar al soporte de su ISP y explicar su problema. Al mismo tiempo, pregúnteles si están experimentando algún corte de servicio o de energía.

También puedes visitar su sitio web oficial y comprobar la página de cortes, o visitar sitios de terceros como downdetector.com y ver si otros usuarios han informado de que tienen problemas con su conexión. Si te confirman que el motivo de la luz morada es un corte de luz o de servicio, ten paciencia hasta que solucionen el problema, que no suele durar demasiado.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Netgear

Por último, si recibes confirmación de que todo está bien por parte de tu ISP, tal vez tu router Orbi está experimentando algunos problemas. En ese caso, ponte en contacto con el soporte de Netgear. Ellos pueden ayudarte a solucionar el problema y deshacerte de la luz púrpura de Orbi.

Palabras finales

Esperamos que hayas conseguido arreglar la luz púrpura de Orbi sin llegar al punto de tener que ponerte en contacto con tu ISP o con el servicio técnico de Netgear. Como has podido comprobar, el resto de soluciones presentadas aquí son fáciles de seguir. Lo bueno es que también pueden ayudarte a resolver otros problemas de Orbi, así que es bueno que las recuerdes por si las necesitas en el futuro.