¿Conoces esa sensación cuando estás viendo un vídeo en línea y de repente puedes ver los píxeles? Esto ocurre cuando nuestro Internet se desconecta y vuelve a conectarse en unos instantes. No es raro que los abonados de Spectrum experimenten este problema.

Así pues, cuando Spectrum Internet se desconecta aleatoriamente, tenemos que identificar el motivo y solucionar el problema.

¿Por qué Spectrum Internet se desconecta aleatoriamente?

Cuando hablamos de Spectrum o de cualquier otro ISP (Proveedor de Servicios de Internet), existen múltiples razones habituales por las que Internet se desconecta aleatoriamente de vez en cuando. Estas suelen girar en torno al ISP, el tráfico intenso, los splitters defectuosos, el hardware obsoleto, los controladores obsoletos y un sistema operativo obsoleto.

Nodo ISP defectuoso

Cuando tu Spectrum Internet se desconecta aleatoriamente, puede estar relacionado con el nodo que conecta tu red doméstica a Internet. En pocas palabras, un nodo es como un nudo en el que se conectan varias redes si lo miras desde una perspectiva más amplia.

Una explicación más detallada es que un nodo físico de red puede ser su dispositivo. Puede ser un módem, puede ser un concentrador, un conmutador, un servidor, una impresora, y cualquier cosa y todo lo que retransmite o está conectado a una red como Internet.

Lectura recomendada:

• Spectrum Router Azul Parpadeante: ¿Qué es y cómo solucionarlo?
• ¿Qué módems son compatibles con Spectrum?
• Luz roja del router Spectrum: qué significa y una solución

Es un punto final en la comunicación entre redes, y también puede ser lo que hace de puente entre estas redes. Así, si Internet se desconecta aleatoriamente, puede que uno de los nodos de tu ISP cercano a tu casa sufra un apagón o esté en mantenimiento.

Tráfico Wi-Fi intenso

El tráfico denso causa muchos problemas en todo el mundo. Es la causa número uno de que la gente llegue tarde al trabajo. Así, cuando hay mucho tráfico en la ciudad, todo se mueve más despacio de lo normal, y lo mismo ocurre con el tráfico Wi-Fi denso.

Todo funciona más lento, no podemos hacer la mayoría de las cosas, y otra cosa que ocurre es que nuestro Internet se desconecta aleatoriamente. Este es un problema muy molesto, y necesitamos aliviar el tráfico de nuestra red Wi-Fi.

Divisor de cable

Nuestro ISP puede utilizar divisores de cable en toda nuestra casa para dividir la conexión y distribuirla a todas las habitaciones de la casa. Si tenemos una casa de 2 plantas, podemos tener un cable coaxial que vaya al router en la planta baja y en la primera planta de nuestra casa.

Para ello, necesitamos un divisor. Por desgracia, el divisor puede causar muchos problemas si está roto. Puede ralentizar el flujo de datos en el cable, puede desconectarnos de Internet de vez en cuando o puede causar el problema del que trata este artículo.

Router obsoleto

Esta es la causa más común de cualquier problema relacionado con la red. Hay muchos tipos de enrutadores y Spectrum recibe enrutadores de múltiples fabricantes, o solía hacerlo. Por lo tanto, si eres un abonado que se quedó con el mismo equipo, es posible que tengas un enrutador obsoleto.

Aquí, haz una actualización. Sin embargo, también puede ser el firmware desactualizado de tu router el que esté causando el problema. Aquí, tendríamos que hacer una actualización del firmware, y todo debería funcionar perfectamente bien después.

Controladores de dispositivos obsoletos

Los controladores son algo que controla nuestro hardware, de ahí su nombre. Son las contrapartidas de software de todo lo que tenemos en nuestro portátil o PC. Si nuestro adaptador inalámbrico o de ethernet no funciona correctamente, puede que algo vaya mal con los controladores.

Por lo tanto, nuestro Internet se desconecta aleatoriamente cuando no actualizamos nuestros controladores con regularidad. Sin embargo, la mayoría de los sistemas operativos realizan esta tarea automáticamente, pero podría haber un corte de energía en medio de una actualización, y esa podría ser la razón por la que no se actualizó.

Por supuesto, existen otros motivos por los que una actualización automática puede no realizarse, pero no los trataremos en este artículo.

Sistema operativo obsoleto

Cada actualización de nuestro sistema operativo es importante porque soluciona muchos fallos y problemas que tenía la actualización anterior. Cuando nos saltamos una actualización, muchas cosas se quedan obsoletas y no pueden funcionar correctamente.

Al igual que nuestros equipos tienen sistemas operativos que se actualizan de vez en cuando, nuestros proveedores de Internet también tienen equipos que se actualizan regularmente. Si uno u otro no se actualizan, se vuelven incompatibles, y por eso nuestro Internet puede desconectarse aleatoriamente.

Cómo arreglar Spectrum Internet cuando se desconecta aleatoriamente

1. Reiniciar el módem El primer paso suele ser reiniciar el dispositivo que utilizamos para acceder a Internet en casa o en la red. Para ello, debemos apagar la puerta de enlace, el módem o el router.

Una vez que apaguemos estos dispositivos, debemos esperar al menos 1 minuto antes de volver a encenderlos. Si utilizas una configuración de módem + router, enciende primero el módem. De esta forma, todo se conectará correctamente.

2. Actualización del router Si estás utilizando un router antiguo, siempre puedes comprobarlo buscando en Internet, o puedes ponerte en contacto con tu proveedor de Internet para preguntarle si hay modelos más nuevos del router. Si hay un modelo mejor del router, asegúrate de adquirirlo.

La mayoría de los routers antiguos no admiten diferentes bandas, y por eso Internet puede desconectarse aleatoriamente de vez en cuando.

3. Actualización del firmware Si se ha producido una actualización del firmware durante un corte de electricidad, es posible que se haya producido una interrupción en la actualización y que tu router siga funcionando con una versión antigua del firmware.

Hacer un reinicio puede arreglar esto, pero también es bueno tratar de hacer un restablecimiento de fábrica del módem. Hay un Botón de reinicio en la parte posterior del módem que necesitamos para empujar con un alfiler, y esperar hasta que el módem se reinicia.

4. Reducir el tráfico Otra cosa que puedes hacer para que tu conexión a Internet funcione mejor es reducir el tráfico en tu red doméstica: desactiva las aplicaciones que desvían datos en segundo plano y desconecta algunos dispositivos.
5. Sustitución de cables Es bueno comprobar si todos los cables funcionan correctamente. Por supuesto, es más fácil comprobar si los cables ethernet funcionan bien, pero no hay razón para no averiguar si los cables coaxiales están bien.
6. Cambiar el canal Wi-Fi : Por último, podemos cambiar los canales de nuestra red inalámbrica. Así, en función de las bandas, debemos elegir las que no se solapen, y la comunicación en estos canales es más ligera.

Para la banda de 2,4 GHz (Gigahercios), los canales que debemos elegir son el 11, el 6 y el 1. Para la banda de 5 GHz, los 24 canales no se solapan, y esto significa que no necesitamos ajustar ninguna configuración.

Conclusión

No es raro que Internet se desconecte aleatoriamente con cualquier ISP, pero es un problema común que Spectrum Internet se desconecte aleatoriamente de vez en cuando. Bueno, ahora sabemos cómo podemos solucionar este problema.

Podemos hacer un simple reinicio, podemos actualizar a un router más nuevo, podemos hacer un restablecimiento de fábrica y actualizar el firmware, podemos comprobar si hay algún daño en los cables, podemos reducir el tráfico en nuestra red y podemos ajustar la configuración del canal Wi-Fi. Si nada de esto funciona, ponte en contacto con Spectrum, tal vez puedan ayudarte.