Per fornire un servizio di alta qualità ai propri clienti, AT&T noleggia router di diversi produttori, tra cui Motorola, Pace, Arris e 2Wire. Tuttavia, oltre ad apparecchiature di alta qualità, gli utenti riscontrano alcuni problemi con la connessione a banda larga. La prima cosa che notano quando guardano il proprio router è la spia AT&T Broadband che lampeggia in verde.

Tuttavia, indipendentemente dalla marca utilizzata, la luce verde lampeggiante sul router AT&T indica solitamente che il router sta cercando di stabilire una connessione a banda larga, ovvero di connettersi alla rete dell'ISP. In questo caso il router riceve un segnale molto debole, che in realtà inganna il router nel rilevare il segnale, ma la velocità è troppo bassa. Oppure il router sta cercando di sincronizzarsi con la banda larga.

C'è qualcosa che si può fare per risolvere il problema? In realtà c'è e vi forniremo alcuni suggerimenti e soluzioni rapide per risolvere il problema.

Come risolvere il problema della luce verde lampeggiante della banda larga AT&T?

Alcuni dei suggerimenti riportati di seguito sono piuttosto semplici e immediati e possono essere adottati senza problemi. Altri, invece, richiedono solo un po' di pazienza perché non c'è nulla da fare. Tuttavia, è necessario citarli tutti: almeno uno vi aiuterà a risolvere il problema.

Riavviare il router ATT

Nella maggior parte dei casi il riavvio del router AT&T è sufficiente a risolvere il problema. Durante il processo la cache della memoria interna del router viene cancellata e la causa del problema viene risolta quando il router si riavvia.

Per riavviare il router AT& T è necessario scollegare il cavo di alimentazione del router dalla presa di corrente. Lasciare il router così per un po' di tempo e poi ricollegare il cavo alla presa di corrente. Accendere il router e attendere che si avvii completamente. Controllare la luce verde lampeggiante. Se lampeggia ancora, provare a procedere come segue.

Verifica dell'interruzione del servizio

Un'interruzione del servizio o un intervento di manutenzione possono far sì che il segnale della banda larga sia troppo debole, facendo così scattare la spia verde lampeggiante sul router AT&T. Potete visitare la pagina AT&T Service outage info e verificare la presenza di informazioni sull'interruzione firmando con i dati del vostro account AT&T o con il vostro codice di avviamento postale. Qualunque sia l'opzione scelta, se scoprite di essere stati colpiti da un guastodall'interruzione del servizio nella vostra località, tutto ciò che potete fare è aspettare che i team tecnici risolvano il problema.

Tuttavia, se non siete stati colpiti da un'interruzione, provate a seguire la seguente procedura.

Controllare i cavi

Un'altra causa, non così rara, per cui la spia della banda larga lampeggia in verde è un cavo allentato o danneggiato. Si consiglia di controllare tutti i cavi della rete domestica, in particolare il cavo telefonico su entrambe le estremità. Controllare se il cavo telefonico è danneggiato, se è collegato correttamente e saldamente alla porta del modem e alla presa a muro. Se si utilizza un microfiltro o uno sdoppiatore di jack, provare a collegare il cavo telefonico direttamenteDopo aver ispezionato tutto con attenzione, verificate se la spia della banda larga continua a lampeggiare in verde.

Utilizzare l'app Smart Home Manager o la pagina Risoluzione dei problemi e soluzioni

L'app Smart Home Manager è un ottimo modo per diagnosticare il problema e risolverlo o per consigliare qualche passo in più, se necessario. Lo stesso vale per la pagina Troubleshoot & Resolve. Basta accedere e la risoluzione dei problemi e la diagnostica possono iniziare. Basta prestare attenzione alle raccomandazioni e prendersi il tempo necessario. Siamo abbastanza sicuri che la luce verde della banda larga smetterà presto di lampeggiare.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del router ATT

In genere non amiamo fare il reset di fabbrica all'inizio del nostro percorso di risoluzione dei problemi, ma in alcuni casi aiuta a risolvere il problema. L'unico svantaggio è che tutte le impostazioni personalizzate salvate verranno cancellate e sarà quindi necessario configurare nuovamente il router. Per questo motivo, consigliamo vivamente di annotare alcune delle modifiche apportate, come l'impostazione di un IP statico, la rete e il numero di telefono.nome o la password wireless.

Se le ultime due impostazioni (il nome della rete e la password wireless) sono identiche a quelle precedenti, non sarà necessario ricollegare tutti i dispositivi precedentemente collegati alla rete. Tuttavia, se si decide di cambiare il nome della rete e la password, sarà necessario collegare i dispositivi al nuovo nome della rete e utilizzare la nuova password wireless.

Ecco come resettare il router ATT correttamente:

• Individuare il pulsante di reset sul retro del router.
• Tenere premuto per circa 10 secondi.
• Dopo 10 secondi rilasciare il pulsante e il router si riavvierà.
• Aspettate che si riavvii.
• La luce verde lampeggiante dovrebbe ora essere fissa.

Se questo non è stato d'aiuto, si consiglia di contattare l'assistenza AT&T.

Lettura consigliata: Luce rossa della banda larga AT&T: significato e come risolverla?

Contattare l'assistenza ATT

Contattare l'assistenza AT&T è di solito l'ultima cosa da fare. Dispongono di tutte le attrezzature per eseguire la diagnostica e verificare se c'è un problema con la linea e l'apparecchiatura. Se necessario, possono anche inviare un tecnico per recarsi al vostro indirizzo e risolvere il problema.

Parole finali

Speriamo che a questo punto siate riusciti a risolvere il problema della luce verde lampeggiante di AT&T Broadband. Tuttavia, a volte la causa può essere un router o un modem difettoso. In questo caso vale la pena pensare di sostituire il vecchio router con uno nuovo, quindi consultate i nostri articoli:

• Quali router sono compatibili con la fibra AT&T?
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