AT&T alquila routers de diferentes fabricantes con el fin de proporcionar un servicio de alta calidad a sus clientes. Motorola, Pace, Arris, 2Wire son algunos de ellos. Sin embargo, además de los equipos de alta calidad los usuarios experimentan ciertos problemas con su conexión de banda ancha. Y lo primero que notan cuando echan un vistazo a su router es la luz AT&T Broadband parpadeando en verde.

Sin embargo, independientemente de la marca que utilices, la luz verde parpadeante del router AT&T suele indicar que el router está intentando establecer una conexión de banda ancha, es decir, conectarse a la red del ISP. En este caso, el router recibe una señal muy débil, que en realidad engaña al router para detectar la señal, pero la velocidad es demasiado mala, o bien el router está intentando sincronizarse con la banda ancha.

¿Hay algo que pueda hacer para solucionar el problema? En realidad, sí lo hay y vamos a proporcionarle algunas soluciones rápidas y consejos para ayudarle con ello.

¿Cómo solucionar el parpadeo verde de la luz de banda ancha de AT&T?

Algunos de los consejos que te damos a continuación son bastante fáciles y sencillos y puedes ponerlos en práctica sin problemas. Sin embargo, algunos de ellos sólo requieren que tengas paciencia porque no hay nada que puedas hacer al respecto. No obstante, debemos mencionarlos todos, ya que al menos uno te ayudará a solucionar el problema.

Reinicie el router ATT

En la mayoría de los casos bastará con reiniciar el router AT&T. Durante el proceso se borrará la memoria caché interna del router y lo que estuviera causando el problema se solucionará cuando el router vuelva a arrancar.

Para reiniciar su router AT& T debe desenchufar el cable de alimentación del router de la toma de corriente. Deje el router así durante algún tiempo y vuelva a enchufar el cable a la toma de corriente. Encienda el router y espere hasta que se inicie por completo. Compruebe la luz verde parpadeante. Si sigue parpadeando, intente lo siguiente.

Comprobar si hay una interrupción del servicio

Una interrupción del servicio o un mantenimiento puede provocar que la señal de banda ancha sea demasiado débil y, por lo tanto, que se encienda la luz verde parpadeante de banda ancha en su router AT&T. Puede visitar la página de información sobre interrupciones del servicio de AT&T y comprobar si hay alguna información sobre interrupciones firmando con los datos de su cuenta AT&T o con su código postal. Sea cual sea la opción que elija, si descubre que se ha visto afectadopor la interrupción del servicio en tu localidad lo único que puedes hacer es esperar a que los equipos técnicos solucionen el problema.

Sin embargo, si no se ha visto afectado por un apagón, pruebe el siguiente paso.

Compruebe los cables

Otra causa no tan infrecuente de que la luz de banda ancha parpadee en verde es un cable suelto o dañado. Se recomienda comprobar todos los cables de la red doméstica, especialmente el cable telefónico en ambos extremos. Compruebe si el cable telefónico está dañado, si está conectado correcta y firmemente al puerto del módem y a la toma de pared. Si utiliza un microfiltro o un divisor de tomas, pruebe a enchufar el cable telefónico directamente.Después de inspeccionar todo cuidadosamente, compruebe si la luz de banda ancha sigue parpadeando en verde.

Utilice la aplicación Smart Home Manager o la página de resolución de problemas.

La aplicación Smart Home Manager es una excelente forma de diagnosticar el problema y solucionarlo o recomendar algunos pasos adicionales si es necesario. Lo mismo se aplica a la página Troubleshoot & Resolve. Sólo tienes que iniciar sesión y la solución de problemas y el diagnóstico pueden comenzar. Sólo presta atención a las recomendaciones y tómate tu tiempo. Estamos bastante seguros de que la luz verde de banda ancha dejará de parpadear pronto.

Restablecimiento de fábrica del router ATT

Por lo general, no nos gusta hacer el restablecimiento de fábrica al principio de nuestro viaje de solución de problemas, pero en algunos casos ayuda a resolver el problema. La única desventaja aquí es que cualquier configuración personalizada que haya guardado se borrará por lo que tendrá que configurar el router de nuevo. Por esta razón, es muy recomendable anotar algunos de los cambios que ha realizado como el establecimiento de una IP estática, su redo la contraseña inalámbrica.

Si configuras los dos últimos (el nombre de la red y la contraseña inalámbrica) igual que antes, no tendrás que volver a conectar todos los dispositivos que estaban conectados a la red anteriormente. Sin embargo, si decides cambiar el nombre de la red y la contraseña, tendrás que conectar tus dispositivos al nuevo nombre de red y utilizar la nueva contraseña inalámbrica.

Aquí está cómo resetear el router ATT correctamente:

• Encuentra el botón de reinicio en la parte posterior del router.
• Manténgalo pulsado durante unos 10 segundos.
• Después de 10 segundos suelte el botón y el router se reiniciará.
• Espera a que arranque de nuevo.
• La luz verde intermitente debe ser sólida ahora.

Si esto no te ha ayudado, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de asistencia de AT&T.

Lectura recomendada: AT&T Banda Ancha Luz Roja: ¿Significado y Cómo Solucionarlo?

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de ATT

Ponerse en contacto con el servicio de asistencia de AT&T suele ser lo último en nuestra lista. Disponen de todo el equipo necesario para realizar diagnósticos y ver si hay algún problema con la línea y el equipo. Incluso pueden enviar a un técnico si es necesario para que acuda a su domicilio y solucione el problema.

Palabras finales

Esperamos que ya hayas conseguido solucionar el problema de la luz verde parpadeante de AT&T Broadband. Sin embargo, a veces el motivo puede ser un router o módem defectuoso. En ese caso, vale la pena pensar en sustituir tu antiguo router por uno nuevo, así que consulta nuestros artículos:

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