Si vous possédez déjà le modem câble ARRIS Surfboard SB6190, vous avez certainement remarqué ses vitesses rapides et ses performances fiables. L'une des choses que nous aimons dans ce modem est la disposition simple des voyants LED qui fournissent des informations sur l'état de l'appareil et la connectivité.

Dans cet article, nous allons passer en revue les voyants de la carte Surfboard SB6190 d'ARRIS, expliquer ce que chaque voyant signifie et vous donner quelques conseils pour résoudre les problèmes qui peuvent survenir avec votre modem ARRIS.

Que signifient les voyants sur l'Arris SB6190 ?

Lorsque nous examinons les lampes LED ARRIS Surfboard SB6190, nous devons prêter attention aux éléments suivants feux à l'avant et à l'arrière .

Les voyants situés à l'avant du modem sont les suivants Lumière d'alimentation , le Envoyer et recevoir les lumières et les En ligne lumière.

Crédit image - ARRIS Surfboard SB6190 Manuel de l'utilisateur

Lumière d'alimentation - lorsque vous connectez le modem à la source d'alimentation et que vous le mettez sous tension, il doit être solide vert .

Recevoir la lumière - Ce voyant clignote lorsque le modem est à la recherche d'un canal de connexion en aval. Il s'éteint lorsque le modem est à la recherche d'un canal de connexion en aval. vert solide lorsqu'il se connecte à un flux de canaux non liés, et s'il se connecte à une connexion Internet à haut débit, il sera bleu uni .

Envoyer de la lumière - Ce voyant clignote lorsque le modem est à la recherche d'une connexion de canal en amont. Il s'éteint lorsque le modem est à la recherche d'une connexion de canal en amont. vert solide lorsqu'il se connecte à un flux de canaux non liés, et s'il se connecte à une connexion Internet à haut débit, il sera bleu uni .

Lumière en ligne - Ce voyant clignote lorsqu'il recherche une connexion internet. Une fois la connexion établie et le processus de démarrage terminé, il s'allume. vert solide .

Voyants du port Ethernet

En jetant un coup d'œil à l'arrière du modem ARRIS Surfboard SB6190, nous verrons les voyants à côté du port Ethernet.

Un solide feu vert Indique un taux de transfert de données de 1Gbps. Lorsqu'il y a une activité à ce taux de transfert de données, vous verrez un voyant vert clignoter.

Si le taux de transfert de données est inférieur à 1Gbps, vous verrez apparaître le message suivant feu orange fixe Comme précédemment, lorsqu'il n'y a pas d'activité, le voyant orange clignote.

ARRIS Surfboard SB6190 - Instructions d'installation

Les lumières que nous avons décrites ci-dessus sont celles que vous devriez voir lorsque tout fonctionne correctement Cependant, il peut arriver qu'il y ait un problème avec le réseau pour une raison quelconque ou avec le matériel. Dans ce cas, vous remarquerez qu'un ou plusieurs voyants LED spécifiques ne fonctionnent pas normalement.

ARRIS Surfboard SB6190 Modem Problèmes d'éclairage

Bien qu'un comportement spécifique des voyants lumineux fasse partie de la séquence de démarrage et que vous n'y prêtiez normalement pas attention, lorsqu'un comportement spécifique dure trop longtemps, c'est le signe qu'il faut y prêter attention et voir ce qui se passe à ce moment-là.

Voyons ce que chaque voyant lumineux du modem peut nous apprendre sur un problème spécifique.

Voyant d'alimentation éteint - Nous avons déjà mentionné que cette lumière doit être de couleur verte unie Toutefois, si vous constatez que ce voyant est éteint, vous devez vérifier si le câble d'alimentation est connecté au modem ou à la prise électrique, ou si le modem est allumé.

Les voyants de réception et d'envoi clignotent - Le clignotement des voyants d'émission et de réception fait partie du processus de démarrage, mais si vous remarquez que le clignotement dure plus longtemps que d'habitude ou qu'il se produit soudainement, c'est le signe que la connexion aval/amont a été perdue ou que le modem ne peut pas établir cette connexion.

Le voyant Online clignote - Normalement, cette lumière doit être de couleur verte unie Toutefois, si vous remarquez qu'il clignote, cela signifie que l'enregistrement de l'IP n'a pas réussi ou qu'il a été perdu.

Crédit image - ARRIS Surfboard SB6190 Manuel de l'utilisateur

Comment résoudre les problèmes liés au modem ARRIS Surfboard SB6190 ?

Voici quelques-unes des solutions les plus fréquemment utilisées et les plus recommandées pour résoudre les problèmes liés au modem ARRIS Surfboard SB6190.

Votre FAI est-il en panne ?

Lorsque votre fournisseur d'accès à Internet rencontre des problèmes, qu'il assure la maintenance du réseau, qu'il met à jour la configuration ou autre, il est possible que votre routeur ne reçoive aucun signal ou que le signal soit instable ou trop faible.

Vous remarquerez certainement ce problème, et le Les voyants LED de votre modem ARRIS Surfboard SB6190 signalent un problème. .

Vous pouvez les contacter directement par téléphone, visiter leur site web et consulter leur page d'état ou de panne, ou vérifier si d'autres utilisateurs ont des problèmes similaires en visitant DownDetector.com ou d'autres sites web similaires.

Si votre fournisseur d'accès est en panne, vous devrez patienter. Lorsqu'il aura résolu le problème, votre connexion internet fonctionnera à nouveau et les voyants lumineux reviendront à la normale.

Toutefois, s'il n'y a aucun signe de panne, essayez la solution suivante.

Vérifier les câbles

Tout d'abord, tout doit être solidement et correctement connecté.

Vérifier si le câble d'alimentation est correctement branché.

Le câble coaxial doit aller de la sortie du câble au port du câble coaxial. Les broches du câble coaxial sont assez sensibles, il faut donc s'assurer qu'elles sont bien en place. Le câble coaxial ne doit pas non plus être trop plié.

Le câble Ethernet doit aller du port Ethernet de l'ordinateur portable ou de l'ordinateur au port Ethernet du modem. Lorsque vous connectez le câble Ethernet, vous devez entendre un clic qui indique que le câble est bien connecté.

ARRIS SB6190 Schéma de connexion

Cycle d'alimentation du modem

Eteignez votre ordinateur de bureau ou portable, puis débranchez le câble d'alimentation du modem de la prise électrique.

Après quelques minutes, rebranchez le câble d'alimentation et attendez que le modem démarre complètement.

Vous pouvez maintenant mettre l'ordinateur sous tension et vérifier si le problème persiste.

Le processus de mise hors tension est une solution simple et très efficace, qu'il convient d'essayer lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre équipement de mise en réseau.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Avant d'essayer cette solution, il est bon de savoir que tous les paramètres personnalisés seront effacés et que vous devrez configurer le modem à partir de zéro. Si vous êtes d'accord, débranchez d'abord le câble coaxial et assurez-vous d'avoir les détails de connexion du modem par défaut et les informations du FAI - vous en aurez besoin pour configurer le modem.

Trouvez le bouton de réinitialisation à l'arrière du modem et appuyez dessus à l'aide d'un trombone ou d'un objet similaire. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que les voyants DEL à l'avant du modem clignotent. Relâchez ensuite le bouton.

Attendez que le modem redémarre. Cela peut durer jusqu'à 15 minutes. Connectez le câble coaxial et configurez à nouveau le modem.

Support de contact

Si vous avez toujours des problèmes avec le modem après avoir essayé toutes les solutions, il est temps de contacter le service d'assistance (celui de votre fournisseur d'accès Internet, puis celui d'ARRIS).

Contactez-le et expliquez-lui le problème. L'équipe d'assistance de votre FAI peut tester votre connexion et les niveaux de signal. Elle peut également ajuster les niveaux de signal si elle trouve quelque chose qui sort de l'ordinaire.

En fin de compte, ils peuvent envoyer un technicien à votre adresse pour inspecter le problème en profondeur.

Questions fréquemment posées

Question : Quel voyant doit être allumé lorsque ma planche de surf ARRIS SB6190 fonctionne correctement ?

Réponse : Lorsque tout fonctionne correctement, tous les voyants de votre planche de surf ARRIS SB6190 doivent être allumés. bleu ou vert uni .

Question : Comment tester la connexion de mon modem câble ?

Réponse : Tout d'abord, vérifiez les voyants DEL de votre modem, qui doivent tous être bleus ou verts.

Lancez ensuite votre navigateur et visitez un site web populaire. Si le site s'ouvre, tout va bien. S'il ne s'ouvre pas, vérifiez d'abord les câbles, puis réessayez. S'il ne s'ouvre toujours pas, essayez les solutions de dépannage présentées dans cet article.

Question : Comment accéder au tableau de bord d'administration de mon modem ARRIS Surfboard SB6190 ?

Réponse : Lancez le navigateur web sur un appareil connecté à votre modem. Dans la barre URL, tapez l'adresse IP par défaut de l'ARRIS Surfboard SB6190. 192.168.100.1 Vous pouvez ne pas ajouter // car la plupart des navigateurs le font aujourd'hui automatiquement, mais si vous rencontrez des problèmes, veillez à le taper.

Il vous sera demandé de saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur. Utiliser l'administration comme nom d'utilisateur et mot de passe comme mot de passe.

Cliquez sur Connexion, et vous devriez voir le tableau de bord d'administration de la carte de surf ARRIS SB6190.

Dernières paroles

Le dépannage de votre réseau et de votre connexion Internet sera beaucoup plus facile si vous savez ce que signifient les voyants LED de votre modem ARRIS Surfboard SB6190.

Tous les voyants LED (alimentation, réception, envoi, en ligne et Ethernet) ont une fonction spécifique et peuvent nous en dire plus sur ce qui se passe avec notre connexion Internet.

Par conséquent, si vous remarquez que l'un des voyants est éteint ou clignote, vous devez vérifier les câbles et voir si votre fournisseur d'accès est en panne. Vous pouvez également essayer de mettre le modem hors tension ou de le réinitialiser aux paramètres d'usine. Contacter votre fournisseur d'accès est une solution finale car il peut effectuer certains diagnostics qui ne sont pas disponibles pour l'utilisateur ordinaire.

Nous espérons que les solutions décrites ici vous ont aidé à rétablir le bon fonctionnement de votre modem.