Frontier ប្រឈមមុខនឹងការប្ដឹងកាលពីអតីតកាលចំពោះការទាមទារល្បឿនអ៊ីនធឺណិតមិនពិត។ គណៈកម្មការពាណិជ្ជកម្មសហព័ន្ធបានប្តឹង Frontier Communications ដោយអះអាងថា ខ្លួនមិនអាចផ្តល់ល្បឿនអ៊ីនធឺណិតដែលបានសន្យា។ ដូច្នេះ បញ្ហាអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកអាចទាក់ទងនឹងការពិតដែលអ៊ីនធឺណិត Frontier មិនស្របតាមស្តង់ដាររបស់អ្នក។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនបានបន្ថែមអតិថិជនថ្មីជាច្រើន ហើយអ្នកជំនាញជាច្រើនបានអះអាងថា ពួកគេបានបរាជ័យក្នុងការបង្កើនសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការចរាចរណ៍ថ្មី។

ប៉ុន្តែ ក្នុងឱកាសដែលក្រុមហ៊ុនមិនបន្ទោសចំពោះការតភ្ជាប់មិនល្អរបស់អ្នក អ្នកគួរតែព្យាយាមបង្កើនល្បឿនអ៊ីនធឺណិត មុនពេលប្តូរទៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិតផ្សេងទៀត។ យើងរីករាយនឹងជួយអ្នកជាមួយវា!

តើអ្នកអាចធ្វើអ្វីបាន ដើម្បីបង្កើនល្បឿនអ៊ីនធឺណិតតាមព្រំដែន?

ខណៈពេលដែលអតិថិជនភាគច្រើនមានបញ្ហាអ៊ីនធឺណិតដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ពួកគេ នោះមិនមានន័យថាអ្នកនឹងមិនអាចបង្កើនល្បឿនការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកបានទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងបានរៀបចំដំណោះស្រាយងាយៗមួយចំនួនចំពោះបញ្ហាការតភ្ជាប់របស់អ្នក។ អ្នកគួរតែព្យាយាមយ៉ាងហោចណាស់ពីរបីពួកវាចេញសម្រាប់ល្បឿនល្អបំផុត។

1. ដំណើរការឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហាស្វ័យប្រវត្តិ

Frontier មានឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហាស្វ័យប្រវត្តិដែលមានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ Frontier ទាំងអស់។ អ្នកនឹងត្រូវការលេខសម្គាល់ព្រំដែនរបស់អ្នកសម្រាប់នោះ។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានគណនីទេ អ្នកនឹងត្រូវបង្កើតវា។

សំណាងល្អ ជំហានទាំងអស់នឹងមាននៅលើផ្លូវការគេហទំព័រ Frontier ហើយអ្នកនឹងទទួលបានគណនីក្នុងរយៈពេលពីរបីនាទីទៀត។ អ្នកអាចប្រើលេខទូរស័ព្ទចេញវិក្កយបត្ររបស់អ្នក ឬលេខគណនីចេញវិក្កយបត្រ ដើម្បីបង្កើតកម្រងព័ត៌មានរបស់អ្នកជាមួយ Frontier ។ នៅពេលដែលអ្នកធ្វើរួច អ្នកគួរតែចូលទៅកាន់ផ្នែក Automated Troubleshooting ហើយដំណើរការឧបករណ៍ដើម្បីមើលថាតើវាដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកឬអត់។

2. ចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័រ ឬម៉ូឌឹមឡើងវិញ

ការចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័រ Frontier ឡើងវិញនឹងដោះស្រាយបញ្ហាជាច្រើន ហើយការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតមិនល្អគឺជាផ្នែកមួយក្នុងចំណោមពួកគេ។ ប្រសិនបើអ្នកមានរ៉ោតទ័រ ឬម៉ូដឹមធម្មតា អ្នកគួរតែបិទវាចោលពីរបីនាទី។ អ្នកអាចផ្តាច់វាចេញពីប្រភពថាមពល។ បន្ទាប់មក គ្រាន់តែដោតវាចូលវិញ បន្ទាប់ពីរង់ចាំមួយសន្ទុះ ហើយមើលថាតើការភ្ជាប់របស់អ្នកប្រសើរជាងមុនឬអត់។

សាកល្បងកំណត់ពីរោងចក្រឡើងវិញ

ក្នុងករណីដែលការបើក និងបិទរ៉ោតទ័រមិនអាចជួយបាន អ្នកគួរតែត្រលប់ទៅការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រវិញ។ អ្នកនឹងកំណត់រ៉ោតទ័រឡើងវិញតាមរយៈប៊ូតុង កំណត់ឡើងវិញ ដែលមាននៅលើបន្ទះខាងក្រោយនៃឧបករណ៍។ អ្នក​មិន​អាច​រុញ​វា​ដោយ​ម្រាម​ដៃ​របស់​អ្នក​បាន​ទេ ហេតុ​នេះ​ហើយ​បាន​ជា​អ្នក​ត្រូវ​ការ​ខ្ទាស់​ក្រដាស ឬ​ប៊ិច​ដើម្បី​ចុច​វា។ វាជាការល្អបំផុតក្នុងការសង្កត់ប៊ូតុងយ៉ាងហោចណាស់ 10 វិនាទី ហើយលែងវាចេញ។

ការអានដែលបានណែនាំ៖

• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ Frontier Wi-Fi?
• តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីកំណត់រ៉ោតទ័រ Frontier ឡើងវិញ?
• ហេតុអ្វីបានជា Wi-Fi របស់ខ្ញុំអាក្រក់ភ្លាមៗ?

បន្ទាប់ពីពីរបីវិនាទី ដំណើរការកំណត់ឡើងវិញនឹងចាប់ផ្តើម។ ភ្លើងនៅលើរ៉ោតទ័រនឹងបិទ ហើយចាប់ផ្តើមបញ្ចេញពន្លឺ នៅពេលដែលដំណើរការកំណត់ឡើងវិញបានបញ្ចប់។ ដរាបណាពន្លឺអ៊ីនធឺណិតបើក រ៉ោតទ័ររួចរាល់សម្រាប់ប្រើប្រាស់។ ការកំណត់ឡើងវិញពីរោងចក្រនឹងផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ទៅជាលំនាំដើម។ ដូច្នេះ មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមភ្ជាប់ឧបករណ៍ទៅអ៊ីនធឺណិត អ្នកគួរតែកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធរ៉ោតទ័រដូចដែលអ្នកបានធ្វើនៅពេលអ្នកទិញវាដំបូង។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើអ្នកមាន Set-Top Box

ប្រសិនបើអ្នកជាម្ចាស់ប្រអប់ Set-Top នោះអ្នកនឹងអាចចាប់ផ្តើមវាឡើងវិញបានយ៉ាងងាយស្រួលដើម្បីទទួលបានរបស់អ្នក ការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតកំពុងដំណើរការ។ អ្នក​គួរ​ដក​វា​ចេញ​ពី​ប្រភព​ថាមពល ហើយ​រង់ចាំ​ប្រហែល 20 វិនាទី​មុន​នឹង​ដោត​វា​មក​វិញ។

បន្ទាប់​មក អ្នក​នឹង​ត្រូវ​រង់ចាំ​ពីរ​បី​វិនាទី​សម្រាប់​ភ្លើង​ពេល​វេលា​លេច​ឡើង។ នៅពេលដែលអ្នកឃើញពួកវា អ្នកគួរតែបើកប្រអប់ Set-Top Box វិញ ហើយរង់ចាំរហូតដល់ការណែនាំប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអន្តរកម្មត្រូវបានបញ្ចប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ បន្ទាប់ពីនោះអ្នកអាចព្យាយាមចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត។ វាប្រហែលជាត្រូវការពេលបន្តិចទៀតដើម្បីឱ្យប្រអប់ Set-Top Box ចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។ ដូច្នេះ ចូរ​អត់ធ្មត់។

ដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក

អ៊ីនធឺណិត Frontier ប្រហែលជាមិនមែនជាមូលហេតុនៃបញ្ហាការតភ្ជាប់របស់អ្នក។ ក្នុង​ករណី​ជា​ច្រើន ឧបករណ៍​របស់​យើង​អាច​ពន្យឺត​ការ​តភ្ជាប់ ប្រសិនបើ​វា​មិន​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​បច្ចុប្បន្នភាព ឬ​កំណត់​រចនាសម្ព័ន្ធ​ត្រឹមត្រូវ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកគួរភ្ជាប់ឧបករណ៍ផ្សេងទៀតទៅអ៊ីនធឺណិត ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើការតភ្ជាប់លឿនជាងនៅលើឧបករណ៍នោះ។ ប្រសិនបើវាកើតឡើង នោះបញ្ហាគឺជាមួយឧបករណ៍របស់អ្នក។

ជាដំបូង អ្នកគួរតែមើលថាតើមានការអាប់ដេតសម្រាប់កុំព្យូទ័រ ឬទូរសព្ទរបស់អ្នកដែរឬទេ។ បន្ទាប់មក ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឧបករណ៍របស់អ្នកទៅកំណែកម្មវិធីចុងក្រោយបំផុតព្រោះអ្វីដែលហួសសម័យអាចបន្ថយល្បឿន។ ជំហានបន្ទាប់របស់អ្នកនឹងផ្លាស់ទីឧបករណ៍ទៅជិតរ៉ោតទ័រ ហើយពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់ម្តងទៀត។ អ្នកក៏អាចដោះស្រាយបញ្ហាកម្មវិធីរុករកដែលមានសក្តានុពលដោយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវា។ លើសពីនេះទៀត វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់កម្មវិធីរុករករបស់អ្នក និងបិទកម្មវិធីបន្ថែមណាមួយដែលអ្នកមិនប្រើ។

ក្នុងករណីដែលវាមិនអាចជួយបាន អ្នកគួរតែពិនិត្យមើលថាតើអ្នកបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវឬអត់។ អ្នកគួរតែចូលទៅកាន់គេហទំព័រ Frontier ស្វែងរកផ្នែកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ហើយធ្វើតាមជំហានដែលបានរៀបរាប់នៅទីនោះ។

មើលថាតើសមាជិកគ្រួសាររបស់អ្នកកំពុងធ្វើឱ្យការតភ្ជាប់យឺតឬអត់

ចរាចរណ៍ច្រើនពេកនៅលើបណ្តាញផ្ទះតែមួយក៏អាចធ្វើឱ្យអ៊ីនធឺណិតយឺតផងដែរ។ ដូច្នេះ សូមពិនិត្យមើលថាតើសមាជិកគ្រួសាររបស់អ្នកមួយចំនួនកំពុងចាក់ផ្សាយអ្វីមួយ ឬទាញយកឯកសារដែលធំជាងនេះ ព្រោះវាអាចនាំឱ្យមានបញ្ហាការតភ្ជាប់សម្រាប់ផ្ទះផ្សេងទៀត។

ប្រសិនបើសមាជិកគ្រួសាររបស់អ្នកឧស្សាហ៍ធ្វើកិច្ចការដែលធ្វើឱ្យអ៊ីនធឺណិតយឺត អ្នកប្រហែលជាចង់ពិចារណាលើការដំឡើងសេវាកម្ម Frontier របស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតផែនការផ្សេងៗ ដែលអាចជាជម្រើសដ៏ល្អសម្រាប់តម្រូវការគ្រួសាររបស់អ្នក។ លើសពីនេះ អ្នកអាចទទួលបានឧបករណ៍ពង្រីក Wi-Fi ឬទិញរ៉ោតទ័រដែលខ្លាំងជាងមុន ដែលនឹងសមនឹងផ្ទះរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរ។

ទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជន

ជាចុងក្រោយ អ្នកតែងតែអាចទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់ Frontier ដើម្បីមើលថាតើពួកគេមានការណែនាំណាមួយសម្រាប់ស្ថានភាពជាក់លាក់របស់អ្នក។ អ្នកអាចរកឃើញលេខនោះនៅលើ Frontier ផ្លូវការគេហទំព័រ។ លើសពីនេះ អ្នកមានជម្រើសក្នុងការជជែកផ្ទាល់ជាមួយអ្នកតំណាង ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់ហៅពួកគេ។

គំនិតចុងក្រោយអំពីមូលហេតុដែល Frontier Internet អាក្រក់ខ្លាំង

Frontier គឺជាអ្នកផ្តល់អ៊ីនធឺណិតដ៏ចម្រូងចម្រាសដែលប្រឈមនឹងការប្តឹងចំពោះការសន្យាមិនពិតរបស់ខ្លួនលើល្បឿនអ៊ីនធឺណិត។ ប៉ុន្តែ នោះមិនមានន័យថា អ្នកមិនមានជម្រើសទេ នៅពេលនិយាយអំពីការជួសជុលការតភ្ជាប់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ យើងបានផ្ដល់ឱ្យអ្នកនូវគន្លឹះល្អៗមួយចំនួនដែលគួរតែអាចដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដែលអ្នកប្រហែលជាមាន។ យើងសង្ឃឹមថាយើងបានជួយ!